Tilin vahvistaminen ei onnistunut asentovaatimuksen vuoksi – Jenny kypsyi Tinderin asiakaspalveluun
Jenny Cavallero päätti luopua deittisovellus Tinderin käytöstä saatuaan asiakaspalvelusta omasta mielestään tökerön vastauksen ongelmaansa.
Jenny Cavallero on päättänyt luopua deittisovellus Tinderin käytöstä. Twitterissä nainen selitti mittansa tulleen täyteen, kun hän yritti vahvistaa henkilöllisyytensä Tinderissä.
Jenny ei kyennyt ottamaan vaadittuja kuvia
Tinderissä on joissain maissa jo käytössä valokuvan vahvistus -toiminto, joka on tapa vahvistaa oma henkilöllisyys sovelluksessa. Toiminto näyttää kuvausasentoja, jotka käyttäjän täytyy kopioida selfieissään. Tämän jälkeen käyttäjä lähettää kuvat Tinderille tarkistettavaksi.
Jenny kertoi Metro-lehdelle halunneensa ottaa ominaisuuden käyttöön turvallisuustekijöiden vuoksi: vahvistus varmistaa, että profiilin takana todella on se henkilö, josta profiili kertoo.
"Se vaatii, että poseeraa kämmenet suorina..."
Muun muassa kirjailijana ja koomikkona työskentelevällä Jennyllä on vamma, joka aiheutti ongelmia prosessissa.
– Otin tänään yhteyttä Tinderin tukeen, koska en voinut vahvistaa profiiliani, sillä heidän kuvaprosessinsa on ableistinen (se vaatii, että poseeraa kämmenet suorina kasvojen ympärillä, asennossa, jota käteni eivät salli), Jenny kuvaili tapahtunutta Twitterissä.
Ableismilla tarkoitetaan vammattomuuden pitämistä normina ja itsestään selvänä. Tässä tapauksessa se tarkoittaa, että Tinder olettaa jokaisen käyttäjänsä pystyvän ottamaan vaadittuja kuvia vaadituissa asennoissa.
Jenny kertoi tapauksesta Twitterissä. Jos julkaisu ei näy, katso se täällä.
"Kuukausien mittaisen odottamisen jälkeen minulle kerrottiin, ettei prosessia voi muuttaa"
Jennyn mukaan hänellä on Tinderissä vain omakuvia, ja siksi onkin outoa, että sovellus hylkäsi hänen ottamansa selfiet vain käsien asennon vuoksi – kasvothan ovat kuvissa samat.
– Liitin [tukipyyntöön] mukaan esimerkkikuvan, jota yritin käyttää vahvistusprosessissa. Systeemi vaikutti käyttävän tekoälyä vahvistaakseen tai hylätäkseen kuvia, joten kuvani tarvitsi ihmissilmää, Jenny kuvaili.
– Selitin ongelmani tukipyynnössä, ja kuukausien mittaisen odottamisen jälkeen minulle kerrottiin, ettei prosessia voi muuttaa, eikä profiiliani voi vahvistaa käsin. Miksi lisätä turvaominaisuus, joka sulkee pois ihmiset, joilla on tietynlaisia vammoja? Mekin [vammaiset] ansaitsemme turvallisuutta.
"Se vaikutti valmiilta vastaukselta, jossa ei otettu huomioon varsinaista ongelmaani"
Jennyn mukaan Tinderin asiakaspalvelu pahoitteli pitkää viivettä vastausajassa ja kertoi, ettei prosessia voi mitenkään muokata. Jennyä myös kehotettiin "noudattamaan sovelluksen ohjeita, jotta tili voidaan vahvistaa".
– Se vaikutti valmiilta vastaukselta, jossa ei otettu huomioon varsinaista ongelmaani, vaikka selvästi kerroin, että kyseessä on vammaisuuteen liittyvä ongelma.
Vahvistusprosessissa vaadittuja kuvia. Jos julkaisu ei näy, katso se täällä.
Tinder pahoitteli – kertoi selvittävänsä tapaukset
Jennyn mukaan vahvistusprosesseja pitäisikin olla useampia siltä varalta, ettei käyttäjä kykene ottamaan vaadittuja kuvia.
