Otto-automaattien rahankeräyskampanjasta saatu palaute yllätti automaateista vastaavan tahon. Automatia Pankkiautomaatit päätti keskeyttää kampanjan, koska osa asiakkaista koki sen toteutustavan hankalaksi.
Kehitysjohtaja Jyri Marvialan mukaan kampanjasta tuli palautetta laidasta laitaan. Keskeisin palaute koski heikkonäköisiä ihmisiä, joiden asiointia Otto-automaatilla kampanja hankaloitti merkittävästi.
– Heikkonäköiset asiakkaat selviävät tietysti huonommin, jos ottotapahtuman yhteyteen tulee joku uusi valinta. Jos asiakas ei pysty sitä näyttöä kunnolla näkemään, niin silloin hän ei myöskään tiedä mitä hän hyväksyy painaessaan jotain nappia vanhan muistin perusteella, Marviala toteaa.
Vaikka pääosa palautteesta oli asiallista, mutta myös kärjekästä palautetta annettiin.
–Osin tuli täysin asiatontakin palautetta, joka liittyi sitten tähän kampanjan kohteeseen.
Vastaavia kampanjoita myös jatkossa
Valituksia tuli myös rahaa vahingossa lahjoittaneilta, vaikka Marvialan mukaan kampanja pyrittiin toteuttamaan niin, että vahinkolahjoituksia ei sattuisi.
–Aina sitä automaatin näyttöä ei näe tai ei tule katsoneeksi. Ja silloin voi myös näitä vahinkolahjoituksia ilman muuta tapahtua. Tämän takia olimme myös varautuneet palauttamaan, ja palautimmekin, näitä vahingossa lahjoitettuja euroja sitä mukaa kuin saimme ilmoituksen.
Vahingossa lahjoitettuja rahoja takaisin vaati noin 300 henkilöä.
Marviala pitää kampanjaa kuitenkin onnistuneena, sillä sen avulla kerättiin hyväntekeväisyyteen kaikkiaan 250 000 euroa. Hän uskookin, että vastaavanlaisia kampanjoita tulee pankkiautomaatteihin myös vastaisuudessa, kunhan nyt ilmenneet ongelmat on saatu ratkaistua.
Palautteen määrästä Marviala tunnustaa yllättyneensä, mutta pitää sitä kuitenkin arvossaan.
–Tämä on selvästi herättänyt tunteita ja koskettanut suomalaisia syvältä, mikä on aika harvinaista kun puhutaan näinkin tylsästä asiasta kuin pankkiautomaattitoiminta. Tuskin olisimme minkään muun tutkimuksen avulla saaneet näin paljon palautetta ja kehitysideoita, Marviala summaa.
Uusimmat
-
06:03
Politico: Yhdysvallat julkistamassa pian Ukrainalle annettavan kuuden miljardin dollarin aseapupaketin
-
06:02
Kalle Rovanperällä uusi työkalu – "Täyttä tekemistä"
-
05:57
Turku on suomalaisen salatieteen keskus – kaupungin ilmiöitä tutkineet kirjailijat yllättyivät
-
05:40
Korkein oikeus tyrmäsi Trumpin haaveet: Entisellä presidentillä ei ole täydellistä syytesuojaa
-
05:39
LVI-teknikko rakensi taloa Taivalkoskella – sitten tarvikkeita alkoi löytyä oudoista paikoista
-
05:21
Eduskunta äänestää ministeri Juuson luottamuksesta ja yöpäivystysten sulkemista koskevasta välikysymyksestä
-
05:00
Vivi Wahlström poistuu Salkkareista ruutulapsensa Hugon kanssa: "Kaikki hyvä loppuu aikanaan"
-
03:00
THL: Multaa ja kompostituotteita kannattaa käsitellä varoen – vakavan sairauden vaara
-
00:01
Danske selvitti: Vanhemmat auttavat lähes puolta ensiasunnon ostajista
-
22:48
Fitness-naisen kotoa löydettiin läjä kovaa dopingia – Stephanie, 30, koki "nöyryytyksen"
-
22:36
CNN: Rap-muusikolle kuolemantuomio Iranissa osallisuudesta huiviprotesteihin
-
22:10
Lehti: Entisen SM-liigatähden ura jatkuu Venäjällä
-
22:03
Prinssi William vastaanotti oppilailta lahjoja perheelleen prinsessa Catherinen syöpähoitojen keskellä
-
21:43
Christian Heljangon jyränneelle Pelicans-pakille tuntuva pelikielto
-
21:39
Naton Stoltenberg: Ukraina voi edelleen voittaa sodan
-
21:26
Forbes: Ukrainan "eliittijoukot" jättivät juoksuhaudat tyhjiksi Donetskin rintamalla – rintama romahtamaisillaan
-
21:20
Kehonrakentaja järkytti ladatulla aseella päiväkodin vieressä – näin kumppani perusteli USA:ssa
-
21:13
Valko-Venäjän presidentti mahtaili Venäjän tuomilla taktisilla ydinaseilla
-
21:08
Pikkuleijonat juhli MM-kotiavauksessa – ykkösviisikko kuin eri planeetalta
-
21:00
Näin valmistuu hernepestopasta – nappaa talteen Olet mitä syöt -jakson resepti
-
Lataa lisää