Hotellivieraiden joukkoon mahtuu vainoharhaisia valittajia, puolipukeisia penninvenyttäjiä ja ymmärtämättömiä matkalaisia. Vieraat aiheuttavat toisinaan hupia ja hankalia tilanteita, alan ammattilaiset paljastavat.
Hotellivieraita on moneen lähtöön, mutta muutamat harhaluulot ja omituiset tilanteet toistuvat usein suomalaisissa hotelleissa.
Hotellien laskutus on monelle mystistä. Helsinkiläisestä hotellista muistutetaan, että huoneiden hinta vaihtelee kysynnän mukaan. Hotelleissa harvoin on yhtä kiinteää huonehintaa.
– Jos olet joskus saanut huoneen etukäteen varaamalla tarjoushintaan, ei se tarkoita, että saat huoneen samaan hintaan vain kävellessäsi sisään uudestaan vaikka puoli vuotta myöhemmin. Hinnan nousu ei myöskään tarkoita, että vastaanottovirkailija "vetää välistä", alan työntekijä valaisee.
Valitusta hinnoista ja ajoista
Ihmisten on vaikea ymmärtää, että hotellin vuorokausi on aina sama: vaikka saapuisit myöhemmin illalla, maksat huoneesta saman taksan. Lisäksi huone tulee aina vapauttaa kello 12 aikaan, ellei erikoisjärjestelystä ole sovittu.
– On näitä isoja ja tärkeitä herrasmiehiä, jotka haluavat itse määritellä huoneen hinnan. Se, että olet johtoasemassa ja osallistut tärkeään tilaisuuteen lähistöllä, ei tarkoita, että saisit huoneen halvemmalla kuin muut. Ei, vaikka pyytäisit sitä keskellä yötä naisseuraa saatuasi, muuan vastaanottovirkailija kertoo.
Sitten on ammattivalittajia, joille mikään ei kelpaa. Esimerkiksi keskustahotellin valitsevan on turha jupista liikenteenmelusta, ja myös pysäköinti voi olla keskeisillä paikoilla kallista.
– Kukaan ei halua maksaa pysäköinnistä hotellissa, se on asiakkaista kamalaa ryöstöä. Kaupungin keskustassa nyt vain on ihan odotettavaa, että pysäköinnistä joutuu maksamaan.
