Finnair korvaa lennot - ei muita menetyksiä
Finnair selvittelee loppuviikon lentolakon seurauksia. Lentomatkustajilta tulee yleensä jonkin verran korvaushakemuksia, jotka koskevat lennon menetyksestä aiheutuneita kuluja.
Finnair korvaa matkustajille lakon aikaiset lennot ja niiden uudelleenjärjestelyt, mutta muita korvauksia matkustaja ei yhtiöltä saa. Matkustajan on siis turha hakea korvauksia esimerkiksi lakon vuoksi menetetyistä työpäivistä tai pitämättä jääneistä liikeneuvotteluista.
- Lain edessä olemme huolenpito- emme korvausvelvollisia, sanoo osastonjohtaja Lassi Rönkkönen Finnairin asiakaspalveluista.
- Ensisijainen korvaus on uudelleenreititys. Jos asiakas on itse ostanut uuden lipun tilalle, korvaamme käyttämättä jääneet Finnairin liput, Rönkkönen sanoo.
Korvauksia saa myös esimerkiksi siitä, jos uudelleenreitityslennolla istumapaikka on muuttunut bisnesluokasta turistiluokan paikaksi.
- Osa myös niinsanotusti voittaa, eli on saanut istumapaikan paremmasta luokasta kuin mihin sen alunperin osti, Rönkkönen kertoo.
Uudelleenreititys on yhä voimassa
Finnairin on tarkoitus palata perjantaihin mennessä normaalijärjestelyihin.
Siihen saakka Finnair toivoo, että matkustajat käyttäisivät uudelleenreitityksen mukaisia lentoja. Edelleen noin 20:llä tuhannella matkustajalla on lippu, joka on lakon aikana uudelleenreititetty. Nämä liput pitäisi nyt käyttää, eikä niitä pitäisi yrittää vaihtaa alkuperäiseen lentosuunnitelmaan.
- Mikään asiakaspalvelujärjestelmä ei kestä sitä, että jokainen uudelleenreitityksen saanut soittaa nyt ja haluaa vaihtaa lennot takaisin alkuperäisiin, Rönkkönen sanoo.
Ne, jotka eivät vielä ole ehtineet sopia uudelleenreitityksestä voivat matkustaa alkuperäisellä lennolla, mikäli se lennetään.
Finnairin liikenne normalisoituu viikonlopuksi - katso Tarja Hakulisen juttu
Finnairin imago vaarassa Aasian-liikenteessä - katso Petri Sarasteen raportti Pekingistä
Uusimmat
-
16:15
MTV seuraa: Näkyykö vellova kohu SM-liigan 4. finaalissa? Lahdessa iso vedenjakajapeli
-
16:12
Tässäkö ikoninen maalitykki? Futislegenda veti höplästä
-
16:10
Venäjä sanoo iskeneensä rautateitä ja junilla Ukrainaan kuljetettuja länsiaseita vastaan
-
16:07
Älä missään tapauksessa reagoi tällaiseen tekstiviestiin! Yhdeltä uhrilta vietiin 95 000 euroa
-
16:01
Sankarikoira Roope ja Euroopan paras lokinmatkija – katso, mitä hyvää meillä ja maailmalla on tapahtunut!
-
15:45
Pitkäaikainen Simpsonit-hahmo kuoli – tuottaja mielissään fanien reaktioista
-
15:36
Poliisi tutkii väkivaltarikosta Oulussa – operaatio yhä käynnissä
-
15:34
Yllätyspaljastus: Teemu Selänne sekaantui hämmentävällä tavalla Naisleijonien vyyhtiin – "Mustonen saa varmasti potkut"
-
15:33
Suomifutiksen perinneseura villitsee Saksassa – paitamyynti räjähti nousuun yllättävällä tavalla: "Ja lisää tippuu koko ajan"
-
15:10
Suomi satsaa sotilaiden suojaamiseen kymmeniä miljoonia lisää – tästä on kyse
-
15:03
Ukrainan maatalousministeri vangittu korruptiosta epäiltynä
-
15:02
Nyt jysähti: Noora Rätyä rangaistiin ankarammin kuin Pasi Mustosta – "Henkilökohtainen kosto"
-
14:56
Kiinalta varoitus Yhdysvalloille – "Ajaisi suhteet syöksykierteeseen"
-
14:55
Talotekniikkayhtiö Purmosta ostotarjous, taustalla kansainvälinen Apollo – osake ampaisi nousuun
-
14:44
Kalastaja ajautui ahtojäihin Kemijoessa – vesivoimala määrättiin sulkemaan turbiininsa
-
14:19
Teinityttöä valmistellaan Pohjois-Korean uudeksi johtajaksi – esiintymissä "ennennäkemättömiä piirteitä"
-
14:10
Niko Saarinen kauhusta kankeana: "Ei ole koskaan jännittänyt näin paljoa"
-
14:05
Leijonajoukkueen johto joutui kohuotsikoihin – selvitys väitetystä ryyppyreissusta valmistui
-
14:03
Nord Stream -kaasuputkiräjähdyksessä vuotaneen metaanin vaikutukset ilmastoon selvillä
-
14:02
Kesätyöntekijä: Nämä viisi asiaa sinun tulee tietää
-
Lataa lisää