Lentomatkustamisessa tulee eteen joskus yllättäviä lentojen peruuntumisia tai myöhästymisiä. Kun tiedät oikeutesi matkustajana, osaat vaatia myös sinulle kuuluvia korvauksia muutosten aiheuttamista haitoista.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston ylitarkastajan Satu Toepferin mukaan lentomatkustamisessa lähtökohta on se, että yksipuolista sopimusmuutoksia ei voi tehdä.
– Lentoliikenteessä esiintyy tilanteita, joissa lento peruutetaan, se viivästyy tai lennolle pääsy evätään. Näissä tapauksissa sovelletaan EU:n asetusta lentomatkustajan oikeuksista.
EU:n asetus koskee kaikkia EU:n kentiltä lähteviä ja EU:n alueelle tulevia EU:n lentoyhtiöiden lentoja.
Lento on peruttu
Lennon peruuntuessa matkustajalla on Toepferin mukaan oikeus valita, että haluaako hän lipun hinnan takaisin, uudelleenreitityksen mahdollisimman pian vai haluaako hän itse siirtää matkan myöhempään ajankohtaan olettaen, että paikkoja on vielä saatavilla.
– Asiasta voi sopia lentoyhtiön kanssa, ja lentoyhtiön tulisi aina tarjota matkustajalle mahdollisuus valita näiden kolmen vaihtoehdon väliltä.
Lennon peruuntuessa matkustaja voi myös vaatia vakiokorvausta. Summa vaihtelee 250–600 euron välillä lennon pituuden ja uudelleenreitityksestä johtuvan viivästyksen mukaan. Oikeutta korvaukseen ei kuitenkaan ole, jos lennon peruutuksesta on ilmoitettu vähintään kaksi viikkoa etukäteen tai sen syynä ovat poikkeukselliset olosuhteet, kuten työtaistelu, sääolosuhteet, turvallisuusriski tai poliittisesti epävakaat olot.
