Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnion mielestä kanta-asiakasohjelmien läpinäkyvyyttä pitäisi parantaa. Asiakkaiden on hankala pysyä hänestä kerättyjen tietojen perässä, koska kortit linkittyvät useisiin yrityksiin ja palveluihin.
- Kuluttaja ei esimerkiksi tiedä, meneekö hänen hotellimajoittumisensa kanta-asiakasrekisterien tietoon, Aarnio sanoo.
Aarnion mielestä yritysten pitäisi aina kertoa mahdollisista yritysmuutoksista, joita kanta-asiakkuuden aikana tapahtuu. Hän on huolissaan myös siitä, että esimerkiksi ruokaostosten perusteella saatetaan tehdä vääristyneitä päätelmiä.
- Ihmiselle voidaan tarjota henkivakuutusta kalliimmalla hinnalla siksi, että hänen elintapansa näyttävät ostosten perusteella olevan epäterveelliset. Sitä ennen pitäisi varmistua, että ostokset ovat juuri hänen, eikä esimerkiksi jonkun toisen henkilön jolle hän ystävällisesti toimittaa ruokaa, Aarnio jyrähtää.
Kuluttajalla oikeus tietää asiakasprofiilinsa
Suomen suurimpia kanta-asiakasohjelmia pyörittävät päivittäistavarakaupan ketjut. Asiakastietoja hyödynnetään esimerkiksi kauppojen valikoimien suunnittelussa ja markkinoinnin kohdentamisessa. Tietosuojavaltuutettu muistuttaa, että kauppaketjun täytyy antaa asiakkaalle tästä keräämänsä tiedot pyydettäessä.
- Tämä oikeus kuluttajalle on olemassa aina, ja sen on oltava maksutonta, muistuttaa Aarnio.
Keskon ja S-ryhmän mukaan asiakkaiden kulutustottumuksia seurataan vain yleisellä tasolla.
- Tätä ei ole syytä olla uskomatta. Nyrkkisääntö on se, että kauppa tekee kuluttajan tietojen suhteen vain sen, mitä se lupaa. Usein kanta-asiakastiedot rupeavat vain elämään omaa elämäänsä, Aarnio sanoo.
Uusimmat
-
19:34
MTV seuraa: SM-liigan 4. finaali – Draamaa Lahdessa: Tapparalta tuhlauksia hattutempun edestä, Pelicans rokotti!
-
19:30
Suvi Hartlinin ja tyttären lomakuvat ihastuttavat – radiojuontaja teki hauskan havainnon: "Huomioitavaa teinin kanssa…"
-
19:20
Ahdistuneisuus alkoholin juomisen jälkeen ei ole pelkkää "morkkista" – tämä aivoissasi tapahtuu
-
19:17
Venäjä sanoo iskeneensä rautateitä ja junilla Ukrainaan kuljetettuja länsiaseita vastaan – Kiovassa evakuoidaan kaksi sairaalaa
-
19:12
Tällainen viestintä toimii seksin aikana – naiset eivät välttämättä kerro tyytymättömyydestään
-
18:59
Liiga-finaaliin järisyttävä alku: Tapparan reppu heilui hurjaa tahtia – sitten tuli tiukka päätös
-
18:47
"Ristiriitaista" – rauhanjärjestöt tyrmistyivät avustuksen lakkauttamisesta
-
18:44
Kirjeenvaihtajan kommentti: Yhdysvallat lupaa Ukrainalle Patriot-ohjuksia, mutta avulla voi kestää vuosia saapua perille
-
18:22
Britanniassa testataan maailman ensimmäistä yksilöllistä melanoomarokotetta – "Jännittävintä, mitä olemme nähneet pitkään aikaan"
-
18:15
Poliisi tutkii tappoa Oulussa – tapahtui yksityisasunnossa
-
18:10
Ensimmäinen Hornet-hävittäjä on poistunut käytöstä – kunnialennon ohjasi Ilmavoimien komentaja: "Haikea päivä"
-
18:03
Salkkareista poistuva Vivi Wahlström postasi tunteikkaan kuvakimaran sarjan kulisseista: "Tuntuu ihan hullulta kirjottaa tätä tekstiä"
-
17:35
Maavoimien Arrow-24 -harjoitus alkoi – video näyttää, kun brittien taisteluhelikopterit saapuivat Suomeen
-
17:32
Ethän sorru "huonoimpaan mahdolliseen vaihtoehtoon", kun lataat puhelintasi?
-
17:22
Vasta kihlat pornotähden kanssa – nyrkkeilijästä leviää epäilyttäviä kuvia
-
17:04
Katso vapun supersää yli 100 paikkakunnalle!
-
17:02
Ilo-vauvan roolissa hurmannut Hugo-poika poistuu Salkkareista – Saara-äiti: "Tyhjä olo"
-
16:53
Mies yritti keskeyttää raskauden työntämällä aborttipillereitä suuhun – tuomittiin ehdolliseen
-
16:48
MTV seuraa tulospäivää: Kemiran tulos laski – toimitusjohtaja pitää alkuvuotta silti vahvana
-
16:43
Kuka ajoi koululaisen päälle Vaasassa? Poliisi pyytää vihjeitä viistoperäisestä autosta
-
Lataa lisää