VR:n junakalusto joutui koville viime viikon paukkupakkasissa, ja sitä myöten myös junamatkustajat.
Viime viikon kovat pakkaset aiheuttivat sen, että VR:n monet vuorot olivat myöhässä tai niitä jouduttiin korvaamaan busseilla. Lisäksi esimerkiksi junien vessat eivät toimineet, kuten junien vessojen pitäisi.
– Ympäri Suomea pitkään jatkunut pakkasjakso aiheutti sen, että junakalusto ei päässyt missään vaiheessa luontaisesti sulamaan reiteillään. Se on aiheuttanut ongelmia erityisesti paineilmajärjestelmään, joka vaikuttaa junien oviin, wc-tiloihin, vetureihin ja moneen muuhun asiaan. Se on aiheuttanut suurimmat haasteet, kertoo VR:n kaukoliikennejohtaja Piia Tyynilä.
Osalle junamatkustajista viime viikot ovat olleet täynnä epämieluisia yllätyksiä ja monet ovat hakeneet VR:ltä korvauksia myöhästymisistä tai peruutuksista.
– Kyllä niitä (korvaushakemuksia) on tullut reilusti. Puhuisin ihan kymmenestä tuhannesta kappaleesta. Siellä on mukana osaksi ihan EU-rautatieasetuksen mukaisia myöhästymiskorvauksia, mutta myös näistä meidän kalustohaasteista ja myöhästymisistä johtuvia hakemuksia, Tyynilä selvittää.
Hakemuksien käsittely vie noin pari viikkoa.
– Asiakkaat voivat olla rauhallisin mielin. Käsittelemme hakemuksia aktiivisesti ja palaamme 2–3 viikon aikana asiaan. Ja tarvittavat korvaukset maksetaan kyllä, Tyynilä toteaa.
VR ei vielä kommentoi julkisuuteen, kuinka suuria taloudellisia tappioita pakkaskaaos yhtiöille aiheutti.