Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

TUI, Tjäreborg ja Aurinkomatkat peruvat lomamatkojaan – maksavat asiakkaille takaisin

5:36Yksi kuva kertoo, miksi Suomi hillitsee koronaa eri tavalla kuin muu Eurooppa – tästä on kyseSuomi hillitsee koronaa eri tavalla kuin muut maat – katso tästä miten ja miksi.
Julkaistu 13.03.2020 17:45(Päivitetty 13.03.2020 19:40)

MTV UUTISET – STT – TOMMI KOLEHMAINEN

Useat matkanjärjestäjät ovat tänään ilmoittaneet koronavirusepidemian aikaansaamista peruutuksista.

Matkanjärjestäjä TUI Finland peruu kaikki lomamatkansa 3. huhtikuusta asti eli seuraavan kolmen viikon ajalta. TUIn päätöksen taustalla on Suomen ulkoministeriön eilen antama suositus, jonka mukaan tarpeetonta matkustamista on nyt syytä välttää.

Lue myös: Suomessa todettu 155 koronatartuntaa – MTV seuraa viruksen etenemistä

TUIn mukaan kaikki yhtiön asiakkaat, jotka ovat tällä hetkellä lomamatkalla, palaavat kotiin alkuperäisen aikataulun mukaan, ellei toisin ilmoiteta.

Kaikki TUIn asiakkaat, jotka ovat oma-aloitteisesti peruneet matkansa ulkoministeriön eilisen ilmoituksen jälkeen, saavat matkansa hinnan takaisin. Tämä koskee asiakkaita, joiden matkan lähtöpäivä olisi ollut ennen huhtikuun 3. päivää.

Aurinkomatkat peruu kuukaudeksi matkansa

Aurinkomatkat peruu koronaviruksen takia kaikki pakettimatkat, kaupunkilomat sekä Finnair Holidays -matkat ajalta 13.3.–12.4. Yhtiö palauttaa matkan hinnan asiakkaille.

Muutos ei koske jo kohteessa olevia asiakkaita, jotka voivat jatkaa lomaansa normaalisti. Heidät kotiutetaan joko alkuperäisen matkavarauksen mukaisena paluupäivänä tai aiemmin, riippuen siitä, miten kohteista on lentoja saatavilla.

Aurinkomatkat lupaa olla yhteydessä niihin asiakkaisiin, joiden paluumatkaan tulee muutoksia.Yhtiö huomio myös ne asiakkaat, jotka ovat oma-aloitteisesti peruneet matkapakettinsa sen jälkeen, kun ulkoministeriö torstaina päivitti matkustustiedotteensa. Myös he saavat matkan hinnan takaisin, jos matkan lähtöpäivä olisi ollut 13.3.–12.4.2020.


– Nyt peruttujen matkojen asiakkaiden ei tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, vaan olemme heihin yhteydessä ja palautamme matkan hinnan automaattisesti. Asiakaspalvelumme on tilanteen vuoksi hyvin ruuhkainen. Olemme yhteydessä niihin asiakkaisiin, joiden matkat perutaan. Varausten käsittely ja viestien lähettäminen tapahtuu vaiheittain ja voi viedä useamman päivän, kertoo Aurinkomatkojen toimitusjohtaja Timo Kousa tiedotteessa.

Tjäreborg ilmoitti aikeistaan illalla

Myös matkatoimisto Tjäreborg peruu lomamatkansa huomisesta alkaen 12. huhtikuuta asti. Tjäreborg palauttaa matkoista maksetun hinnan asiakkaille. Rahansa saavat takaisin myös ne asiakkaat, jotka ovat eilen tai tänään oma-aloitteisesti peruneet matkansa.
Parhaillaan lomamatkalla olevia asiakkaita ei tuoda takaisin Suomeen ennenaikaisesti, vaan heidän matkansa jatkuu alkuperäisen suunnitelman mukaan.

KKV: Rahat takaisin poikkeusoloissa

Kilpailu -ja kuluttajaviraston mukaan koronatilanne on sen verran uudenlainen, että monissa kuluttajasuojaa koskevissa tilanteissa käytäntöjä ollaan vasta luomassa.

Viraston mukaan matkapaketit voi perua ilman kuluja, mikäli kohteessa vallitsevat poikkeukselliset olosuhteet. 

– Siinä tilanteessa, että esimerkiksi vältetään matkustamista maahan tai on maahantulokielto. Voi olla tilanne, jossa on julistettu hätätila ja kaikki palvelut suljettu, jolloin matkaa ei voida toteuttaa sovitulla tavalla, sanoo KKV:n kuluttaja-asiamies Katri Väänänen.

Omatoimisesti varatun matkan osalta on syytä tarkistaa matkan ehdot, sekä mitä oma matkavakuutus turvaa.

– Riippuu lentojen ja hotellien ehdoista, niiden mukaan mennään. Jos lentoyhtiö itse peruuttaa, on oikeus saada rahat takaisin. Jos esimerkiksi hotelli on julistettu karanteeniin, niin on oikeus peruuttaa kuluitta.

Tarkempi päivittyvä ohjeistus kuluttajien oikeuksista löytyy Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivustolta.

Lisää aiheesta:

Lentoliikenteen lakon vaikutus lomailijoihin selkiytyy alkuviikolla – matkanjärjestäjät eivät ole vielä peruneet matkojaanDeturin johto yhä vaiti, sadat suomalaismatkustajat pyritään kotiuttamaan tällä viikolla – syksylle matkansa varanneiden ei pidä perua matkaansa itseDeturin asiakkailta vaadittu hotellimaksuja myös Rodoksella ja Kreetalla – näin KKV ohjeistaa matkatoimiston asiakkaita toimimaanLomamatkoissa ei ole enää kulutonta peruutusoikeutta, sanoo kilpailu- ja kuluttajavirastoFinnair lentää edelleen 14 kaupunkiin – tänne voi olla mahdollisuus päästä kesäkuussa lomamatkalle, mikäli rajoitukset poistuvatPakettimatkoja alle 200 eurolla! Lomareissuja myydään nyt huippuhalvalla koronan vuoksi: "Ihmiset ovat peloissaan"
KoronavirusMatkailuTalousKotimaa

Tuoreimmat aiheesta

Koronavirus
  • 20.11.16:01
    Politiikka

    Kenen tarina jää kerrottavaksi Marinin "tuhlaajahallituksesta"? Tästä erikoisessa miljardikiistassa on kysymys

  • 19.11.20:01
    Politiikka

    Orpo: Marinin hallituksen törsäilyn hinta maksetaan nyt

  • 19.11.15:03
    Koronatesti

    Poliisit tulivat hakemaan naista koronatestiin – puri ja yritti sylkeä kasvoille: "Te kuolette kaikki"

  • 13.11.18:58
    Influenssa

    Voiko Suomeen iskeä pahin influenssa kymmeneen vuoteen? Virusmuunnos huolettaa maailmalla

  • 4.11.06:02
    Sanna Marin

    Kirja: Sanna Marin koki korona-aikana pelottavia stressioireita – laihtui ja menetti hetkeksi näkökykynsä