Valtaosassa etämyyntikaupoista on 14 päivän peruuttamisoikeus, minkä kuluessa kuluttaja saa perua kaupan ilman erityistä syytä, vaikka tavaraa olisikin jo kokeiltu. Näin saa toimia jopa auton kohdalla. Kuluttajariitalautakunta on linjannut, miten arvonalenema lasketaan, jos autolla on peruuttamisikkunan aikana ajettu enemmän kuin kohtuulliseksi katsottu määrä koeajoa.
Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg kertoo tiedotteessa, että automarkkinoilla on ollut erilaisia käytäntöjä nettikaupassa niin kokeiluoikeuden kuin arvonlaskemisenkin määrän suhteen.
– Lautakunnan tuoreet linjaukset toivottavasti yhdenmukaistavat käytäntöjä ja vähentävät erimielisyyksiä alalla, Ståhlberg toteaa.
Kuluttajariitalautakunta kertoo tiedotteessaan tapauksesta, jota käsiteltiin taannoin lautakunnan täysistunnossa. Kyseessä oli verkossa tehty uuden auton kauppa, jossa ostajaosapuoli perui kaupan 14 vuorokauden kuluessa, mihin hänellä myös oli oikeus.
Lue myös: Ostitko auton tällä tavoin? Jos myyjä unohti kertoa pari juttua, saat palauttaa auton vielä vuodenkin päästä
Normaalisti asiassa ei välttämättä olisi mitään selviteltävää, mutta tässä tapauksessa ostaja oli ehtinyt ajamaan autolla jo 400 kilometriä ennen kauppojen peruuttamista. Lautakunnan olikin ratkaistava, mikä olisi kohtuullinen korvaus kuluttajalta myyjäliikkeen suuntaan, koska auton arvo oli epäilemättä kärsinyt kolauksen.
