Nappikuulokkeet lasketaan hygieniatuotteeksi. Siksi tavanomainen palautusoikeus ei yleensä koske niitä.
Jos lahjapaketista paljastuu vääränlainen pari nappikuulokkeita, pakettia ei kannata avata. Oletko nimittäin tullut ajatelleeksi, että nappikuulokkeet luetaan hygieniatuotteeksi?
Hygieniatuotteiden palautusoikeudessa on usein rajoituksia. Nappikuulokkeissa määrittely johtuu siitä, että kuuloke työnnetään korvaan.
Samanlainen rajoite koskee esimerkiksi hands free -laitteita, kertoo Verkkokauppa.com.
– Tämä koskettaa myös VR-laseja, jotka luokitellaan hygieniatuotteeksi, yhtiö kertoo rajoitetusta palautusoikeudesta.
Lue myös: Eikö kampaajakäynti sujunut toiveiden mukaan? Kampaajamestari kertoo, miten kannattaa toimia: "Ikävää on mennä someen valittamaan"
Mikä on "hygieniatuote"?
Lakiasiaintoimisto Lekantin kirjoituksen mukaan hygieniatuotteiden palautusoikeutta kuitenkin tulkitaan usein väärin.
– Verkkokaupassa kielletty on ehto, jonka mukaan "vaihto- ja palautusoikeus ei kuitenkaan koske hygieniatuotteita". Tällainen ehto saa koskea vain avattuja hygieniatuotteita, Lekantti toteaa.
Tuotteen arvo ei saa alentua ennen palautusta. Käytännössä tuote siis tulisi palauttaa "myyntikuntoisena". Usein hygieniatuote myydään paketissa, joka on esimerkiksi sinetöity.
– Hygieniatuotteet ovat siis tavanomaisesti palautettavissa siihen saakka, kunnes kuluttaja on avannut sinetin.
