Kela vastaa Marinin kritiikkiin: Toimipisteitä ei suljeta, asiointimallia on vain muutettu – Puhelinpalvelun kapasiteetti kolminkertaiseksi
Eilen pääministeri Sanna Marin kritisoi Kelaa siitä, että sen toimipisteitä ollaan sulkemassa juuri kun ihmiset tarvitsevat työttömyystilanteisiinsa ratkaisuja.
Kelan pääjohtaja Outi Antila kertoi MTV Uutisten livessä, että tosiasiassa toimipisteitä ei ole suljettu, vaan ainoastaan asiointimallia on muutettu. Hänen mukaansa viestinnässä on tapahtunut väärinkäsitys.
– Asiakkaat otetaan nyt vastaan ajanvarauksella, jolloin heidän ei tarvitse olla siellä ruuhkaisissa toimipaikoissa jonottamassa, Antila sanoi.
Ensisijaisesti asiointi on siirretty nettiin ja puhelinpalveluun, jonka kapasiteettia on nostettu kolminkertaiseksi.
– Kelan ovissa on lueteltu tarkasti ne numerot, joihin voi soittaa, Antila kertoo.
Hänen mukaansa apua saa tarvittaessa aina kasvotusten, ja kiireellisen ajan asiakaspalvelijalle saa usein jo samalle päivälle.
Kelan 7 600 työntekijästä noin 5 000 on tällä hetkellä etätöissä. Antilan mukaan käytännöllä pyritään suojaamaan niin asiakkaita kuin henkilökuntaakin koronapandemialta.
Kela on varautunut valtavaan hakemusruuhkaan.
–Jos luvut pysyvät tuollaisina, tarvitsemme noin tuhat uutta työntekijää tilapäisesti. Osa työntekijöistä tulee talon sisältä, sitten rekrytoidaan uusia, Antila sanoi.
Uusimmat
-
13:03
Hyväntekijä Heikki Hurstia vastaan nostettu rikossyyte
-
12:51
Biden tapaa Filippiinien ja Japanin johtoa
-
12:39
HS-gallup: Perussuomalaisten ja kokoomuksen kannatus laskussa
-
12:36
Nämä emojit hämmentävät boomereita eniten
-
12:26
Supertähti raivostui ja haukkui Suomen – tämä tilitys ei unohdu: "Kenelläkään meistä ei ole pienintäkään toivoa"
-
12:19
Valio vähentää 89 työntekijää
-
11:58
Helsinkiläisessä rappukäytävässä ammuskeltiin tiistaiaamuna
-
11:58
Brittihovissa kuohuu – Lehti: Prinssi Williamin väitetty salarakas kommentoi suhdehuhuja
-
11:45
Tarja Halosen sairastumisen syy selvisi
-
11:31
Ruma välikohtaus kentällä – suurseura harkitsee liigasta häipymistä
-
11:27
Käänne säässä: heipat koville yöpakkasille!
-
11:18
Bussi suistui ojaan ja törmäsi sähkötolppaan Tampereella – 20 lasta kyydissä
-
11:07
SAK:n kokous keskeytettiin – lakkojen jatkumisesta ei vielä päätöksiä
-
11:00
Janni Hussi pelkää ylilyöntiä: "Minun täytyy hieman hillitä itseäni"
-
10:42
Hesburger avasi Puolassa – ravintolassa yksi oleellinen ero muihin maihin
-
10:30
Traktorit vyöryvät suomalaistoreille – "ruokamarsseilla" tuodaan esiin maanviljelijöiden ahdinkoa
-
10:24
Koulussa syttyi palo, pelastuslaitos ylistää: "9-vuotias oppilas toimi sankarillisesti"
-
10:16
Tuore tutkimus esittää: Suosikkiruokavaliolla voikin olla vakavat seuraukset terveydelle
-
10:16
Tutkijalta karu analyysi: Yksi numero osoittaa, että EU ei ole sitoutunut Ukrainan voittoon
-
10:04
Konginkankaan turmapaikan keskikaide rakennetaan vihdoin
-
Lataa lisää