Tilin vahvistaminen ei onnistunut asentovaatimuksen vuoksi – Jenny kypsyi Tinderin asiakaspalveluun
Jenny Cavallero päätti luopua deittisovellus Tinderin käytöstä saatuaan asiakaspalvelusta omasta mielestään tökerön vastauksen ongelmaansa.
Jenny Cavallero on päättänyt luopua deittisovellus Tinderin käytöstä. Twitterissä nainen selitti mittansa tulleen täyteen, kun hän yritti vahvistaa henkilöllisyytensä Tinderissä.
Jenny ei kyennyt ottamaan vaadittuja kuvia
Tinderissä on joissain maissa jo käytössä valokuvan vahvistus -toiminto, joka on tapa vahvistaa oma henkilöllisyys sovelluksessa. Toiminto näyttää kuvausasentoja, jotka käyttäjän täytyy kopioida selfieissään. Tämän jälkeen käyttäjä lähettää kuvat Tinderille tarkistettavaksi.
Jenny kertoi Metro-lehdelle halunneensa ottaa ominaisuuden käyttöön turvallisuustekijöiden vuoksi: vahvistus varmistaa, että profiilin takana todella on se henkilö, josta profiili kertoo.
"Se vaatii, että poseeraa kämmenet suorina..."
Muun muassa kirjailijana ja koomikkona työskentelevällä Jennyllä on vamma, joka aiheutti ongelmia prosessissa.
– Otin tänään yhteyttä Tinderin tukeen, koska en voinut vahvistaa profiiliani, sillä heidän kuvaprosessinsa on ableistinen (se vaatii, että poseeraa kämmenet suorina kasvojen ympärillä, asennossa, jota käteni eivät salli), Jenny kuvaili tapahtunutta Twitterissä.
Ableismilla tarkoitetaan vammattomuuden pitämistä normina ja itsestään selvänä. Tässä tapauksessa se tarkoittaa, että Tinder olettaa jokaisen käyttäjänsä pystyvän ottamaan vaadittuja kuvia vaadituissa asennoissa.
Jenny kertoi tapauksesta Twitterissä. Jos julkaisu ei näy, katso se täällä.
"Kuukausien mittaisen odottamisen jälkeen minulle kerrottiin, ettei prosessia voi muuttaa"
Jennyn mukaan hänellä on Tinderissä vain omakuvia, ja siksi onkin outoa, että sovellus hylkäsi hänen ottamansa selfiet vain käsien asennon vuoksi – kasvothan ovat kuvissa samat.
– Liitin [tukipyyntöön] mukaan esimerkkikuvan, jota yritin käyttää vahvistusprosessissa. Systeemi vaikutti käyttävän tekoälyä vahvistaakseen tai hylätäkseen kuvia, joten kuvani tarvitsi ihmissilmää, Jenny kuvaili.
– Selitin ongelmani tukipyynnössä, ja kuukausien mittaisen odottamisen jälkeen minulle kerrottiin, ettei prosessia voi muuttaa, eikä profiiliani voi vahvistaa käsin. Miksi lisätä turvaominaisuus, joka sulkee pois ihmiset, joilla on tietynlaisia vammoja? Mekin [vammaiset] ansaitsemme turvallisuutta.
"Se vaikutti valmiilta vastaukselta, jossa ei otettu huomioon varsinaista ongelmaani"
Jennyn mukaan Tinderin asiakaspalvelu pahoitteli pitkää viivettä vastausajassa ja kertoi, ettei prosessia voi mitenkään muokata. Jennyä myös kehotettiin "noudattamaan sovelluksen ohjeita, jotta tili voidaan vahvistaa".
– Se vaikutti valmiilta vastaukselta, jossa ei otettu huomioon varsinaista ongelmaani, vaikka selvästi kerroin, että kyseessä on vammaisuuteen liittyvä ongelma.
Vahvistusprosessissa vaadittuja kuvia. Jos julkaisu ei näy, katso se täällä.
