KKV: Operaattoreiden "paha tapa" vaikeuttaa puhelinliittymän kilpailuttamista
Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan operaattoreiden tarjota edullisempaa liittymähintaa vasta sitten, kun numeronsiirtoprosessi kilpailijalle on jo käynnistetty, vaikeuttaa liittymien kilpailuttamista.
Monilla operaattoreilla on niin sanotusti paha tapa antaa kuluttajalle edullisin tarjous vasta siinä vaiheessa, kun asiakas on jo vaihtamassa toisen operaattorin leiriin, ja numeronsiirtoprosessi on käynnistetty.
Usein kuluttaja saakin tässä vaiheessa yhteydenoton omalta operaattoriltaan, joka tarjoaa yhtäkkiä halvempaa hintaa kuin esimerkiksi verkkosivujen hinnoista voisi päätellä ja saattaa myös päihittää kilpailijan tarjouksen, johon kuluttaja on jo tarttunut.
Vaikka nämä henkilökohtaiset tarjoukset voivatkin auttaa kuluttajaa saamaan aidosti edullisemman hinnan ilman operaattorin vaihtamista, vaikeuttaa käytäntö kuluttaja-asiamiehen mukaan liittymien kilpailuttamista, kun tarjous isketään pöytään vasta, kun kuluttaja on pistänyt nimensä kilpailevan operaattorin paperiin.
Vahvaa näyttöä hyödyistä
Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV:n tuoreessa tutkimuksessa tultiin siihen tulokseen, että liittymien kilpailuttaminen on kuluttajalle aidosti hyödyksi.
– Meillä on vahvaa näyttöä siitä, että kilpailuttaminen hyödyttää Suomen puhelinliittymämarkkinoilla myös passiivisia asiakkaita. Kuluttajat säästävät rahaa kilpailuttamalla hyödykkeitä, mutta kilpailuttamisen yleisyys laskee myös keskihintoja ja hyödyttää näin kaikkia kuluttajia, tutkimusohjaaja Jan Jääskeläinen kertoo KKV:n tiedotteessa.
Pienituloiset kilpailuttavat vähemmän kuin keskituloiset
KKV:n tutkimuksessa tarkasteltiin myös sosioekonomisten tekijöiden ja kilpailutusaktiivisuuden yhteyttä. Tulokset osoittavat, nuorten kilpailuttavan liittymiään iäkkäämpiä enemmän. Lisäksi pieni- ja suurituloiset kilpailuttavat liittymiä vähemmän kuin keskituloiset.
Asiakkaat, jotka kilpailuttavat liittymänsä vuosittain tai useammin, maksavat siitä Suomessa tutkimuksen perusteella keskimäärin 1,34 euroa kuukaudessa vähemmän. Kilpailuttamisesta saa KKV:n mukaan pääsääntöisesti sitä enemmän säästöä mitä kalliimpaa liittymää kilpailuttaa.
– Kilpailuttamisen pitäisi olla kuluttajille helppoa ja vaivatonta. Puhelinoperaattorien käytännöt eivät vain aina tue tätä, kun edullisimman hinnan saa usein vasta numeronsiirtoprosessin käynnistämisellä, kuluttaja-asiamies Katri Väänänen toteaa tiedotteessa.
Uusimmat
-
00:56
Celine Dionin ja Lady Gagan duetto jäi haaveeksi
-
00:47
Olympiatuli syttyi kuumailmapalloon Pariisin kaatosateessa – vakavasti sairas Celine Dion huipensi avajaiset
-
00:24
Olympiatulen sytyttäjät paljastuivat! Nolo moka väritti avajaisten huipennusta
-
00:01
Kysely: Lähes puolet suomalaisista pitää oman kunnan terveyspalveluja riittämättöminä
-
23:59
YK: Yli 180 000 palestiinalaista on joutunut pakenemaan taisteluja Etelä-Gazassa muutaman viime päivän aikana
-
23:23
Savonlinnan oopperajuhlissa helteet tuovat oman haasteensa Olavinlinnassa esiintymiseen – Torikka: Happi loppuu
-
23:01
Suomalainen startup-yritys muokkaa sinilevästä aurinkorasvan raaka-ainetta
-
22:12
Raju kulissifarssi julki kesken Pariisin seremonian – "Tämä on häpeällistä"
-
22:01
Kim Kardashian julkaisi näyttäviä otoksia Italiasta: "Seksipommi on astunut villaan"
-
21:58
"Pystyi hädin tuskin kävelemään" – nainen syötti koiransa hengiltä Uudessa-Seelannissa
-
21:55
Räväkät otteet Seinellä! Katso kuvat Suomen olympiajoukkueen avajaisriemusta
-
21:54
Trump vakuutti Netanjahulle voivansa järjestää asiat Lähi-Idässä, jos hänestä tulee presidentti
-
21:06
Muistatko Alexian? Uh La La La -hitti villitsee edelleen
-
21:05
Suomen keihästoivolta onnistunut veto olympialaisten kynnyksellä: "Tehoja oli"
-
21:03
Kerava pystytti omat asuntomessut peruutettujen tilalle - yli puolet uudesta kaupunginosasta viheraluetta
-
20:30
MTV seuraa: Pariisin olympialaisten avajaisissa esiintyi suomalainen viulisti
-
20:01
Huumeita, strippareita ja alkoholia – tosi-tv-tähti Scott Disick muistelee rankkoja aikojaan
-
19:41
Kaksi lasta löydettiin elottomana vedestä Vantaan Kuusijärveltä
-
19:31
Patrik Laineesta ilouutinen
-
19:20
Kolme ämpäriä joka päivä poimiva Prania ja Mari odottavat sukulaisiaan marjanpoimintaan Suomeen: "Ei heitä päästetä – on ikävä!"
-
Lataa lisää