Matkailijoilla ei ole enää tänä vuonna koronan vuoksi automaattista peruutusoikeutta kuten viime vuonna.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston erityisasiantuntija Annika Huolmanin mukaan koronapandemiatilanne on kaikkien tiedossa eikä se enää yllätä. Matkanjärjestäjä voi myöntää omissa ehdoissaan kuluttoman peruutusoikeuden.
– Jos kuluttaja tietää matkaa varatessaan eli sopimusta tehdessään matkakohteen koronatilanteesta, hänellä ei silloin ole välttämättä tällaista kulutonta peruuttamisoikeutta. Ellei matkanjärjestäjä itse omin sopimusehdoin lainsäädäntöön nähden parempaa peruutusmahdollisuutta ole antanut, sanoo Huolman.
Viraston mukaan kaikki viime vuonna perutuista lennoista korvauksia hakeneet eivät vieläkään ole saaneet rahojaan takaisin.
Kilpailu- ja kuluttajavirastoon tulleiden yhteydenottojen määrä lähes kaksinkertaistui viime vuonna.
– Viime vuonna meille tuli poikkeuksellisen paljon matkustamiseen liittyviä yhteydenottoja, noin 7 000. Niistä suurin osa liittyi matkapaketteihin ja lentoihin, Huolman sanoo.
Tänä vuonna kilpailu- ja kuluttajavirastoon on tullut matkustamiseen liittyviä yhteydenottoja noin 1 300 kappaletta, mikä on Huolmanin mukaan jo normaali lukema.
– Tosin matkustaminen on nyt vähäistä.
Korona pysäytti matkailun
Koronapandemia pysäytti viime vuonna matkailun ja viime viikkoon asti matkustamista ei suositeltu kuin välttämättömistä syistä. Viime viikolla Ulkoministeriö ja THL muuttivat Schengen- ja EU-alueen matkustussuositusta niin, että ihmisiä kehotetaan nyt noudattamaan erityistä varovaisuutta.
EU-komission mukaan viime vuonna lennoistaan korvaukseksi voucherin eli etusetelin saaneilla on oikeus vaihtaa se rahaksi, jos ei pysty voucherin voimassaoloaikana lentoa käyttämään.
Ulkomaisten yritysten kohdalla Annika Huolman neuvoo kääntymään ensi sijassa Euroopan kuluttajaviraston puoleen.
Huolmanin mukaan rahojen saaminen takaisin on ollut varmaa ja nopeaa luottoyhtiön kautta, kun on maksanut lennot luottokortilla.
Tilanne on toinen, jos on ostanut ulkomaisen yrityksen nettisivulta lennot ja maksanut ne pankkisiirrolla.
– Kuluttajat, jotka ovat ostaneet pelkät lennot lentoja välittävän sivuston kautta, heillä voi olla edelleen vaikeuksia saada rahojansa takaisin. Tämäntyyppistä ongelmaa on ollut yhä nähtävissä.
Matkavakuutus turvaa oman sairastumisen
Laki ei myöskään tunne kulutonta peruuttamisoikeutta, jos kuluttaja sairastuu itse. Tällöin korvausta voi hakea matkavakuutuksesta.
Annika Huolmanin mukaan on mahdollista, että kuluttomia peruutusvaatimuksia matkoista voi tulla tänä vuonna kuluttajariitalautakunnan ratkottavaksi, jos koronatilanne olennaisesti huononee matkan varaamishetken ja matkalle lähdön välisenä aikana.
– Jokainen tapaus tullaan sitten lautakunnassa ratkomaan erikseen, neuvoo Huolman.
Juttua korjattu 21.6. kello 17.46: Ulkoministeriö ja THL muuttivat viime torstaina Schengen- ja EU-alueen matkustussuosituksen "noudata erityistä varovaisuutta" -muotoon. Matkustusta ei siis enää kehoteta välttämään.
Uusimmat
-
02:00
Yli 40 prosenttia Suomeen muuttaneista aikuisista kokenut syrjintää vuoden aikana
-
00:01
Uutuuskirja: Putin piti presidentti Tarja Halosen lapsuuskuvaa työpöydällään: "Valtaa käyttävät naiset kutistetaan pikkutytöiksi"
-
23:38
Yhdysvallat: Hamasin korkea-arvoisen johtajan kuolema varmistui
-
23:15
Iäkäs mies löytyi kuolleena vedestä Alajärvellä
-
22:45
EU-maiden tuomio: Venäjän presidentinvaalit täysin valheelliset – tutulta prinssiltä ylistystä Putinille
-
22:21
Fitness-kilpailija meni hoitamaan heinänuhaa – karmea seuraus takapuoleen
-
22:15
Trumpia uhkaa ulosotto
-
22:15
Alastomana edessä – Dorothea Wierer näytti taitonsa poikkeavassa tilanteessa
-
22:09
Tomi Lämsä jakoi suoraa tekstiä Lukko-kaudesta – suoritukset osaltaan ”alle arvostelun”
-
21:40
TPS-tähti Markus Nurmi täräytti räväkän kuitin Lukko-leiriin
-
21:09
Tässä ovat SM-liigan puolivälieräparit – TPS viimeisenä jatkoon, Lukko lomille
-
21:09
Yhdysvallat: Konfliktissa on kuollut enemmän siviilejä kuin kaikissa Gazan sodissa yhteensä – "Israelin tulee tehdä enemmän"
-
21:07
Krimin valtauksesta 10 vuotta: Putin nousi lavalle Punaisen torin kansanjuhlassa – "He eivät koskaan eronneet Venäjästä"
-
21:02
Näistä asioista suuria menetyksiä kohdannut Vuokko Hovatta sai surun keskellä voimaa jatkaa
-
20:41
Suomessa tavattiin kolme Venäjälle rekisteröityä autoa – voivat Tullin mukaan olla edelleen laillisia
-
20:32
Popedan solisti Olli Herman ja Tytti-kumppani saavat toisen lapsen!
-
20:28
Nuorten Leijonien lupaus NHL-sopimukseen
-
20:26
Yli 1 000 NHL-ottelun hyökkääjä: Hokkarit naulaan
-
20:25
Nyt meni jännäksi: TPS tarjosi jo shokkihoitoa – Sebastian Repo näytti epäonnistuvan, osui silti!
-
20:16
Venäjä-pakotteet jälleen työn alla EU:ssa – Valtonen: Venäjä muuttuu yhä aggressiivisemmaksi
-
Lataa lisää