Tinderilta kerrottiin Metrolle, että se yrittää jatkuvasti parantaa sovelluksen käyttäjäkokemusta.
– On ikävää kuulla, että jollakulla on ollut vaikea kokemus kuvien vahvistamisen kanssa, ja uskomme, että vahvistamisen pitäisi olla mahdollisimman hyvin tarjolla kaikille. Olemme yhteydessä kaikkiin, jotka ovat ottaneet yhteyttä tämän kokemuksen pohjalta, ja teemme yhteistyötä voidaksemme vahvistaa heidän tilinsä.
Uusimmat
-
10:39
Tallinkille koronavuodesta jättitappiot ja yli 3 000 työntekijän irtisanomiset
-
10:38
"Operaatio Loppukiri": Suomi siirtyy poikkeusoloihin, kolmen viikon sulkutila alkaa 8.3. – MTV Uutisten erikoislähetys JUURI NYT
-
10:35
MTV kysyi kansalaisilta poikkeusoloista: "Ei kauhean suuri ihme – en sanoisi, että hirveän nopeasti on toimittu"
-
10:31
Koronatartuntojen määrä kasvoi viikossa vain kahdessa EU-maassa enemmän kuin Suomessa – eniten tartuntoja työikäisillä, monin paikoin laajoja tartuntaketjuja
-
10:26
Martina Aitolehti vaalensi hiuksiaan – kommenttikenttään alkoi lävähdellä mielipiteitä: "Tumma on sun tunnusväri"
-
10:25
Suomalaiskolmikko onnistui upeasti MM-sprintin karsinnassa
-
10:16
Kolmen viikon mittainen sulkutila käyttöön maaliskuussa – näin rajoitukset tiukkenevat
-
10:12
Yläkoululaiset siirtyvät etäopetukseen ainakin kolmeksi viikoksi – näin varhaiskasvatus, alakouluopetus ja yo-kirjoitukset järjestetään
-
09:55
Real Madridin tähtipuolustajalla kivinen tie huipulle, ura oli päättyä jo nuorena lääkärin lausuntoon – "Harkitsi jopa amputaatiota"
-
09:42
Altian tulos ja liikevaihto ottivat loppuvuonna kulauksen verran takapakkia – koko vuoden tulos kuitenkin parani selvästi
-
09:40
Pekka Pouta näyttää: Tällainen on paljon puhuttanut MM-hiihtojen sää – korkeimmat lämpötilat huitelevat 20 asteessa
-
09:36
Terrafamen tulos pääsi loppuvuonna plussan puolelle, mutta koko vuoden osalta takkiin tuli yli 10 miljoonaa aiempaa enemmän
-
09:12
Bidenin hallinto julkaisemassa tiedusteluraportin, jonka mukaan Saudi-Arabian kruununprinssi oli Khashoggin paloittelumurhan takana
-
09:11
SM-liigaottelun jatkoaika alkoi järkyttävällä sähläyksellä – katso, mitä sitten kävi
-
09:10
Redraman Facebook-tili kaapattiin – sivustoa pitää yllä vietnamilainen kauppias
-
09:08
Joka kymmenes suomalaisnuori on somen ongelmakäyttäjä – selvä yhteys lisääntyneeseen oireluun, väsymykseen ja yksinäisyyteen
-
08:53
Tove Janssonin maalaus huutokaupattiin ennätykselliseen hintaan – myyntihinta kipusi yli 100 000 euroon
-
08:50
Täikampaan jäi yhdellä vedolla järkyttävä määrä täitä – vastenmielinen näky saa pääsi kutisemaan: "Miten kukaan voi päästää tilanteen noin pahaksi?"
-
08:43
Parin metrin turvaväli yli 10 hengen tiloissa: Miten uusien rajoitusten käyttöönotto sujui aamun liikenteessä? "Viranomaisella oikeus rajoittaa matkustajien määrää"
-
08:41
Rallitähdille ohjeistus: näin pitää toimia, jos törmää poroon Rovaniemen MM-rallissa
-
Lataa lisää