Matkustaja sai kuljettaa kokoontaittuvaa pyörätuolia lentokoneen matkustamossa kolme kertaa, mutta ei neljättä. Hän syytti lentoyhtiötä syrjinnästä.
Finnairin koneella matkustanut ei saanut kuljettaa pyörätuoliaan matkustamossa, vaan se vietiin ruumaan lentomatkan ajaksi. Hän pyysi yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakuntaa tutkimaan mahdollista syrjintää.
Asiakas oli saanut kuljettaa pyörätuolia kolme kertaa matkustamossa istuinten yläpuolella olevassa säilytyslokerossa, muttei neljättä kertaa. Neljännellä kerralla pyörätuoli laitettiin matkan ajaksi ruumaan.
Matkustaja käyttää pyörätuolia liikkumiseensa, ja hän pyysi yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakuntaa tutkimaan, oliko kyse syrjinnästä.
"Nolostuttavaa, turhauttavaa ja syrjivää"
Valittajan mukaan myös matkustamohenkilökunnan käytös oli "erittäin ammattitaidotonta".
Hän kertoo, että oli "nolostuttavaa, turhauttavaa ja syrjivää" vastata henkilökunnan "samoihin kysymyksiin". Hänen mukaansa lentoyhtiön henkilökunnan työntekijät olivat vihaisia ja huusivat.
Finnairin asiakaspalvelussa oli todettu, että mikäli taitetun pyörätuolin koko ylittää käsimatkatavaran kokorajoituksen, se pitää laittaa ruumaan.
Tämä tieto on ollut myös nähtävillä Finnairin nettisivuilla.