Tinder pahoitteli – kertoi selvittävänsä tapaukset
Jennyn mukaan vahvistusprosesseja pitäisikin olla useampia siltä varalta, ettei käyttäjä kykene ottamaan vaadittuja kuvia.
Tinderilta kerrottiin Metrolle, että se yrittää jatkuvasti parantaa sovelluksen käyttäjäkokemusta.
– On ikävää kuulla, että jollakulla on ollut vaikea kokemus kuvien vahvistamisen kanssa, ja uskomme, että vahvistamisen pitäisi olla mahdollisimman hyvin tarjolla kaikille. Olemme yhteydessä kaikkiin, jotka ovat ottaneet yhteyttä tämän kokemuksen pohjalta, ja teemme yhteistyötä voidaksemme vahvistaa heidän tilinsä.
Uusimmat
-
11:53
Suomalaisyllättäjä räväytti Beitostölenin sprinttiladulla – sekä miehet että naiset oivassa vireessä
-
11:37
Olkiluoto 3 myöhästyy jälleen
-
11:36
Turkin Erdoganin määrä keskustella Putinin kanssa sunnuntaina – MTV seuraa sotaa
-
11:36
Etelä-Suomi saa ensi viikolla vieläkin lisää lunta: "Voi tulla niin paljon, että se aiheuttaa ongelmia" – ennuste povaa joulupyhille hirmupakkasia koko maahan
-
11:31
Sion-sähköauton valmistuksen piti alkaa Uudessakaupungissa, mutta saksalaisfirman rahat ovat loppu: "Me epäonnistuimme" – näin vastaa Valmet Automotive
-
11:27
Tuhansien taloyhtiöiden energiatodistukset vanhenevat ensi kesänä – Isännöintiliitto ehdottaa lisäaikaa niiden uusimiseen
-
11:26
Kelan verkkopalvelu taas poissa käytöstä – "Pahoittelemme asiakkaille koitunutta haittaa"
-
11:19
Mitä maailmalla on tapahtunut? Tässä kiinnostavimmat uutiset minuutissa
-
11:13
Vedätkö vessan kansi auki? Tämä video kannattaa katsoa – "Et enää koskaan ajattele wc:n huuhtelua samalla tavalla"
-
11:10
Ex-Salkkarit-tähti Kerttu Rissanen lähti yksin yli kuukaudeksi reissuun – suuntasi matkakohteessa heti kuntosalille
-
11:10
Keskusta syöksykierteessä ja puheenjohtajapeli täydessä vauhdissa: "Puhutaan, että Kaikkosen pitäisi uhrautua" – kokoomuskin huolissaan kepun "räyhäpolitiikasta"
-
11:02
Husin diagnostiikkajohtaja Lasse Lehtonen lähtee kokoomuksen ehdokkaana eduskuntavaaleihin
-
10:55
Julkkis-dj, näyttelijä, olympiaurheilija – nämä julkisuuden henkilöt pyrkivät eduskuntaan
-
10:45
Japani valitsi Patrian panssaroidut ajoneuvot – puolustusministeri Kaikkonen: "Merkittävä kauppa"
-
10:43
Cristiano Ronaldo sai arvovaltaisen tukijan MM-kohun keskellä
-
10:31
Sunny Car Centeristä visioitiin suuria, mutta pystyyn saatiin vain mainostolppa – keskusta suunnitelleelle Markku Ritaluomalle vaaditaan nyt yli viiden vuoden vankeutta
-
10:29
Video näyttää Moskovan ostoskeskuksen massiivisen tulipalon – ainakin yksi ihminen kuollut, palon syynä mahdollinen laiminlyönti
-
10:27
Liikenne kulkee taas Lahden eteläisellä kehätiellä – kaatuneen rekan säiliöstä vuoti rikkihappoa
-
10:15
Alhoon ajautunut Oulun Kärpät nappasi tutun alaketjujyrän HIFK:sta
-
10:08
Poliisi epäilee tätä miestä kadonneen Katjan taposta – liittyy myös kadonneen Saaran tapaukseen: Muita epäiltyjä pahoinpideltyjä pyydetään ottamaan yhteyttä
-
Lataa lisää