Kela vastaa Marinin kritiikkiin: Toimipisteitä ei suljeta, asiointimallia on vain muutettu – Puhelinpalvelun kapasiteetti kolminkertaiseksi
Eilen pääministeri Sanna Marin kritisoi Kelaa siitä, että sen toimipisteitä ollaan sulkemassa juuri kun ihmiset tarvitsevat työttömyystilanteisiinsa ratkaisuja.
Kelan pääjohtaja Outi Antila kertoi MTV Uutisten livessä, että tosiasiassa toimipisteitä ei ole suljettu, vaan ainoastaan asiointimallia on muutettu. Hänen mukaansa viestinnässä on tapahtunut väärinkäsitys.
– Asiakkaat otetaan nyt vastaan ajanvarauksella, jolloin heidän ei tarvitse olla siellä ruuhkaisissa toimipaikoissa jonottamassa, Antila sanoi.
Ensisijaisesti asiointi on siirretty nettiin ja puhelinpalveluun, jonka kapasiteettia on nostettu kolminkertaiseksi.
– Kelan ovissa on lueteltu tarkasti ne numerot, joihin voi soittaa, Antila kertoo.
Hänen mukaansa apua saa tarvittaessa aina kasvotusten, ja kiireellisen ajan asiakaspalvelijalle saa usein jo samalle päivälle.
Kelan 7 600 työntekijästä noin 5 000 on tällä hetkellä etätöissä. Antilan mukaan käytännöllä pyritään suojaamaan niin asiakkaita kuin henkilökuntaakin koronapandemialta.
Kela on varautunut valtavaan hakemusruuhkaan.
–Jos luvut pysyvät tuollaisina, tarvitsemme noin tuhat uutta työntekijää tilapäisesti. Osa työntekijöistä tulee talon sisältä, sitten rekrytoidaan uusia, Antila sanoi.
Uusimmat
-
06:50
Theo, 24, piti aluksi itsensä kuvaamista tyhmänä Mun maailma -sarjaa varten – sitten hän tajusi yhden asian
-
06:38
Kallisarvoinen romahdus: Liverpool hävisi taas
-
06:33
Trumpin liittolaisia vastaan nostettu syytteitä vaalijuonittelusta
-
06:31
Nettideittailija, tämä ominaisuus kannattaa poistaa käytöstä iPhonessa
-
06:28
Vauva löysi äidin mielialalääkkeet ja joutui viikoksi hengityskoneeseen – valehtelu pahensi hengenvaaraa
-
06:24
Raju tulipalo Kokemäellä – koira kuoli, asukkaat sairaalaan
-
06:20
NHL-luotsi sai potkut
-
06:15
Lukiolaiset marssivat ulos oppitunneilta vastustaakseen hallituksen leikkauksia: "Tämä ei meille käy"
-
06:06
MTV seuraa tulospäivää: Metan tulos yli kaksinkertaistui
-
06:00
Lasten ja nuorten väkivaltarikoksissa hurja kasvu – uhreissa uusi huolestuttava piirre
-
05:55
Juhamatti Aaltonen jakoi kritiikkiä joukkuekaverin tökeröstä teosta – "Riski, en pääse pään sisään"
-
05:50
Pitäisikö rikosoikeudellisen vastuun ikärajaa laskea? Näin suomalaiset vastasivat USU-gallupissa
-
05:41
Boeing-kone jälleen pelottavassa vaaratilanteessa: Rengas irtosi kiitoradalla
-
05:25
Uutta tietoa Tukholman hyökkäyksestä – naamioituneet epäillyt karussa
-
05:14
Trumpin kuuleminen alkaa korkeimmassa oikeudessa – tästä on kyse
-
00:01
Kelan laskelmat: Näin etuuksien leikkaaminen vaikuttaa työn vastaanottamiseen
-
23:50
Puoluetilaisuuteen hyökättiin Tukholmassa – kolme sairaalaan
-
23:24
Näin Tappara-kapteeni kommentoi Pelicansin törkytekoa – "Lapsus"
-
22:55
Rikard Grönborg jyrisi Pelicansin törkytempusta – tuimia syytöksiä SM-liigafinaalin tapahtumista
-
22:48
Tommi Niemelä murahti Tappara-leirin rajuista syytöksistä: "Minkä helvetin takia?"
-
Lataa lisää