Vielä vuosi sitten lähes kaikki asiakaskeskustelut Salesforcen palvelussa hoidettiin ihmisten toimesta.
Suuri yhdysvaltalainen ohjelmistoyritys Salesforce on vähentänyt noin 4 000 työpaikkaa asiakastuestaan. Aiheesta uutisoi taloussivusto GuruFocus.
Lue myös: Tekoäly tuli stetoskooppiin – voisi havaita sydänsairauden sekunneissa
Samaan aikaan tekoäly on ottanut hoitaakseen yhä suuremman osan tehtävistä, kertoi toimitusjohtaja Marc Benioff The Logan Bartlett Show -ohjelmassa.
Benioffin mukaan Salesforce on vähentänyt maailmanlaajuisen tukihenkilöstönsä 9 000:sta noin 5 000:een.
– Tarvitsen vähemmän työntekijöitä, hän sanoi.