Suuri osa hätäkeskuspäivystäjän työpäivästä kuluu pila- tai vahinkopuheluihin vastaamiseen. Päivystäjän työn kuormittavuutta huolestuttavampi seikka on se, että linjojen tukkiminen vaarantaa henkiä päivittäin.
– Ilkivaltapuheluissa on valitettavasti nähtävissä kasvavaa trendiä, kertoo hätäkeskuspalvelujen johtaja Marko Nieminen Radio Novan haastattelussa.
Hätäkeskuksiin tuli viime vuonna yli neljä miljoonaa puhelua, joista lähes miljoona oli turhia. Suoranaisia ilkivaltapuheluja tilastoitiin 160 000, eli hieman alle 500 päivässä.
– Se saattaa olla ihan sellaista, että halutaan purkaa sydäntä meidän päivystäjille ja muun muassa kutsutaan heitä maailman vanhimman ammatin harjoittajiksi. Tai sitten odotetaan vastausta, jonka jälkeen suljetaan puhelin ja soitetaan uusi soitto, pommitetaan hätänumeroa ja tukitaan puhelujono, Nieminen jatkaa.
Sähkö- ja liikennetiedot muualta
Varomaton kännykän käyttö (näppäilyvirheet ja taskusoitot) on ollut syynä suurimpaan osaan vahinkopuheluista. Kaikille ei kuitenkaan ole ollut selvää, mitä tilanteita varten hätänumero on olemassa.
– On kyselty, koska sähköt tulevat päälle myrskyn jälkeen tai ilmoitettu rekan olevan jumissa tiellä. Lisäksi kysellään poliisin lupa-asioita tai tehdyn rikosilmoituksen etenemistä.
Hätäkeskuspäivystäjät joutuvat välillä toimimaan myös pikapsykiatreina, kun langan päässä on mielenterveysongelmaisia. Puheluissa on kauhisteltu ulkona tuijottavia oravia, mutta myös kysytty ruoka- ja ajo-ohjeita, osa on halunnut tilata pitsaakin. Hätäkeskus haluaisikin, että numerotiedustelun 118-numeroa vaihdettaisiin, sillä se muistuttaa liikaa hätänumeroa 112.
Sim-kortittomat puhelut erityisseurantaan
Häiriöpuheluongelmaa on kitketty Ruotsissa ohjaamalla sim-kortittomista puhelimista tulleet puhelut ensin tiedottajalle. Samaa ollaan kokeilemassa Suomessakin.
– Iso joukko ilkivaltapuheluja on saatu karsittua pois, tai ainakin häirintää on saatu vaikeutettua, Nieminen kertoo.
Ilkivaltapuheluihin suhtaudutaan hätäkeskuksissa vakavasti. Vankeustuomioilta ei ole vältytty.
– Meillä on hyvin alhainen kynnys puuttua niihin. Tuomiot voivat olla koviakin, Nieminen muistuttaa.
(MTV3)
Uusimmat
-
18:09
MTV seuraa: Näkyykö vellova kohu SM-liigan 4. finaalissa? Tapparalta muutoksia pelin alla
-
18:03
Salkkareista poistuva Vivi Wahlström postasi tunteikkaan kuvakimaran sarjan kulisseista: "Tuntuu ihan hullulta kirjottaa tätä tekstiä"
-
17:35
Maavoimien Arrow-24 -harjoitus alkoi – video näyttää, kun brittien taisteluhelikopterit saapuivat Suomeen
-
17:32
Ethän sorru "huonoimpaan mahdolliseen vaihtoehtoon", kun lataat puhelintasi?
-
17:22
Vasta kihlat pornotähden kanssa – nyrkkeilijästä leviää epäilyttäviä kuvia
-
17:07
Venäjä sanoo iskeneensä rautateitä ja junilla Ukrainaan kuljetettuja länsiaseita vastaan
-
17:04
Katso vapun supersää yli 100 paikkakunnalle!
-
17:02
Ilo-vauvan roolissa hurmannut Hugo-poika poistuu Salkkareista – Saara-äiti: "Tyhjä olo"
-
16:53
Mies yritti keskeyttää raskauden työntämällä aborttipillereitä suuhun – tuomittiin ehdolliseen
-
16:48
MTV seuraa tulospäivää: Kemiran tulos laski – toimitusjohtaja pitää alkuvuotta silti vahvana
-
16:43
Kuka ajoi koululaisen päälle Vaasassa? Poliisi pyytää vihjeitä viistoperäisestä autosta
-
16:38
Jopa sataan vuoteen pahimmat tulvat uhkaavat jokia ja järviä eri puolilla maata – omaa kesämökkiä kannattaa pitää silmällä
-
16:34
Hallitus lakkauttaa rauhanjärjestöjen avustukset – järjestöt huolissaan
-
16:29
Pasi Mustoselta ulostulo vuosia kestäneestä riita-asiasta – "Valmentajat vapaata riistaa"
-
16:23
Leijonavahti vaihtaa maisemaa – samalla ovenavauksella lähtee Ilvekseen huhuttu sentteri
-
16:12
Tässäkö entinen maailman paras pelaaja? Kuuluisa maalitykki veti höplästä
-
16:07
Älä missään tapauksessa reagoi tällaiseen tekstiviestiin! Yhdeltä uhrilta vietiin 95 000 euroa
-
16:01
Sankarikoira Roope ja Euroopan paras lokinmatkija – katso, mitä hyvää meillä ja maailmalla on tapahtunut!
-
15:45
Pitkäaikainen Simpsonit-hahmo kuoli – tuottaja mielissään fanien reaktioista
-
15:36
Poliisi tutkii väkivaltarikosta Oulussa – operaatio yhä käynnissä
-
Lataa lisää