Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Rahavaikeuksissa rypevä Detur perunut jo ensi vuoden matkoja – näin voit vaatia asiakkaana hyvitystä

2:19Tuulan syntymäpäivämatka katkesi, kun Detur lennätti Suomeen viikkoa aiemmin:"Itku tuli"Katso myös: Tuulan syntymäpäivämatka katkesi, kun Detur lennätti Suomeen viikkoa aiemmin: "Itku tuli".
Julkaistu 14.10.2022 12:07

MTV UUTISET – STT

Maksuvaikeuksiin ajautunut ruotsalainen matkatoimisto Detur on Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) saamien kuluttajailmoitusten mukaan perunut myös osan ensi vuodelle suunnitelluista matkoista.

Aiemmin yhtiö on kertonut peruvansa loppuvuoden 2022 matkansa. Detur ilmoitti syyskuussa keskeyttävänsä toimintansa ja aloittavansa sen uudelleen uudella pääomalla.

Yhtiön suomenkielisellä verkkosivulla julkaistun tiedotteen mukaan päätöksen taustalla ovat koronaviruspandemiasta seuranneet käynnistysvaikeudet sekä Ukrainan sodan aiheuttama inflaatio ja energian hinnan nousu.

– Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa matkustajille, joiden matkat eivät nyt toteudu, yhtiö kirjoittaa lisäten, että peruttujen matkojen korvauksessa noudatetaan matkaehtoja.

KKV kertoo seuraavansa matkanjärjestäjän tilannetta ja tiedottavansa lisäohjeita, jos se todettaisiin maksukyvyttömäksi.

Lue myös: Tuulan piti viettää 70-vuotispäiväänsä perheen kanssa Alanyassa, mutta Detur lennättikin Suomeen samana päivänä: "Itku tuli"

Osa hotelleista vaati maksua suoraan asiakkailta

Deturin syyskuinen keskeytysilmoitus johti siihen, että KKV sai kymmeniä yhteydenottoja matkatoimiston suomalaisasiakkailta. Joissakin kohteissa hotellit olivat vaatineet majoituksesta maksuja suoraan, vaikka asiakas oli jo maksanut matkasta Deturille.

Perjantaina lähettämässään tiedotteessa KKV neuvoo, kuinka Deturin suomalaisasiakkaiden tulisi toimia epäselvässä tilanteessa.

Jos matka lyhentyi tai siihen tuli muutoksia, voi asiakas vaatia matkatoimistolta hinnanalennusta. Mahdollisista ylimääräisistä kuluistakin voi vaatia vahingonkorvausta Deturilta.

Perutusta matkasta tulee asiakkaan vaatia Deturilta kirjallisesti hyvitystä, KKV ohjeistaa. Jos rahoja ei yhtiöltä ole palautettu, tulee hinnanpalautuspyyntö kohdistaa kolmen kuukauden kuluessa Ruotsin kuluttaja-asioita hoitavalle viranomaiselle Kammarkollegietille.

Lue myös: Detur jätti raahelaisen Raunon pulaan Alanyassa – "He ilmoittivat saaneensa faksin"

Kuluttajien ei KKV:n mukaan kannata perua itse Deturilta ostamiaan matkoja, jos yhtiö ei ole matkaa vielä perunut. Virasto neuvoo odottamaan lisäohjeita.

KKV muistuttaa, että mahdollisessa konkurssitilanteessa yhtiön maksamat vakuudet tuovat kuluttajille suojaa.

Kuluttaja-asiamies on viime vuosina selvittänyt Deturin asioita useaan kertaan. Syyskuun ilmoituksen jälkeen KKV on pyytänyt Deturin Suomen-yhtiöltä selvitystä. Yhtiö ei ole sitä vielä toistaiseksi toimittanut.

Lue myös: Deturin johto vaitonainen – syksylle matkansa varanneiden ei pidä perua matkaansa itse

Lisää aiheesta:

Jos olet matkatoimisto Deturin asiakas, tee näin mahdollisimman pian – kilpailu- ja kuluttajavirasto neuvoo konkurssiyhtiön asiakkaitaMatkatoimisto Detur hakeutuu konkurssiin – näin yhtiö perustelee päätöstäDeturin asiakkailta vaadittu hotellimaksuja myös Rodoksella ja Kreetalla – näin KKV ohjeistaa matkatoimiston asiakkaita toimimaanSVT: Detur peruu loppuvuoden chartermatkat – matkatoimisto kiistää jättäneensä majoituksia maksamatta tai lähettäneensä faksejaYksinhuoltajaäidit odottivat rahojensa palautusta kuukauden ilman selitystä – näin parjattu matkatoimisto Detur puolustautuu peruutusruuhkansa keskeltäNäin kurjasti kävi, kun ulkomaanmatkat peruuntuivat: Terhi on odottanut rahojaan vuoden – "Ei ole ilmoitettu meille yhtään mitään"
MatkailuKuluttajariidatTalousKotimaa

Tuoreimmat aiheesta

Matkailu
  • 17:09
    Kuolemantapaukset

    Kaksi kuollut Joroisten räjähdyksessä – tämän poliisi kertoo nyt

  • 14:24
    Räjähdykset

    Hotellin edustalla iso räjähdys Joroisissa – pakettiauto leimahti "tulipalloksi"

  • Eilen17:49
    Yhdysvallat

    FBI-johtajan väitetään lennättäneen tyttöystävänsä veronmaksajien rahoilla

  • to19:38
    Lento-onnettomuudet

    Pakkolaskun tehneen lentokoneen luultiin törmänneen meteoriittiin – oikea syy onkin ehkä ihan muu

  • ke16:59
    Australia

    Luksusristeilijä unohti vanhuksen trooppiselle saarelle traagisin seurauksin