Erikoiset palautteet VR:lle – Junan myöhästyminen johti rakastumiseen
VR:n asiakaspalvelukeskuksen kehittämispäällikkö Rainer Lehtinen kertoo kahdesta yhtiölle tulleesta palautteesta, jotka ovat jääneet erityisen hyvin mieleen.
Muutama kuukausi sitten VR:n palautelootaan tuli kirje koskien yli 50 vuoden takaista junamatkaa.
– Sen kirjoittaja oli hypännyt Nokialle mennessään vahingossa pikajunaan, jonka ei kuulunut pysähtyä kyseisellä paikkakunnalla ollenkaan. Konduktööri oli käynyt selostamassa tilanteen kuljettajalle ja kysynyt, voisiko tämä hiljentää Nokian kohdalla. Niin matkustaja sai hypättyä oikealla kohdalla pois, Rainer Lehtinen kertoo.
– Palautteen antaja harmitteli, kun ei ollut hoksannut lähettää kiitoskirjettä aikanaan. Mutta eihän se myöhäistä ollut vieläkään.
Samasta vaunusta saman katon alle
Toinen jonkin aikaa sitten tullut palaute koski kahta rakastavaista.
– Rantarataa pitkin säännöllisesti matkustava nuori nainen kirjoitti, että hän oli ollut eräänä keväänä matkalla Helsinkiin päin, kun juna pysähtyi teknisen vian takia. Samassa vaunussa istui hänen ikäisensä poika. Pienen hiljaisuuden jälkeen he alkoivat jutella ja huomasivat, että juttua ja yhteisiä tuttuja riitti.
Viivästys kesti niin kauan, että miehen jatkoyhteys Helsingistä eteenpäin myöhästyi. Kaksikko päätti mennä yhdessä pääkaupungin yöelämään.
– He viihtyivät siellä niin hyvin, että olivat kirjeen kirjoittamisen aikaan asuneet jo muutaman kuukauden saman katon alla. Nainen sanoi kirjeessään: "kiitos VR, minua ei harmita ollenkaan, että juna myöhästyi", Lehtinen kertoo.
Studio55.fi/Piia Simola
Kuvat: Colourbox.com
Uusimmat
-
15:18
Iivo Niskaselta erikoisratkaisu – maastohiihdon maajoukkuetta karsittiin
-
15:14
Urheilullinen Love Island -sinkku Tiila, 30, rakastaa kamppailulajeja – tällaista kumppania määrätietoinen nainen etsii rinnalleen
-
15:12
Näin Donald Trump kommentoi Joe Bidenin kaatumista
-
15:07
Suora lähetys juuri nyt: Orpo kommentoi hallitusneuvotteluja Säätytalolla
-
15:00
Esapekka Lappi kärkitaistossa MM-rallissa, selvitti taktiikkaansa – "Toivottavasti maksaa itsensä takaisin"
-
15:00
Maineikkaasta "eliittilukiosta" valmistuva Sofia toivoo, että arvosanoista ei stressattaisi niin paljon: "Elämä ei lopu siihen"
-
14:36
Tv-kamera ei näyttänyt koko totuutta Kalle Rovanperän hurjasta tilanteesta – lehmä "lensi näyttävästi"
-
14:26
Helsingin poliisin romanioperaation kohteeksi joutui yli 1 500 ihmistä, sanoo Poliisihallitus
-
14:26
Tehy ei halua hoitajille oikeutta kieltäytyä abortin tekemisestä
-
14:26
Raahen Halloween-murhaaja tuomittiin tahdonvastaiseen hoitoon – oli syyntakeeton
-
14:21
Ukraina on iskenyt venäläiskohteisiin Berdjanskin satamakaupungissa: "Vapauttaminen lähestyy" – MTV seuraa sotaa
-
14:11
Upea koristelu kakkuun täysin ilmaiseksi – oletko tajunnut, että tätäkin voi syödä?
-
14:01
Huippu-dj Alan Walker teki Käärijän Cha cha chasta oman versionsa – fanit riemastuivat yhteistyöstä: "Voiko tämä olla totta?"
-
13:55
Kalle Rovanperä törmäsi lehmiin! Katso kovavauhtinen vaaratilanne ja raju väistöyritys
-
13:51
Blinken: Venäjän hyökkäyssota on ollut strateginen virhe – MTV seuraa USA:n ulkoministerin vierailua Suomessa
-
13:33
Tulli takavarikoi yli 700 000 euroa käteistä huumelääkkeiden tuonnista epäillyltä
-
13:29
Suurin osa suomenruotsalaisista haluaisi nähdä RKP:n, SDP:n ja kokoomuksen hallituksen, kertoo Åbo Akademin kysely
-
13:06
Hirvittävä tilanne MM-rallissa: kuski oli ajaa kalliolta alas, jäi kahden kiven väliin
-
13:00
Tässä ovat Love Island Suomi -sinkut – mukana TikTok-tähtiä, wellnessmalli ja vanginvartija
-
12:48
Vakavaa väkivaltaa Vantaalla, uhria puukotettiin rintakehään – toinen epäillyistä alaikäinen
-
Lataa lisää