Verkko-ostosten ilmainen palautusoikeus loppuu Suomessa kesäkuussa. Muun muassa Zalando pitää sen kuitenkin kilpailuvalttinaan jatkossakin.
Suomalaisia verkko-ostajia on hemmoteltu tähän asti tuotteiden ilmaisella palautusoikeudella. Tilanne muuttuu kuitenkin kesäkuussa.
Suomessa tulee tuolloin voimaan EU:n kuluttajaoikeusdirektiivi, jonka mukaan yritys voi periä tuotteen palautuksesta koituvat kulut asiakkaalta.
Zalando ei aio maksattaa palautuksia kuluttajilla
Kuluttaja- ja kilpailuviraston lakimies Katri Väänänen uskoo, että etenkin monet isot verkkokaupat jatkavat vastaisuudessakin nykyisellä mallillaan.
Myös verkkokauppa Zalandossa ilmainen toimitus ja palautus säilyvät jatkossakin.
– Ilmainen toimitus ja palautus edustavat käsitystämme verkkokaupan toiminnasta. Tarkoituksenamme on tehdä shoppailusta vaivatonta ja haluamme, että valikoima on helposti asiakkaan ulottuvilla, Zalandosta kerrotaan MTV:n uutisille sähköpostitse.
– Haluamme myös tarjota asiakkaillemme mahdollisuuden sovittaa tuotteita mukavasti kotona, samoin kuin tavallisessa myymälässä, mutta lisäksi asiakas voi rauhassa pohtia ostopäätöstä ja kokeilla tilaamaansa tuotetta vaikkapa omien vaatteidensa kanssa. Tiedämme, että asiakkaamme arvostavat tätä mahdollisuutta. Uskomme myös, että ilmainen palautusoikeus on asiakkaillemme tärkeä.
Puolet Zalandon tuotteista palautetaan
Tällä hetkellä Zalandolta tilatuista tuotteista 50 % palautetaan. Yritys kertoo pyrkivänsä vähentämään palausten määrää.
– Teemme jatkuvasti töitä vähentääksemme vikaostoksien ja turhien palautusten määrää. Keskitymme muun muassa parantamaan sivustomme tuotetietoja ja tuotekuvauksia ja hyödyntämään asiakkaiden antamia tuotearvioita. Haluamme kehittää avuksi myös uusia tekniikoita, kuten 360°-näkymän tuotekuvia ja tuotteen virtuaalisovitusta.
Uusimmat
-
11:56
MTV seuraa tulospäivää: Pudonneet markkinahinnat ja poliittiset lakot söivät Terrafamen tulosta
-
11:38
Oppositio jätti jälleen uuden välikysymyksen – aiheena "Suomen näivettävä talouspolitiikka"
-
11:36
Poikkeuksellisia tulvia odotettavissa joissa ja järvissä – kesämökkiläisten syytä olla varuillaan
-
11:35
Vappu on lämmin, mutta olosuhteet kosteat: "Parempaa housua ja hametta päälle"
-
11:33
Oppilashuollon tiedonkulku saatava kuntoon: "Palveluiden siirto takaisin kuntiin olisi täysin järjetöntä"
-
11:29
Jättikö kohutälli jäljen Tappara-tähti Heljankoon? Muutokset "psykologisessa asetelmassa" mahdollisia
-
11:17
Kuolleen äitinsä vatsasta pelastettu vauva on kuollut Gazassa
-
11:08
Oulun Talvikankaan murhaepäilystä uutta tietoa: "Tehty erityisen raa'alla ja julmalla tavalla"
-
11:01
Ketkä SM-liigafinalistit ovat tyrkyllä MM-Leijoniin? Kaksi erittäin vahvaa nimeä nousee esiin
-
10:55
Järvenpään ravintola-ampumisesta epäilty 21-vuotias nainen vangittiin
-
10:45
Sivullisten rohkea toiminta tallentui videolle: Mies pelastettiin viime tipassa liekehtivästä autosta USA:ssa
-
10:38
Tämän takia kasviruukkuun kannattaisi aina laittaa suodatinpussi
-
10:22
Oulussa syksyllä kadonnut nuori löytynyt kuolleena
-
10:21
Ukrainan maatalousministeri vangittu korruptiosta epäiltynä
-
10:10
Elämäntaparemontin tehnyt Vilma Karjalainen jakoi hämmästyttävän kuvaparin muutoksestaan
-
10:09
Supon ex-työntekijän Matti Saarelaisen virkarikosepäily syyteharkintaan
-
10:09
Venäjällä ongelma sodasta palanneiden ex-vankien kanssa: Tappaneet kymmeniä ihmisiä
-
10:07
Nyt on komea! Suomen ennätystä hipova jättitaimen tarttui Arin kalastusporukan syöttiin – katso videolta, miten kala saatiin ylös
-
10:04
Suomen väkiluvun kasvu suurinta sitten vuoden 1956
-
09:46
Taloyhtiöille varoitus hiipivästä vaarasta! Lumipalloefekti voi syöstä konkurssiin – näin sen sen voi välttää
-
Lataa lisää