Nordean kaikki Uudenmaan konttorit toimivat vain ajanvarauksella huomisesta alkaen. Käytäntö on jo nyt käytössä pääkaupunkiseudulla.
Taustalla on viranomaisten ilmoitus pääkaupunkiseudun siirtymisestä koronavirusepidemian leviämisvaiheeseen sekä siihen liittyvät uudet rajoitukset ja suositukset.
Nordean kassapalvelut toimivat edelleen koko Suomessa normaalisti. Turvallisuuden takaamiseksi asiakkaita kehotetaan käyttämään kasvomaskia asioidessaan konttoreissa.
– Koronatilanteen muuttuessa vakavammaksi eteläisessä Suomessa päätimme siirtyä konttoritapaamisissa pelkästään ajanvaraukseen. Suosittelemme fyysistä konttoriasiointia ainoastaan akuuteissa asioissa. Lähtökohtaisesti asiakkaiden palvelu pyritään hoitamaan verkko- ja puhelintapaamisina, sanoo Suomen henkilöasiakasliiketoiminnasta vastaava johtaja Jani Eloranta tiedotteessa.
Ruuhkatilanteissa konttoreissa kerrallaan asioivien asiakkaiden määrää saatetaan joutua rajoittamaan turvaetäisyyksien vuoksi.
Riskiryhmien ja erityistä tukea tarvitsevien asiakkaiden asiointi turvataan, ja he voivat varata ajan konttoriin asiakaspalvelusta.
Konttoreiden asiakaspalvelutilanteissa Nordean henkilöstö käyttää kasvomaskeja tai joissain tapauksissa suojavisiirejä.
Myös asiakkaille suositellaan vahvasti maskin käyttöä. Konttoreista saa kertakäyttömaskin asioinnin ajaksi.