Tilin vahvistaminen ei onnistunut asentovaatimuksen vuoksi – Jenny kypsyi Tinderin asiakaspalveluun
Jenny Cavallero päätti luopua deittisovellus Tinderin käytöstä saatuaan asiakaspalvelusta omasta mielestään tökerön vastauksen ongelmaansa.
Jenny Cavallero on päättänyt luopua deittisovellus Tinderin käytöstä. Twitterissä nainen selitti mittansa tulleen täyteen, kun hän yritti vahvistaa henkilöllisyytensä Tinderissä.
Jenny ei kyennyt ottamaan vaadittuja kuvia
Tinderissä on joissain maissa jo käytössä valokuvan vahvistus -toiminto, joka on tapa vahvistaa oma henkilöllisyys sovelluksessa. Toiminto näyttää kuvausasentoja, jotka käyttäjän täytyy kopioida selfieissään. Tämän jälkeen käyttäjä lähettää kuvat Tinderille tarkistettavaksi.
Jenny kertoi Metro-lehdelle halunneensa ottaa ominaisuuden käyttöön turvallisuustekijöiden vuoksi: vahvistus varmistaa, että profiilin takana todella on se henkilö, josta profiili kertoo.
"Se vaatii, että poseeraa kämmenet suorina..."
Muun muassa kirjailijana ja koomikkona työskentelevällä Jennyllä on vamma, joka aiheutti ongelmia prosessissa.
– Otin tänään yhteyttä Tinderin tukeen, koska en voinut vahvistaa profiiliani, sillä heidän kuvaprosessinsa on ableistinen (se vaatii, että poseeraa kämmenet suorina kasvojen ympärillä, asennossa, jota käteni eivät salli), Jenny kuvaili tapahtunutta Twitterissä.
Ableismilla tarkoitetaan vammattomuuden pitämistä normina ja itsestään selvänä. Tässä tapauksessa se tarkoittaa, että Tinder olettaa jokaisen käyttäjänsä pystyvän ottamaan vaadittuja kuvia vaadituissa asennoissa.
Jenny kertoi tapauksesta Twitterissä. Jos julkaisu ei näy, katso se täällä.
"Kuukausien mittaisen odottamisen jälkeen minulle kerrottiin, ettei prosessia voi muuttaa"
Jennyn mukaan hänellä on Tinderissä vain omakuvia, ja siksi onkin outoa, että sovellus hylkäsi hänen ottamansa selfiet vain käsien asennon vuoksi – kasvothan ovat kuvissa samat.
– Liitin [tukipyyntöön] mukaan esimerkkikuvan, jota yritin käyttää vahvistusprosessissa. Systeemi vaikutti käyttävän tekoälyä vahvistaakseen tai hylätäkseen kuvia, joten kuvani tarvitsi ihmissilmää, Jenny kuvaili.
– Selitin ongelmani tukipyynnössä, ja kuukausien mittaisen odottamisen jälkeen minulle kerrottiin, ettei prosessia voi muuttaa, eikä profiiliani voi vahvistaa käsin. Miksi lisätä turvaominaisuus, joka sulkee pois ihmiset, joilla on tietynlaisia vammoja? Mekin [vammaiset] ansaitsemme turvallisuutta.
"Se vaikutti valmiilta vastaukselta, jossa ei otettu huomioon varsinaista ongelmaani"
Jennyn mukaan Tinderin asiakaspalvelu pahoitteli pitkää viivettä vastausajassa ja kertoi, ettei prosessia voi mitenkään muokata. Jennyä myös kehotettiin "noudattamaan sovelluksen ohjeita, jotta tili voidaan vahvistaa".
– Se vaikutti valmiilta vastaukselta, jossa ei otettu huomioon varsinaista ongelmaani, vaikka selvästi kerroin, että kyseessä on vammaisuuteen liittyvä ongelma.
Vahvistusprosessissa vaadittuja kuvia. Jos julkaisu ei näy, katso se täällä.
Tinder pahoitteli – kertoi selvittävänsä tapaukset
Jennyn mukaan vahvistusprosesseja pitäisikin olla useampia siltä varalta, ettei käyttäjä kykene ottamaan vaadittuja kuvia.
Tinderilta kerrottiin Metrolle, että se yrittää jatkuvasti parantaa sovelluksen käyttäjäkokemusta.
– On ikävää kuulla, että jollakulla on ollut vaikea kokemus kuvien vahvistamisen kanssa, ja uskomme, että vahvistamisen pitäisi olla mahdollisimman hyvin tarjolla kaikille. Olemme yhteydessä kaikkiin, jotka ovat ottaneet yhteyttä tämän kokemuksen pohjalta, ja teemme yhteistyötä voidaksemme vahvistaa heidän tilinsä.
Uusimmat
-
06:58
USA kasaa hurjaa MM-joukkuetta – ensimmäiset tähtinimet julki
-
06:57
Vallankumous muutti Portugalia pysyvästi 50 vuotta sitten – itsevaltainen hallinto kaatui vuorokaudessa
-
06:50
Theo, 24, piti aluksi itsensä kuvaamista tyhmänä Mun maailma -sarjaa varten – sitten hän tajusi yhden asian
-
06:38
Kallisarvoinen romahdus: Liverpool hävisi taas
-
06:33
Trumpin liittolaisia vastaan nostettu syytteitä vaalijuonittelusta
-
06:31
Nettideittailija, tämä ominaisuus kannattaa poistaa käytöstä iPhonessa
-
06:28
Vauva löysi äidin mielialalääkkeet ja joutui viikoksi hengityskoneeseen – valehtelu pahensi hengenvaaraa
-
06:24
Raju tulipalo Kokemäellä – koira kuoli, asukkaat sairaalaan
-
06:20
NHL-luotsi sai potkut
-
06:15
Lukiolaiset marssivat ulos oppitunneilta vastustaakseen hallituksen leikkauksia: "Tämä ei meille käy"
-
06:06
MTV seuraa tulospäivää: Metan tulos yli kaksinkertaistui
-
06:00
Lasten ja nuorten väkivaltarikoksissa hurja kasvu – uhreissa uusi huolestuttava piirre
-
05:55
Juhamatti Aaltonen jakoi kritiikkiä joukkuekaverin tökeröstä teosta – "Riski, en pääse pään sisään"
-
05:50
Pitäisikö rikosoikeudellisen vastuun ikärajaa laskea? Näin suomalaiset vastasivat USU-gallupissa
-
05:41
Boeing-kone jälleen pelottavassa vaaratilanteessa: Rengas irtosi kiitoradalla
-
05:25
Uutta tietoa Tukholman hyökkäyksestä – naamioituneet epäillyt karussa
-
05:14
Trumpin kuuleminen alkaa korkeimmassa oikeudessa – tästä on kyse
-
00:01
Kelan laskelmat: Näin etuuksien leikkaaminen vaikuttaa työn vastaanottamiseen
-
23:50
Puoluetilaisuuteen hyökättiin Tukholmassa – kolme sairaalaan
-
23:24
Näin Tappara-kapteeni kommentoi Pelicansin törkytekoa – "Lapsus"
-
Lataa lisää