Pankkikonserni Nordea on pyytänyt asiakkailtaan henkilöllisyytensä varmentamista henkilöpaperikopioiden avulla ensi tiistaihin mennessä. Tämän laiminlyöviä asiakkaita uhkaa pankin mukaan pankkipalveluiden rajoitus.
”Hyvä asiakkaamme. Tarvitsemme apuasi henkilötietojen päivittämiseen.”
Näin alkaa Nordean asiakkailleen lähettämä viesti. Ensimmäinen viesti on lähetetty pankin asiakkaille kesällä, sen jälkeen asiakkaita on muistutettu asiasta.
Viestissä vaaditaan asiakasta toimittamaan pankille kopion voimassa olevasta henkilöllisyysasiakirjasta tiistaihin 8.9.2020 mennessä. Kuva henkilöllisyysasiakirjasta on viestin mukaan toimitettava pankille mieluiten sähköisesti Nordean Omapostin kautta.
”Mikäli emme saa tarvittavia tietoja 8.9.2020 mennessä, tulemme rajoittamaan pankkipalvelujasi esimerkiksi estämällä tilien ja maksuvälineiden, kuten korttien ja verkkopankin käytön”, Nordean lähettämässä viestissä todetaan.
Nordean mukaan tietojen päivitystä on pyydetty sellaisilta asiakkailta, joita se ei ole viime aikoina tavannut muissa yhteyksissä, tai joiden tiedoissa on puutteita.
”Pyyntö koskee vain murto-osaa Nordean henkilöasiakkaista Suomessa”, pankin viestinnästä kerrotaan.
Tarkempaan pyyntöjen määrään Nordean viestintä ei osattu ottaa kantaa.
Paneeko Nordea tilin estoon?
Nordealta kysyttiin, estääkö pankki todella asiakkaan tilien ja maksuvälineiden käytön, jos asiakas ei lähetä kopiota henkilöllisyystodistuksesta määräpäivään mennessä?
Näin Nordean Suomen henkilöasiakasliiketoiminnasta vastaava johtaja Jani Eloranta vastasi kysymyksiin sähköpostitse.
Miksi Nordea pyytää kopiota henkilöllisyystodistuksesta?
”Meillä kuten muillakin suomalaispankeilla on lakiin perustuva velvollisuus tuntea asiakkaamme. Pankkien on noudatettava asiakkaan tuntemista koskevia toimia koko asiakassuhteen ajan ja pidettävä asiakkaan tuntemistiedot ajantasaisina. Tämän vuoksi tarkistamme säännöllisesti asiakkailtamme henkilöllisyyteen ja pankkiasiointiin liittyviä tietoja. Teemme tämän myös asiakkaiden turvaamiseksi ja erilaisten identiteettivarkauksien ja muiden väärinkäytösten estämiseksi. Haluamme olla asiassa mahdollisimman joustavia asiakkaiden suuntaan samaan aikaan kun huolehdimme lakisääteisistä velvollisuuksistamme. Luottamus pankkiasioinnin turvallisuuteen on asiakkaan oikeus. Sitä varmistaa osaltaan lainsäädäntö, joka edellyttää suomalaisia pankkeja päivittämään asiakastietojaan jatkuvasti.”