Kuluttaja-asiamies laittoi stopin Elisan 5G-markkinoinnille
Kuluttaja-asiamies on puuttunut Elisan harjoittamaan harhaanjohtavaan 5G-markkinointiin.
Elisa markkinoi kuluttajille puhelinliittymiä ja mobiililaajakaistaliittymiä jo 5G-liittyminä, vaikkei 5G-verkko ei ole vielä yleisesti käytössä eikä 5G-päätelaitteita ole vielä Suomessa kuluttajien saatavilla. Tosiasiassa liittymät toimivat 4G-liittyminä. Kuluttaja-asiamies vaati, että Elisa Oyj muuttaa 5G-liittymien markkinointiaan eikä anna kuluttajille totuudenvastaisia tietoja tuotteista. Elisa on sitoutunut toteuttamaan kuluttaja-asiamiehen edellyttämät muutokset markkinointiinsa.
Elisa on markkinoinut loppukeväästä ja alkukesästä kuluttajille Saunalahti Huoleton 5G Ready ja Saunalahti Huoleton 5G -puhelinliittymiä sekä Saunalahti Mobiililaajakaista 5G Ready ja Saunalahti Mobiililaajakaista 5G -mobiililaajakaistaliittymiä.
Kuluttaja-asiamies edellytti, että Elisa muuttaa markkinointiaan siten, ettei liittymien nimissä tai mainosteksteissä esitetä liittymiä 5G-liittyminä. Elisa korostaa jatkossa kuluttaja-asiamiehen edellyttämällä tavalla liittymien ominaisuuksissa, että ne toimivat 4G-liittyminä, kunnes 5G-verkko on yleisesti Elisan asiakkaiden käytössä.
Kuluttajansuojalain mukaan markkinoinnissa ei saa antaa totuudenvastaisia tietoja, jos ne ovat omiaan saamaan kuluttajan tekemään ostopäätöksen, jota tämä ei muuten olisi tehnyt. Elisan markkinointi esitti liittymät 5G-liittyminä, vaikka 5G-verkko ei vielä ole käytössä eikä siinä voi käyttää kuluttajaliittymiä. Tosiasiassa liittymät toimivat 4G-verkossa, kunnes 5G-verkko on yleisesti Elisan asiakkaiden käytössä. Kuluttajille ei myöskään ole tarjolla 5G-laitteita, jotka hyödyntäisivät 5G-ominaisuuksia.
Elisalla on Viestintäviraston myöntämä radiolupa 5G-tekniikan testaamiseen, ja se kertoi kesäkuun lopulla avanneensa jo kaupallisen 5G-verkon – ensimmäisenä maailmassa.
Valtakunnallisesti 5G-verkon rakentaminen on kuitenkin alkamassa vasta varsinaisten lupien myöntämisen jälkeen, minkä on arvioitu ajoittuvan syksyyn 2018. Tällöin verkko saataisiin käyttöön mahdollisesti vuoden 2019 aikana. Monet laitevalmistajatkin vasta kehittävät 5G-tuotteita. Käytännössä kuluttajat pääsevät hyötymään 5G-verkosta ja 5G-liittymistään pääosin vasta 2020-luvulla, toteaa kuluttaja-asiamies.
Jos kuluttaja kokee tulleensa harhaanjohdetuksi Elisan 5G-markkinoinnin virheellisten tietojen johdosta, on yksittäisillä liittymän hankkineilla kuluttajilla mahdollisuus reklamoida tilanteestaan Elisalle. Kuluttaja voi vaatia uuden liittymäsopimuksen purkamista ja halutessaan myös paluuta vanhaan sopimukseen ja hinnaneron palauttamista. Elisa ratkaisee hyvitysvaatimukset tapauskohtaisesti. Liittymät ovat toistaiseksi voimassa olevia, jolloin kuluttaja voi myös halutessaan irtisanoa sopimuksen.
Kuluttaja-asiamies on neuvotellut 5G-markkinoinnista Elisan kanssa heinäkuussa 2018 ja Elisa on sitoutunut toteuttamaan kuluttaja-asiamiehen edellyttämät muutokset markkinointiinsa ja on viestinyt niistä asiakkailleen.
Uusimmat
-
23:33
Kaustisella tulipalossa loukkaantunut kaksi ihmistä – omakotitalo ilmiliekeissä, sammutus kestänee koko yön
-
23:20
Trump jättää virkansa pohjalukemissa – viime aikojen tapahtumat pudottivat kannatuksen 29 prosenttiin
-
22:57
Saksaa hallitsevat kristillisdemokraatit valitsevat uuden johtajan – kokous on yksi Merkelin monista jäähyväisistä
-
22:41
Kuvio-osumia, KHL:stä tuttu sankari ja kunnon tehoiltamia – katso SM-liigakierroksen kaikki maalit
-
22:25
Eurojackpotista 90 miljoonaa euroa Saksaan – Suomeenkin saatiin sievoisia summia!
-
22:15
Mellakoista paljastuu uusia piirteitä: Mike Pence oli hyvin lähellä protestoijia, poliisi meinattiin ampua omalla aseellaan
-
22:01
Santeri Kinnunen tekee historiallisen paluun Kuutamolla-studioon – muistelee yhä erään tunnetun muusikkovieraan hulvattomia sepityksiä: "Hän on aika hyvä tarinaniskijä"
-
21:46
TPS pyöritti Jukureita Juuso Pärssisen johdolla – vierailta sääselitys: "Pakkanen vei tehot"
-
21:29
Trump jättää Valkoisen talon hyvissä ajoin ennen seuraajan nousua – presidentti ei ole jättänyt virkaanastujaisia väliin 150 vuoteen
-
21:13
Jälleen synkkä rajapyykki: Koronakuolemia on nyt yhteensä kaksi miljoonaa
-
21:12
Nuorten Leijonien hyökkääjä mässäili tehoilla, Turussa ulosajoja – näin SM-liigassa pelattiin perjantaina
-
20:56
Pitääkö poliitikon pelätä? Suomessakin politiikka on mennyt henkilökohtaisuuksiin: "Monet joutuvat miettimään, uskaltaako lähteä ehdolle"
-
20:54
Valtteri Bottas jahtaa vuosi vuodelta rallitähtien etumatkaa kiinni: "Uskon että tulee hyvät kapinat huomenna"
-
20:52
Jokerien Julius Junttila osui vihdoin – väläytti mahtirystyn sitäkin tärkeämpään paikkaan
-
20:37
Mikä on se asia, joka tekee eron ystävän ja seksivalloituksen välille? Miehet vastaavat: "Kun tyrkyttää itseään, niin kiinnostus häviää"
-
20:34
NHL-seura riehaantui suomalaistähden suorituksesta – ”Antakaa Turbolle Selke nyt”
-
20:24
Maailman vanhin eläintä kuvaava, yli 45 000-vuotias luolamaalaus löytyi Indonesiasta – taiteilija ikuisti karvaisia röhisijöitä
-
20:20
Pekka Pouta repeää omalle reaktiolleen – säämiehelle näytettiin Laulu rakkaudelle -esitys videolta
-
20:04
Auts! Jukureiden KHL-vahvistus lensi heti pihalle SM-liigassa – video: taustalla ruma taklaus
-
20:04
Jäätävät pakkaset koettelivat Suomea vuonna 1987 – näin MTV raportoi: "On tainnut pojilta unohtua Titanicin opetukset, kun jäälauttojen seassa seikkailevat"
-
Lataa lisää