Brittinaista uhkaa oikeusjuttu hänen Tripadvisoriin jättämänsä palautteen takia. Ravintola, jota palaute koski, on aikaisemminkin uhkaillut asiakkaita, jotka ovat kritisoineet paikkaa.
Ravintolat saavat suurimman osan palautteestaan nettiarvosteluissa. Hyvät ja huonot kokemukset jaetaan tuhansien ja taas tuhansien muiden käyttäjien kesken. Joskus negatiivinen palaute voi aiheuttaa hallaa yritykselle. Kentiläiselle ravintolalle aiheutui korvaamatonta vahinkoa kuitenkin enemmän sen takia, miten he vastasivat saamaansa palautteeseen.
Omistaja kuvasi asiakkaan ruokailun
Kentissä sijaitseva ravintola ja tunnelmallisena hääpaikkana toimiva High Rocks on alkuvuoden aikana joutunut jo useamman kerran myrskyn silmään.
Tammikuussa Felicity Gallagher vieraili pubin puolella ruokailemassa poikansa kanssa. Vierailun jälkeen nainen kirjoitti Facebookissa käyntinsä olleen kehnomman puoleinen ja antoi ravintolalle vain yhden tähden.
Ravintolanomistaja Giuseppe Cappellazzi vastasi naiselle tarkistaneensa turvakameranauhoilta Gallagherin poistuneen paikalta hymyssä suin ja olevansa täysin varma siitä, ettei ruokailussa näin ollen ollut mitään vikaa.
Jo paljon aiemmin James Batup oli kirjoittanut oman arvionsa paikasta. Myöhemmin mies muutti kirjoittamaansa selittäen uudessa viestissä, että oli saanut uhkailuja ravintolan lakimiehiltä ja joutui siitä syystä muokkaamaan sanomisiaan ja lisäämään yhden tähden aiemmasta arvostelusta poiketen.