Kaapelioperaattori Welhon verkkopäivitys on aiheuttanut ongelmia joillekin television katsojista. Kaikki digiboksit ja digitelevisiot eivät ole löytäneet ohjelma- ja kanavatietoja. Sen seurauksena kaikki kanavat eivät ole näkyneet.
Puuttuvat kanavat ja ohjelmatiedot saa palautettua, kun laitteeseen tehdään tehdasasetusten palautus ja uusi kanavahaku.
Welhon tiedottaja Riitta Luhtala kertoi perjantai-iltana, että suurin ruuhka oli alkuviikosta. Verkkopäivitys tehtiin maanantaina.
Luhtalan mukaan päivitysongelmat koskevat "muutamaa sataa laitetta". Welho on Suomen suurin kaapelioperaattori. Sen verkossa on 320 000 taloutta.
Welhon nettisivulla on ollut ohjeet tehdasasetusten palauttamisesta tiistaista alkaen. Ohjeet ovat vain Sonyn laitteille. Siitä on luettavissa, että ongelmat ovat koskeneet vain Sonyn televisioita, joissa digiboksi on television sisällä.
Jos tehdasasetusten palautus ei onnistu kotikonstein, Luhtalan mukaan Welhon asiakaspalvelu pyrkii auttamaan. Asiakaspalvelu on auki arkisin 8-20 ja lauantaisin 9-16.
Jos asiakaspalvelun neuvot eivät riitä, Welhon vt. liiketoimintajohtaja Kari Ruopsa myönsi, että television omistaja saa varautua maksamaan kotikäynnistä, ellei sitten laitteen valmistaja tai maahantuoja ota muutosta huolekseen.
- Oletus on, että jokainen pystyy tekemään tehdasasetusten palautuksen ja virittämään kanavat uudelleen. Ainakin niin, että apuna on asiakaspalvelumme, Ruopsa sanoi.
Hän uskoi, että suurin osa ongelmista oli hoidettu perjantai-iltaan mennessä. Arvionsa hän perusti Welhon asiakaspalveluun tulleisiin puheluihin.
Ruopsan mukaan yhtä lukuun ottamatta kaikki ongelmiin joutuneet selvisivät Welhon asiakaspalvelun avulla.
-Jos televisio on pimeänä eikä ole nettiä ja asiakaspalvelumme on kiinni, ei auta muu kuin odottaa asiakaspalvelumme avautumista, Ruopsa sanoi.
(MTV3-STT)
Uusimmat
-
22:12
Tapparan voittomaalissa härski piirre – Tommi Niemelä kuuli kyseenalaisen selityksen
-
22:05
MTV:n tiedot: Kansanedustaja Vornanen pidätetty – epäillään törkeästä pahoinpitelyn yrityksestä
-
21:52
Katso: Tapparan jatkoerämaalia edelsi puhuttava tilanne – Pelicans-tähti kolattiin kumoon
-
21:23
Lahden dramaattinen finaalinäytös ratkesi nopeasti jatkoerässä, Nick Baptistelta jäätävä ratkaisu – näin peli eteni
-
21:16
Tasoitus viimeisellä minuutilla – SM-liigafinaalissa kiistanalainen käänne Levtchi-show'n jälkeen
-
21:01
Pasi tuo esille vaatekauppojen ongelman lyhytkasvuisille, joka tulee monille yllätyksenä – liittyen sovituskoppeihin
-
20:45
Tutkijat löysivät "vampyyribakteerin"
-
20:35
USA:lta uusi kuuden miljardin dollarin sotilasapupaketista Ukrainalle
-
20:33
Noora Rädyn asianajaja pitää ex-maalivahdin rangaistusta täysin kohtuuttomana – yksi lause nousee esiin: "Vaikuttaa tarkoitushakuiselta"
-
20:33
7–0: Pikkuleijonat teki rujoa jälkeä
-
20:22
Brittihovi: Kuningas Charles palaa töihin kolme kuukautta kestäneiden syöpähoitojen jälkeen
-
20:09
Mäkihypyn olympiavoittaja Kasaya on kuollut
-
19:42
Mitä Petri Kontiola teki? Kari Jalonen kiinnitti katseensa konkariin
-
19:41
Irakilaiskaksosten epäillään valmistelleen väkivaltaiskua Supoa vastaan – miehet vaativat jättikorvauksia kotietsinnästä
-
19:30
Suvi Hartlinin ja tyttären lomakuvat ihastuttavat – radiojuontaja teki hauskan havainnon: "Huomioitavaa teinin kanssa…"
-
19:20
Ahdistuneisuus alkoholin juomisen jälkeen ei ole pelkkää "morkkista" – tämä aivoissasi tapahtuu
-
19:17
Venäjä sanoo iskeneensä rautateitä ja junilla Ukrainaan kuljetettuja länsiaseita vastaan – Kiovassa evakuoidaan kaksi sairaalaa
-
19:12
Tällainen viestintä toimii seksin aikana – naiset eivät välttämättä kerro tyytymättömyydestään
-
18:59
Liiga-finaaliin järisyttävä alku: Tapparan reppu heilui hurjaa tahtia – sitten tuli tiukka päätös
-
18:47
"Ristiriitaista" – rauhanjärjestöt tyrmistyivät avustuksen lakkauttamisesta
-
Lataa lisää