Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Epäonnisen Finnairin joululennon matkustajia voi odottaa muhkea korvaus – "Käsittelemme palautteet mahdollisimman pian"

Kuvituskuvaa Finnairin lentokoneesta.
Kuvituskuvaa Finnairin lentokoneesta.imago/Frank Sorge/ All Over Press
Julkaistu 25.12.2017 16:46
Toimittajan kuva

Carlos Sunila

carlos.sunila@mtv.fi

Yhteensä noin 200 matkustajaa jäi Gran Canarialle lauantaina, kun vika Finnairin koneen polttoainejärjestelmässä esti lennon lähtemisen.

Lennon matkustajat majoitettiin alueen hotelleihin. Lomalaiset pääsivät palaamaan Suomeen viime yönä kahden jälkeen.

Epäonnisia lomalaisia voi kuitenkin odottaa vielä ilo, sillä Euroopan Unioni on säätänyt tarkoin lentomatkustajien oikeudet. EU-tuomioistuin on ennakkoratkaisullaan luonut matkustajille oikeuden samansuuruiseen vakiokorvaukseen sekä lennon peruuntumisen että myöhästymisen varalta.

Suomalaislomailijat saapuivat kotimaahan yli vuorokauden alkuperäistä matkasuunnitelmaa myöhemmin, joten EU:n määrittämä vakiokorvaus heidän tapauksessaan voi olla jopa 400 euroa per matkustaja.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan korvausta ei kuitenkaan makseta, mikäli viivästys johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei olisi voitu välttää vaikka kaikki kohtuudella edellytettävät toimenpiteet olisi suoritettu.

Finnairin koneeseen iski tekninen vika, mutta KKV:n kertoo, että EU-tuomioistuimen ratkaisukäytännön mukaan tekninen vika on harvoin pätevä syy olla maksamatta vakiokorvausta.

Esimerkiksi odottamattomiakaan teknisiä vikoja, jotka johtuvat esimerkiksi osien ennenaikaisesta toimimattomuudesta, ei voi pitää poikkeuksellisina, KKV kertoo.

MTV kysyi Finnarilta vakiokorvauskäytännöstä. Yhtiön viestinnästä kerrotaan, että Finnair on pyytänyt asiakkaitaan täyttämään yhtiön nettisivuilta löytyvän asiakaspalvelulomakkeen.


– Asiakaspalvelumme käsittelee palautteet mahdollisimman pian, Mari Rouvi Finnairin viestinnästä lupaa.

Lisää aiheesta:

Finnair: Uutta tietoa ja rajut luvut penkkikriisistäFinnair hylkäsi Janinan korvausvaatimuksen viivästyksestä – Kilpailu-ja kuluttajavirasto aloitti selvityksen yhtiön ongelmistaLikainen pytty, kuolleeksi väitetty matkustaja tai jäätynyt kone – näin lentoyhtiöt yrittävät luistaa korvauksistaJos lakko peruuttaa lentosi, olet oikeutettu saamaan rahasi takaisin – lisäkorvauksia ei tosin ole luvassaKalaporukka kypsyi Finnairin ”yllättäviin ja poikkeuksellisiin” vikoihin – haastoi yhtiön oikeuteenKuluttajavirasto Finnair-jutusta: Teknisen vian vuoksi ei yleensä voi evätä myöhästymiskorvauksia
Kotimaa

Tuoreimmat aiheesta

Kotimaa
  • 21:02
    Liikenneonnettomuudet

    Kolarissa loukkaantunut jalankulkija sairaalaan Espoossa

  • 20:47
    Halloween

    Karkki vai kepponen? MTV vieraili hyytävässä Halloween-pihassa Helsingissä

  • 20:28
    Sää

    Eurooppaan luvassa intiaanikesä

  • 19:52
    Politiikka

    Keskustan Ovaska varoittaa Länsirata-kuntia kustannuksista – "Vastuutonta"

  • 19:33
    Liikenne

    Joutuuko valtio maksumieheksi, jos Länsiradan hinta karkaa käsistä? Tästä sovittiin