Ravintolat käyttävät ainakin ulkomailla koodikieltä asiakkaistaan. Ilta-Sanomat kertoo viitaten useisiin ulkomaisiin lähteisiin, että asiakkaiden kuvailu lyhenteillä on tavallista.
Suomessa alan ammattilaiset eivät kuitenkaan myönnä asiaa. MTV3 Uutiset kysyi ravintola-alan ammattilaisilta, käyttävätkö he koodikieltä erilaisten asiakkaiden tunnistamiseen.
Muun muassa yhdysvaltalainen New York Times ja brittiläinen Guardian ovat listanneet ravintolahenkilökunnan koodikieltä, jolla työntekijät pyrkivät kuvailemaan asiakasta työtoverilleen.
Soigné esimerkiksi tarkoittaa erittäin tärkeää asiakasta. OY VEY puolestaan häirikköä ja H.D henkilöä, joka juo paljon. Iso O-kirjain sen sijaan viestittää newyorkilaiselle ravintola-alan ammattilaiselle, että asiakas on lihava.
Briteissä koodikirjaimet VNP tarkoittaa erittäin mukavaa henkilöä, kun kirjainyhdistelmä PIA kertoo henkilön olevan kiusankappale. Koodeja yhdysvaltalaiset ja britit raapustavat esimerkiksi asiakkaiden ruoka- ja juomatilauksiin.
Käytetäänkö Suomessa koodikieltä?
– En ole huomannut tai kuullut ainakaan ruokapuolella tällaisesta koodikielestä, kertoo Rosso Zeppelinin ravintolapäällikkö Markku Pohjanen Kempeleestä.
Pohjanen arvelee, että koodikieltä voi esiintyä esimerkiksi baareissa, joissa ruoka ei ole etusijalla.
– Yleensä hankala asiakas on baaritiskillä sellainen henkilö, joka yrittää etuilla muita. Koodikieltä ei ole, vaan joskus tällaisen asiakkaan yli vain hypätään, sanoo Pohjanen, joka on työskennellyt useita vuosia myös baaritiskillä.
Koodeista hyötyä?
Vaasassa, Ahvenanmaalla, Helsingissä ja Oulussa lähes 20 vuotta työskennellyt Mia Salo Oulun Amarillosta ei ole koskaan kuullut ravintolatyöntekijöiden koodikielestä.
– Joskus voidaan vinkata työkaverille, että katsoppas, kuinka hyvännäköinen. Ei muuta, Salo sanoo ja naurahtaa.
Amerikkalaisten ja brittien koodikieli kuitenkin kiinnostaa Saloa. Hänen mielestään tietyillä koodisanoilla voisi nopeuttaa palvelutilanteita, mikä parantaisi palvelun tasoa.
– Esimerkiksi jonkinlainen koodi siitä, että joku on syönyt, nopeuttaisi palvelua, Salo pohtii.
Salo on samoilla linjoilla Pohjasen kanssa siitä, että suomalaiset ravintolat ja niiden henkilökunta ovat suomalaisia myös kommunikoinnissa. Jos on hankala asiakas, hänen kanssaan pyritään keskustelemaan. Mikäli se ei auta, asiakas poistetaan.
Uusimmat
-
22:12
Tapparan voittomaalissa härski piirre – Tommi Niemelä kuuli kyseenalaisen selityksen
-
22:05
MTV:n tiedot: Kansanedustaja Vornanen pidätetty – epäillään törkeästä pahoinpitelyn yrityksestä
-
21:52
Katso: Tapparan jatkoerämaalia edelsi puhuttava tilanne – Pelicans-tähti kolattiin kumoon
-
21:23
Lahden dramaattinen finaalinäytös ratkesi nopeasti jatkoerässä, Nick Baptistelta jäätävä ratkaisu – näin peli eteni
-
21:16
Tasoitus viimeisellä minuutilla – SM-liigafinaalissa kiistanalainen käänne Levtchi-show'n jälkeen
-
21:01
Pasi tuo esille vaatekauppojen ongelman lyhytkasvuisille, joka tulee monille yllätyksenä – liittyen sovituskoppeihin
-
20:45
Tutkijat löysivät "vampyyribakteerin"
-
20:35
USA:lta uusi kuuden miljardin dollarin sotilasapupaketista Ukrainalle
-
20:33
Noora Rädyn asianajaja pitää ex-maalivahdin rangaistusta täysin kohtuuttomana – yksi lause nousee esiin: "Vaikuttaa tarkoitushakuiselta"
-
20:33
7–0: Pikkuleijonat teki rujoa jälkeä
-
20:22
Brittihovi: Kuningas Charles palaa töihin kolme kuukautta kestäneiden syöpähoitojen jälkeen
-
20:09
Mäkihypyn olympiavoittaja Kasaya on kuollut
-
19:42
Mitä Petri Kontiola teki? Kari Jalonen kiinnitti katseensa konkariin
-
19:41
Irakilaiskaksosten epäillään valmistelleen väkivaltaiskua Supoa vastaan – miehet vaativat jättikorvauksia kotietsinnästä
-
19:30
Suvi Hartlinin ja tyttären lomakuvat ihastuttavat – radiojuontaja teki hauskan havainnon: "Huomioitavaa teinin kanssa…"
-
19:20
Ahdistuneisuus alkoholin juomisen jälkeen ei ole pelkkää "morkkista" – tämä aivoissasi tapahtuu
-
19:17
Venäjä sanoo iskeneensä rautateitä ja junilla Ukrainaan kuljetettuja länsiaseita vastaan – Kiovassa evakuoidaan kaksi sairaalaa
-
19:12
Tällainen viestintä toimii seksin aikana – naiset eivät välttämättä kerro tyytymättömyydestään
-
18:59
Liiga-finaaliin järisyttävä alku: Tapparan reppu heilui hurjaa tahtia – sitten tuli tiukka päätös
-
18:47
"Ristiriitaista" – rauhanjärjestöt tyrmistyivät avustuksen lakkauttamisesta
-
Lataa lisää