Sujuvasanainen kauppias Teemu keräsi lyhyessä ajassa 51 000 seuraajaa Tiktokissa: "Emme halua olla kasvoton ruokakauppa"
Sosiaalisen median merkitys yrityksille jatkaa kasvuaan. Asiakkaat hakevat nopeaa vuorovaikutusta, ja korona-aika on lisännyt tätä tarvetta entisestään. Aktiivinen ote voi tehdä vaikka kauppiaasta sometähden.
Helsingissä K-Supermarket Redissä kuvataan taas uutta Tiktok-videota. Vuoden alkupuolella syntyneellä HraKauppias -tilillä on jo noin 51 000 seuraajaa.
– Meidän jokaisella somekanavalla on vähän erilaista sisältöä, koska kohderyhmät ovat hyvin erilaisia, sanoo K-Supermarket Redin kauppias Teemu Tikkala.
– Me olemme aina seuranneet nuorisoa siihen uuteen seuraavaan somekanavaan. Facebookissa meillä on tietoiskuja, laadukkaampia kuvia ja pieniä videoita. Tiktokissa taas hassuttelua ja sketsijuttuja. Vähän rohkeampaa, koska yleisö on siellä nuorempaa.
K-kauppiasliitosta kerrotaan, että sosiaalisen median käyttö on vuosi vuodelta laajempaa ja monipuolisempaa. Lähes kaikilla K-kauppiailla on ainakin Facebook-tili ja myös Instagram kasvattaa osuuttaan.
"S-ryhmä seuraa suomalaisten mukana"
– S-ryhmäkin menee kauppana sinne, minne suomalaiset menevät, sanoo SOK:n mediajohtaja Veli-Pekka Ääri.
– Jos he poistuvat printtimediasta, niin meidän pitää mennä sitten kansainvälisiinkin alustoihin.
Esimerkiksi Facebookissa on noin 2,7 miljoonaa suomalaista käyttäjää ja Instagramissa lähes 2 miljoonaa.
– Toki yrityssuhteissa ja yritystason viestinnässä Twitterillä on oma roolinsa. Mutta kyllä Facebook on volyymillisesti se, missä suurin osa suomalaisista tavoitetaan.
Samaan aikaan uusia kanavia ja mahdollisuuksia tutkitaan aktiivisesti.
Brändiä, palautetta ja myyntiä
K-Supermarket Redissä sosiaalisen median kautta rakennetaan brändiä, ollaan helposti tavoitettavissa ja tietysti yritetään lisätä myyntiä.
– Kyllä some lisää ehdottomasti myyntiä. Meillä on omakohtaisia kokemuksia siitä, kun on tehty salaisia kampanjoita. Esimerkiksi irtokarkkikoodi, minkä tietävät vain Tiktok-seuraajat. Tänne tuli 500 ihmistä ostamaan karkkia, Teemu Tikkala kertoo.
Irtokarkkeja myytiin kahdessa päivässä 300 kiloa.
Tuotetoiveita Facebookin Messengerissä
Alepan Korttelitoive on toinen esimerkki tämän päivän yhteydenpidosta asiakkaan ja yrityksen välillä.
– Se on vuorovaikutusta, missä sosiaalinen media vaikuttaa Alepan valikoimaan ja tuotteisiin, mitä sieltä löytyy, Veli-Pekka Ääri sanoo.
– Tämän tyyppiset ratkaisut tulevat tulevaisuudessa olemaan ihan varmasti niitä isoimpia juttuja, Ääri lisää.
Tuleeko somen osuus jatkossa kasvamaan?
– Tulee varmasti ja somen merkitys tulee monimuotoistumaan myös siinä asiakaskokemuksessa ja asiakaspalvelussa. Ei me vielä sitä kunnolla osata, mutta me olemme valmiita opettelemaan.
Uusimmat
-
20:53
Turkissa maanjäristyksen tuhoalueille on julistettu kolmen kuukauden poikkeustila, vahvistettuja kuolonuhreja jo yli 7 000 – MTV Uutiset seuraa Turkin ja Syyrian maanjäristystä
-
20:39
Joukkuetoverilta suoraa puhetta Cristiano Ronaldosta: "Tekee otteluistamme vaikeampia"
-
20:33
Kirjeenvaihtajan kommentti: Biden pitää kansakunnan tila -puheensa laskevien kannatuslukujen keskellä – tähtäimessä silti 2024 presidentinvaalit
-
20:26
Tuntematon vandaali levittää nauloja ja metalliromua risteysalueille Vihdissä
-
20:26
Alkaako Venäjän suurhyökkäys sodan vuosipäivänä? Asiantuntija: "Kuulostaa epärealistiselta"
-
20:21
Liubov, 102, on selvinnyt kolmesta nälänhädästä: Tekee nyt maastoutumisasuja ukrainalaisille tarkka-ampujille
-
20:15
Tanya on maailman isojalkaisin nainen – ennätyksellä on kuitenkin nurja puoli: "En ole kiinnostunut jalkafetissimaailmasta"
-
19:50
Kaupan alan työriitaan ei sopua, lakot alkanevat torstaina – koskee useita hypermarketteja ympäri Suomen
-
19:39
Valtteri Bottas julisti kolme tavoitetta toiseen F1-kauteensa Alfa Romeolla
-
19:31
Ulkoilijat ihmettelivät: Järven jäälle ilmestyi Richard Scarryn touhukas maailma Hämeenlinnassa
-
19:30
Helenillä sähkökatko Helsingissä – noin 2000 asiakkaalla sähköt poikki
-
19:30
SM-liigan puheenjohtaja avasi MTV Urheilulle aikataulua – näin sarjajärjestelmän tulevaisuudesta tiedotetaan
-
19:14
EK:n Häkämies vihjaa hallituksen sotkeutuneen kunta-alan sopimukseen: "Syntyi ratkaisu, jonka vahingollisuus nyt nähdään"
-
19:03
Janne Katajasta levisi somessa törkeä ja virheellinen video – teki rikosilmoituksen: "Kunniaa loukkaavaa ja mautonta"
-
19:02
Arvostetun lehden pasta carbonara -resepti lytättiin täysin: "Tuon pitäisi olla laitonta"
-
18:48
Jäikö tämä sinultakin huomaamatta? F1-tallin autossa nerokas yksityiskohta – tarkkasilmäisimmät ihmeissään
-
18:43
IS: Presidentti Niinistön puolison puhuttelutapa on nyt tohtori Jenni Haukio
-
18:40
Pieni Noor pelastui maanjäristyksen raunioista kuin ihmeen kaupalla: "Isäsi on täällä, älä pelkää"
-
18:38
Ammattiliitto Pron kolmipäiväinen lakko teknologiateollisuudessa alkaa ensi yönä
-
18:32
Yleisradio lopettaa Yle Puhe -radiokanavan
-
Lataa lisää