MTV3 Uutiset kertoi eilen testituloksesta, jonka perusteella Nokian toimitusjohtajalla Stephen Elopilla on aihetta huoleen.
Kysyimme yhteensä kymmenestä eri liikkeestä Helsingissä ja Tampereen seudulla, minkälaisen älypuhelimen asiakkaan kannattaisi ostaa. Esiinnyimme tuiki tavallisina asiakkaina.
Peräti kuudessa liikkeessä asiakkaalle suositeltiin ensimmäiseksi Android-puhelimia, erityisesti Samsungin valmistamia puhelimia. Kahdessa tapauksessa valinta olisi osunut selvästi Lumia 800-malliin ja kahdessa tapauksessa joko Lumiaan tai muuhun kilpailevaan tuotteeseen.
Tulos on erinomaisen hyvä asia Googlelle ja Samsungille, mutta erittäin kova pala purtavaksi Nokialle. Nokian kannalta huonoa on, että monessa kaupassa huokui selvästi, että myyjät olivat innostuneempia Android-puhelimista kuin hyvin näytille asetetusta Lumiasta.
Joissakin liikkeissä myyjät myös kertoivat Lumia 800-mallista osittain virheellistä tietoa.
Myyjille kolme kysymystä - Full HD-aiheutti päänvaivaa
Testasimme erikseen myös myyjien asiantuntemusta Nokian Lumia 800 -mallista kolmella kysymyksellä:
1. Mikä on akun kesto? (Ilmoitettu 3G-enimmäispuheaika on 9,5 tuntia ja videon enimmäistoistoaika 6,5 tuntia)
2. Voiko laitteen kameralla kuvata Full HD -videoita? (Lumia 800 kameralla voi kuvata 720p HD -tarkkuudella, mutta ei täydellä 1080p Full HD -tarkkuudella.)
3. Voiko myyjä esitellä Marketplace-sovelluskaupan toimintaa? (Tällä testattiin myyjän osaamista, intoa auttaa asiakasta ja sitä onko laite kytketty verkkoon parhaimman käyttötuntuman saamiseksi.)
Kukaan myyjistä ei ryhtynyt tarkasti erittelemään Lumia 800-mallin akun kestoa. Akun todettiin yleisesti kestävän käytöstä riippuen päivän tai kaksi, mikä käytännössä kyllä pitää paikkansa. Tämä ei tosin kertonut juurikaan Lumia 800 -mallin tuntemuksesta, sillä lähes kaikkia nykyisiä älypuhelimia täytyy ladata vähintään muutaman päivän välein.
Kysymys Full HD -videokuvausmahdollisuudesta aiheutti myyjissä huomattavan paljon epävarmuutta. Kolmessa liikkeessä kameran sanottiin virheellisesti kykenevän Full HD -kuvaukseen. Muissa liikkeissä kameran todettiin epäröiden pystyvän ainakin HD-tarkkuuteen, mikä on oikea vastaus.
Windows Phonen Marketplace -sovelluskaupan osalta suurin osa liikkeistä onnistui hyvin esittelemään sovelluskaupan toimintaa asiakkaalle ja laitteen verkkoyhteydet olivat toiminnassa. Kahdessa liikkeessä sovelluskaupan ja verkko-ominaisuuksien esittelyt kuitenkin kangertelivat verkkoyhteyden puuttumisen vuoksi. Toisessa tapauksessa laitteen esittely tyssäsi täysin tässä kohdassa.
- Minua kyllä harmittaa, kun tämä meidän langaton verkko ei toimi, joutui myyjä toteamaan.
Yhdessä liikkeessä myyjä suositteli Samsungin Android-puhelinta vedoten tutkimukseen, jonka perusteella Android on helppokäyttöisempi kuin Windows Phone. Muissa liikkeissä kuitenkin todettiin päinvastaisesti tai sanottiin kummankin käyttöjärjestelmän olevan yhtä helppokäyttöisiä.
Pääsääntöisesti myyjien tietämys Lumia 800-mallista oli selvityksemme perusteella hyvällä tasolla. Myyjät myös suhtautuivat asiakkaaseen pääsääntöisesti positiivisesti ja monissa liikkeissä asiakasta kannustettiin kokeilemaan laitteita. Ainoastaan yhdessä liikkeessä palvelu oli suorastaan ynseää.
(MTV3 - Niko Ranta - Jari Heikkilä)
Uusimmat
-
23:54
Nuori mies on sytyttänyt itsensä palamaan Trumpin oikeudenkäynnin ulkopuolella
-
22:49
Tulikuuma maalitykki Leijoniin – kuusi uutta peluria MM-leiritykseen
-
22:24
Purra: Suomi ei hyväksynyt Kansainvälisen valuuttarahaston julkilausumatekstiä – yhteinen julkilausuma jäi antamatta
-
22:23
"Monsteri" on kuollut – kehonrakentajan vaimolta tiukka toive
-
22:18
Finnair ei lennä Israelin tai Iranin ilmatilassa
-
21:49
Oulussa etsitään yhä kadonnutta naista
-
21:47
Kärppäkapteeni Atte Ohtamaa, 36, paljasti tehneensä isoja päätöksiä – "Pakko myöntää itsellekin"
-
21:26
Ogier tykitti hirmuvedon päivän päätteeksi – Kroatian MM-rallin kärjessä melkoinen tilanne: MTV seurasi
-
21:24
Kärpät palasi mitalikantaan SM-liigassa! Tähtipelaaja huudatti kotiyleisöä jatkoerässä
-
21:15
Nainen kävi yksillä Tinder-treffeillä miehen kanssa – seurasi lähes viisi vuotta vainoamista
-
21:15
Suosikkitubettaja jätti ilmoittamatta yli 180 000 euron tulot – tuomittiin ehdolliseen vankeuteen
-
20:56
Leijonilta ryhtiliike – Ruotsi kaatui jatkoajalla
-
20:52
Tilastokeskuksen asiantuntija: Alv-nosto vaikuttaa eniten pienituloisimpiin
-
20:51
Jari-Matti Latvala mietti jo synkkiä: "Ei mitään mahdollisuuksia" – suoraa puhetta Sébastien Ogierista
-
20:32
Inter edelleen ilman voittoa – Ilveksen ahdinko jatkuu
-
20:29
Epäily Ruotsissa: Mies hyökkäsi kolmen naisen kimppuun – poliisi ampui epäiltyä
-
20:13
Hanna Pakarisen sydän alkoi oireilla ja laulaja hakeutui lääkäriin – diagnoosi oli jotain, mitä hän ei saattanut lainkaan odottaa
-
20:11
Nainen törmäsi sähköskootterilla rajusti 67-vuotiaaseen Briteissä – kuskilta yllättävä reaktio
-
20:04
WHO: Lintuinfluenssa H9N2 on tarttunut ihmiseen
-
20:00
Salkkarit-kurkistus julki! Hahmo ihmettelee: "Miksi haluat tämän työn?"
-
Lataa lisää