Liikenteessä hermot saattavat olla toisinaan koetuksella, eikä julkinen liikenne ole mikään poikkeus.
Esimerkiksi pääkaupunkiseudulla joukkoliikenteessä tehtiin viime vuonna peräti 336 miljoonaa matkaa. Ei ole siis mikään ihme, että sekaan mahtuu myös tilanteita, jolloin joukkoliikenteen toiminta jurppii.
Yksi tilanne nousee ärsyttävyydessään ylitse muiden.
– Suurin osa valituksista koskee sitä, että asiakas on pysäkillä ja bussi siitä koko lailla aikataulussa menee, mutta asiakas ei pääse siitä ikinä kyytiin, kertoo kuljettajien koulutuksesta Helsingin Seudun Liikenteessä (HSL) vastaava Samuli Honkonen.
Honkosen mukaan syitä pysäkille jäämiseen voi olla useita.
– Yksi tyypillinen tilanne on, että pysäkillä on jo pari-kolme muuta linja-autoa ja sitten asiakkaan odottaman bussin kuljettaja ei jääkään näiden taakse odottamaan pääsyä pysäkille. Sitten voi olla tietysti myös sellainen tilanne, että kuljettajalla ei ollut mitään mahdollisuutta havaita matkustajaa.
Tervehtimällä kiitosta
Kaikkiaan HSL-alueen joukkoliikenteeseen liittyvistä asioista tulee noin 30 000 palautetta vuodessa, eli yli 80 kappaletta per päivä. Valtaosa on valituksia.
– Palautteen määrästä noin 11 000 kappaletta koskee tavalla tai toisella kuljettajien toimintaa. Toki siellä on myös kiitospalautteita, jota on noin viitisen prosenttia.
Kiitoksen saadakseen kuskin ei yleensä tarvitse yltyä ihmetekoihin.
– Kaikkein helpoin tapa hankkia itselleen kiitosviesti näyttää olevan se, että tervehtii sisään tulevaa matkustajaa. Mutta myös paljon tulee kiitosta tasaisesta ajotavasta sekä muuten ystävällisestä auttamisesta tai olemuksesta.
(MTV3)
Uusimmat
-
22:48
Poliisi pyytää havaintoja Lapualla liikkuvasta sinisestä Ford Focuksesta – havainnot hätänumeroon
-
22:37
SM-liigan finaalissa kaksi kuohuttavaa videopäätöstä – nyt tuli selvyys Pelicansin kyseenalaiseen tasoitukseen
-
22:33
Rikard Grönborg herätti kummastusta lehdistötilaisuudessa
-
22:32
USA:lta uusi kuuden miljardin dollarin sotilasapupaketista Ukrainalle – Zelenskyi: Viivyttely tuli kalliiksi Ukrainalle
-
22:24
Tshernobylin ydinvoimala räjähti 38 vuotta sitten – selviytyneet varoittavat nyt uudesta riskistä Ukrainassa
-
22:19
MTV:n tiedot: Kansanedustaja Vornanen pidätetty – epäillään törkeästä pahoinpitelyn yrityksestä
-
22:12
Tapparan voittomaalissa härski piirre – Tommi Niemelä kuuli kyseenalaisen selityksen
-
21:52
Katso: Tapparan jatkoerämaalia edelsi puhuttava tilanne – Pelicans-tähti kolattiin kumoon
-
21:23
Lahden dramaattinen finaalinäytös ratkesi nopeasti jatkoerässä, Nick Baptistelta jäätävä ratkaisu – näin peli eteni
-
21:16
Tasoitus viimeisellä minuutilla – SM-liigafinaalissa kiistanalainen käänne Levtchi-show'n jälkeen
-
21:01
Pasi tuo esille vaatekauppojen ongelman lyhytkasvuisille, joka tulee monille yllätyksenä – liittyen sovituskoppeihin
-
20:45
Tutkijat löysivät "vampyyribakteerin"
-
20:33
Noora Rädyn asianajaja pitää ex-maalivahdin rangaistusta täysin kohtuuttomana – yksi lause nousee esiin: "Vaikuttaa tarkoitushakuiselta"
-
20:33
7–0: Pikkuleijonat teki rujoa jälkeä
-
20:22
Brittihovi: Kuningas Charles palaa töihin kolme kuukautta kestäneiden syöpähoitojen jälkeen
-
20:09
Mäkihypyn olympiavoittaja Kasaya on kuollut
-
19:42
Mitä Petri Kontiola teki? Kari Jalonen kiinnitti katseensa konkariin
-
19:41
Irakilaiskaksosten epäillään valmistelleen väkivaltaiskua Supoa vastaan – miehet vaativat jättikorvauksia kotietsinnästä
-
19:30
Suvi Hartlinin ja tyttären lomakuvat ihastuttavat – radiojuontaja teki hauskan havainnon: "Huomioitavaa teinin kanssa…"
-
19:20
Ahdistuneisuus alkoholin juomisen jälkeen ei ole pelkkää "morkkista" – tämä aivoissasi tapahtuu
-
Lataa lisää