Asiakas solmi määräaikaisen sähkösopimuksen väärillä hinnoilla – "Kuluttajan olisi tullut ymmärtää"

Asiakas vaati, että hänen solmimansa sopimus pysyisi voimassa.

Miksi sähkön hinta heittelehtii? Juttu jatkuu videon alla.

0:41Miksi sähkön hinta heittelehtii Suomessa niin rajusti? Haastattelussa Energiateollisuus ry:n puheenjohtaja Jukka Leskelä.

Sähköyhtiö kiisti vaatimuksen

Sähköyhtiö kertoo perusteluissaan, että tietojärjestelmään kirjattiin perusmaksun ja sähköenergianhinnat väärin päin inhimillisen virheen vuoksi. Sekä perusmaksu että energian hinta ovat merkittävästi poikenneet vastaavien sopimusten hinnoista, joten kuluttajan olisi sähköyhtiön mielestä pitänyt ymmärtää, että hinnat eivät ole oikein.

Kuluttajalle tarjottiin mahdollisuutta vaihtaa sopimusta tai irtisanoa se. Kuluttaja päätti päättää sopimuksen maaliskuussa 2024.

Lue myös:  Mies latasi sähköautoaan Helsinki-Vantaan parkkihallissa 2,5 tuntia – lasku liki 300 euroa

Lautakunnan mukaan kuluttajan olisi pitänyt hoksata väärät hinnat

Kuluttajariitalautakunta kertoo 30. tammikuuta antamassaan ratkaisussaan seuraavaa: Varallisuusoikeudellisista oikeustoimista annetun lain 32 §:n 1 momentin mukaan, jos jonkun tahdonilmaisu on erhekirjoituksen johdosta saanut toisen sisällyksen kuin on tarkoitettu, ei tahdonilmaisu sellaisena sido sen antajaa, jos se, johon tahdonilmaisu on kohdistettu, tiesi tai hänen oli pitänyt tietää erehdyksestä.

Lautakunta huomauttaa, että sähkösopimuksen tekoa edeltää usein kuluttajan tekemä sähkön hintavertailu, mikä lisää osaltaan kuluttajien hintatietoisuutta. Lautakunta toteaakin, että 10,55 euron kuukausittainen perusmaksu on selkeästi korkeampi kuin yleensä kotitalouksille tarjottavissa määräaikaisissa sähkösopimuksissa. Myös 2,81 sentin kilowattituntikohtaista energian hintaa on lautakunnan mielestä pidettävä erityisesti nykyisessä, mutta jo energiakriisiä edeltäneessäkin, markkinatilanteessa huomattavan edullisena. 

– Kun huomioon otetaan se, että perusmaksu ja sähköenergian hinta ovat tässä tapauksessa molemmat huomattavasti poikenneet siitä, mitä kyseiset veloitukset muissa vastaavissa sopimuksissa yleensä ovat, lautakunta katsoo, että kuluttajan olisi tullut ymmärtää, että sähköyhtiön tahdonilmaisu on erhekirjoituksen seurauksena saanut muun sisällön kuin oli tarkoitettu, ratkaisussa kirjoitetaan.

Lautakunnan mielipide ottaa huomioon senkin, että sähkösopimusta on markkinoitu kampanjahinnalla. Niinpä lautakunta ei suosita asiakkaalle hyvitystä.

Kuluttajariitalautakunnan päätökset ovat suosituksia.

Lue myös: 

Lento Helsinkiin peruttiin, kun matkustamohenkilökunta sairastui – lentoyhtiö kiisti matkustajan korvausvaatimuksen

Autoilija ei voinut jättää pysäköintikiekkoa kojelaudalle – vaati valvontamaksun hylkäystä

Katso myös: Voiko pilalle menneestä lomasta saada korvauksia? 

8:32Haastattelussa muun muassa toimittaja Sari Korpela, jonka lomalla maastopalo alkoi roihuta. Saako lomasta korvauksia? Sen kertoo kuluttajariitalautakunnan päätoiminen puheenjohtaja Pauli Ståhlberg.

Lähde: Kuluttajariitalautakunta

• 11.1.19:01
  Asuminen

  Asumishaitta vai ei? Vuokralaiset vaativat alennusta vuokraansa piha-alueen rakennustöiden vuoksi
• 28.12.202519:02
  Auton viat

  Kuluttaja vaati korvauksia, kun uudehko Mersu meni rikki – tähän seikkaan myyjä vetosi kieltäytyessään
• 25.12.202507:40
  Raha

  Äkkirikastumista vai harhaanjohtamista? MTV Uutiset selvitti millaisia riskejä ilmiöksi nousseeseen someilmiöön liittyy
• 16.12.202510:29
  Elektroniikka

  Kodinkoneketjun tarjoukset pahasti pielessä – Powerin muutettava toimintaansa
• 14.12.202519:02
  Vakuutukset

  Rikki menneestä laukusta tulikin vain pieni korvaus – tätä kaikki eivät vakuutuksestaan tiedä: "Saattaa yllättää"
• Lataa lisää