Elisa Oyj ja Kesko Oy ovat kuluttaja-asiamiehen vaatimuksesta luvanneet korjata toimintatapojaan markkinoidessaan hinnanalennuksia.
Jos yritys markkinoi hinnanlennuksella myytäviä tuotteita esimerkiksi ilmaisuilla "säästä" xx euroa" tai "ale", on markkinoinnissa ilmoitettava selkeästi, ymmärrettävästi ja oikea-aikaisesti se alin hinta, jolla tavaraa on markkinoitu alennusta edeltäneiden 30 päivän aikana, muistuttaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) tiedotteessaan.
KKV kertoo, että sekä Keskon että Elisan hinnanalennusilmoituksissa 30 päivän alin hinta oli ilmoitettu lainvastaisesti linkin takana eikä lain vaatimalla tavalla selkeästi tavaran yhteydessä.
Lue myös: Asiakkaiden yhteydenotot saivat kuluttaja-asiamiehen puuttumaan Gigantin toimintaan – "Erityisen huolestuttavaa on ollut, että..."
Alennuksen aitoudesta pitää voida varmistua
Kuluttaja-asiamies puuttui lisäksi Elisan menettelyyn, jossa 30 päivän alimpana hintana ilmoitettiin tavaran sen hetkinen myyntihinta, sillä kuluttajasuojalain mukainen alin hinta tarkoittaa hinnanalennuskampanjaa edeltäneiden 30 päivän alinta hintaa.
Elisan markkinoinnissa euromääräinen hinnanalennus oli laskettu normaalihinnan ja kampanjanomaisesti käytetyn tarjoushinnan erotuksena, mutta kuluttaja-asiamies muistuttaa, että euromääräiset ja prosenttimääräiset alennukset tulisi laskea 30 päivän alimman hinnan ja alennushinnan erotuksena.
Elisaa muistutettiin myös kampanjoiden kestosta. Tarjouskampanjoita ei voi käyttää toistuvasti niin, että kuluttajien käsitys hintojen normaalista tasosta hämärtyy.
– Kuluttajien on kyettävä varmistumaan alennuksen aitoudesta, mikä edellyttää laissa säädetyn 30 päivän alimman hinnan asianmukaista ilmoittamista. Sääntelyn tarkoituksena on ylläpitää reilua alennusmarkkinointikäytäntöä siten, ettei kuluttajan päätöksenteko vääristy esimerkiksi liioiteltujen alennusprosenttien seurauksena, muistuttaa kuluttaja-asiamiestiedotteessa.
