112:een soitetaan Suomessa vuosittain turhaan lähes miljoona kertaa. Jotkut tekevät niin tietämättään, jotkut tahallaan. Toistuvista ilkivaltaisista soitoista on tuomittu jopa ehdottomaan vankeuteen.
– Suomessa vastaanotetaan vuodessa noin kolme miljoonaa hätäpuhelua. Vuonna 2012 niistä noin 980 000 oli hätäkeskukselle kuulumattomia: 820 000 virheellisiä tai tahattomia soittoja ja 160 000 ilkivaltaisia, Hätäkeskuslaitoksen viestintäpäällikkö Marjukka Koskela kertoo.
Hätäkeskuksiin tulee runsaasti esimerkiksi niin sanottuja taskusoittoja.
– Tällöin ihminen soittaa hätäkeskukseen tietämättään, kun puhelimeen painautuu vahingossa vaikka kassin pohjalla numerot 112. Usein näissä puheluissa kuuluu vain askelia tai tavallista keskustelua. Puhelimen kuljettamiseen tulisikin kiinnittää enemmän huomiota.
"Saldoraja loppui, yhdistätkö kaverille?"
Osa hätäkeskukseen tulevista puheluista kuuluu muille viranomaisille tai tahoille.
– Hätänumerosta saatetaan tiedustella esimerkiksi löytötavaroita, talvirenkaiden vaihtoaikaa tai kaveria putkasta. Jonkin verran kysellään myös havaintoja kadonneista koirista.
112:een soitetaan niin ikään alkoholin vaikutuksen alaisena.
– Viranomaisia vaaditaan paikalle vaikka kuljettamaan kotiin tai avaamaan ovea avainten hukuttua juhlinnassa. Joskus poliisia pyydetään ravintolan ovelle, kun järjestyksenvalvoja on evännyt sisäänpääsyn ravintolaan.
– Myös puhelun yhdistämistä kaverille pyydetään, jos saldoraja on loppunut, Koskela sanoo.
Ehdotonta vankeutta häirikölle
Turhat soitot ovat hätäkeskuksille ongelmallisia.
– Jotta saadaan selville, millaisesta hätätilanteesta ja kiireellisyydestä on kyse tai voidaanko hätätilanne sulkea kokonaan pois, päivystäjä selvittää jokaisessa puhelussa aina tapahtumatiedot. Se vie oman aikansa, eikä päivystäjä tällöin voi vastaanottaa muita puheluita. Oikeasti hädässä olevan henkilön avunsaanti saattaa viivästyä kohtalokkain seurauksin.
Hätäkeskuksen toimintaa määrätietoisesti ja toistuvasti häiritsevät ilkivaltasoitot ilmoitetaan poliisille, ja niistä voidaan rangaista.
– Juttuseuraa saadakseen 112:een kahden viikon aikana 52 kertaa turhaan soittanut 46-vuotias mies esimerkiksi tuomittiin törkeästä tietoliikenteen häirinnästä 20 päiväsakkoon. 44-vuotias nainen, joka soitti hätäkeskukseen turhaan 12 042 kertaa viiden kuukauden aikana, puolestaan tuomittiin törkeästä tietoliikenteen häirinnästä vuodeksi ehdottomaan vankeuteen, Koskela kertoo.
Studio55.fi/Piia Simola
Joka kolmas kuolee ennen apua –Toimi näin sydänkohtauksen sattuessa
Koira teki Heimlichin otteen, possu pelasti sydänkohtaukselta – Eläimet hengenpelastajina