Sähköauton todellinen toimintamatka oli pettymys – kuluttajariitalautakunta suosittaa nelinumeroista hyvitystä
Sähköautojen toimintamatka puhuttaa, ja asiaa on puitu jopa kuluttajariitalautakunnassa asti.
Kuluttaja osti Hyundai Kona Electric -mallisen sähköauton vajaalla 47 000 eurolla marraskuussa 2019. Ajettuaan autolla kolme viikkoa, hän havaitsi, että auton toimintamatka yhdellä latauksella oli talvisessa kelissä merkittävästi lyhyempi kuin ilmoitettu toimintamatka.
Kuluttajan mukaan myyjä oli esittänyt kaupantekohetkellä arvion, että auton toimintamatka lyhenee talvikelillä 10–15 prosenttia ilmoitetusta. Kuluttaja oli havainnut toimintamatkan putoavan talvikelillä suurin piirtein puoleen ilmoitetusta WLTP-arvosta. Kuluttaja otti yhteyttä myyjään, jonka mukaan kyseessä ei ollut normaali ilmiö.
Myyjäliike ohjeisti viemään auton merkkihuollon tarkistettavaksi. Autosta ei kuitenkaan löytynyt minkäänlaista teknistä vikaa. Sekä merkkihuollon edustaja että auton maahantuoja totesivat, että arvio 10–15 prosentin pudotuksesta on turhan optimistinen, sillä alenema on todellisuudessa lähempänä 50 prosenttia.
Lue myös: Suomalaisista tulossa sähköautokansaa? Usko pois, nämä tuoreet myyntiluvut ovat ihan oikein
Myyjän vastaus
Myyjäliike kiisti, että kuluttajalle olisi puhuttu 10–15 prosentin alenemasta talvikelillä. Se katsoi, ettei kuluttajalle ole annettu myyntitilanteessa virheellistä tietoa.
Auton myynyt yritys ei suostunut kuluttajan alkuperäiseen vaatimukseen kaupan purkamisesta, joten asia päätyi kuluttajariitalautakunnan pöydälle.
"Ei välttämättä kuluttajan tiedossa"
Kuluttajariitalautakunnan mukaan kiistatonta on se, että autossa ei ole teknistä tai muutakaan virhettä, vaan kyse on uuteen teknologiaan liittyvästä ominaisuudesta. Se, mitä kaupantekotilanteessa todellisuudessa sanottiin, ei ole lautakunnan mukaan sen selvitettävissä, koska se vaatisi todistajien kuulemisen.
– Kuluttajariitalautakunta ei voi kuulla asianosaisia todistelutarkoituksessa tai muuten vastaanottaa henkilötodistelua. Lautakunta arvioi näin ollen asiaa vain muun käytettävissä olevan selvityksen perusteella, se kertoo tiedotteessaan.
Lautakunta kuitenkin katsoi, ettei myyjäliike ole antanut kuluttajalle riittävästi tietoa talvikelin vaikutuksesta sähköauton toimintamatkaan. Lautakunnan mukaan tällainen tieto on ostajalle hyvin olennainen ja olisi voinut vaikuttaa siihen, olisiko kuluttaja ostanut kyseistä autoa lainkaan.
– Täyssähköautot ovat käyttövoimaltaan laajemmassa käytössä suhteellisen uusi ilmiö, eivätkä lämpötilan tai talviolosuhteiden vaikutus täyssähköauton toimintamatkaan välttämättä ole yksityisen kuluttajan tiedossa.
Kuluttajariitalautakunta suositti ratkaisuna 2 000 euron hyvitystä. Päätös ei kuitenkaan ollut yksimielinen, vaan siihen päädyttiin äänestyksen jälkeen.
Eriävän mielipiteen esittänyt lautakunnan jäsen olisi suosittanut ratkaisuna 1 000 euron hyvitystä, sillä ajoneuvossa ei ollut mitään vikaa. Kuluttaja oli myös myynyt auton jo eteenpäin, eikä tiedonantovirheellä ole ollut vaikutusta sen myyntihintaan.
– Auton lyhyt omistusaika, tiedonantovirheen merkityksettömyys auton arvoon sekä se seikka, että auton käyttöön liittyvät rajoitukset esiintyvät vain pienen osan vuodesta talviaikaan, pienentävät tiedonantovirheen merkitystä ja hinnanalennuksen suuruutta, eriävän mielipiteen esittänyt lautakuntalainen perusteli.
Lähde: Kuluttajariitalautakunta
Uusimmat
-
13:05
O.C.-sarjan tekijöiltä yllättävä paljastus – päätähden kyllästyminen teinidraamaan peitettiin erikoisella tavalla: "Meidän oli otettava se huomioon luovasti"
-
13:02
Pertti oli tuomassa Nokian kännyköihin ominaisuutta, joka mullisti pelin: "Hullun rohkeutta"
-
12:58
Eero Hirvonen nousi hiihto-osuudella – jäi kauden parhaastaan
-
12:54
Filippiinit huolestui yli 135 kiinalaisaluksesta rannikollaan
-
12:47
Häikäisevä suomalaistulos maratonilla – Camilla Richardsson murskasi Suomen ennätyksen
-
12:19
Suomalaisnaisilla karmaiseva tulos viestissä – vain Kazakstan jäi taakse
-
11:51
Helmareiden pelaajan gaalailta venähti – ulos maajoukkueesta
-
11:41
Time-lehti valitsi Aki Kaurismäen Kuolleet lehdet -elokuvan vuoden parhaaksi
-
11:35
Junaliikenne sekaisin Etelä-Saksassa
-
11:31
Helena Petäistön kolumni: Modernin ajan Metternich – kukaan ei ole saavuttanut Kissingerin jälkeen vastaavaa statusta
-
11:30
Putous-juontaja Niina Lahtinen paljastaa hankalimman asian pestissään – eikä se ole pokan pitäminen
-
11:20
Miksei kenenkään puhelinnumero ole 040 123 4567? Tällainen on logiikka kännykkänumeroiden taustalla
-
11:17
Norjan supertähden vauhti on romahtanut – asiantuntija ei usko selitystä
-
11:07
Kolmivuotias päätyi matkalaukkuhihnalle lentokentällä – vaarallinen matka tallentui kameroihin Chilessä
-
11:00
Eero Hirvoselta vahva loikka – säilytti saumat palkintopallille
-
10:35
Kohu velloo kuningas Charlesin ja prinsessa Catherinen ympärillä – Harryn ja Meghanin reaktiota odotetaan: "Hiljaisuus on korvia huumaavaa"
-
10:22
Miesten välisestä seksistä aiheutunut verenluovutusrajoitus poistuu huomenna
-
10:15
Hiihtoa vaivaava ilmiö ärsyttää ruotsalaisia – suoraa kritiikkiä kilpailijoille: "Voimme yhtä hyvin lopettaa"
-
10:13
KSML: Kuskin ohitusyritys vastaantulevien ohituskaistalla johti turmaan Viitasaarella – pieni lapsi loukkaantui vakavasti
-
10:02
Aselepo päättyi, Israel kertoo yli 400 iskustaan Gazaan – MTV seuraa sotaa
-
Lataa lisää