Nordean konsernijohtaja haluaa kasvattaa asiakastyytyväisyyttä, mutta konttoreihin ei ole luvassa lisää palvelua: "Suomen talouden alamäki ei taltu ilman rakenteellisia muutoksia"
Nordean konsernijohtaja Casper von Koskull myöntää Huomenta Suomen haastattelussa, ettei finanssikonsernin toisen vuosineljänneksen tulokseen voi olla tyytyväinen. Koskullin mukaan Suomen taloudessa tarvitaan kiireesti rakenteellisia muutoksia, jotta hidastuvaan talouskehitykseen pystyttäisiin vastaamaan.
Nordean liikevoitto heikkeni huhti-kesäkuussa kolmanneksella verrattuna viime vuoden samaan jaksoon. Liikevoittoa kertyi 900 miljoonaa euroa, kun viime vuoden samalla jaksolla konserni ylsi 1 365 miljoonaan euroon.
Koskull sanoo, että Nordeassa on tehty muutaman viime vuoden aikana suuria muutoksia ja vähennetty pankin riskejä. Asiakkaille näkyvimmät toimet ovat jo pidempään liittyneet palveluiden käyttöön verkossa. Toinen suurempi satsaus on konserninjohtajan mukaan se, että Nordea on nyt pohjoismainen pankki.
– Olemme myyneet ne toiminnot, jotka eivät ole Pohjoismaissa, Koskull sanoo.
Asiakas edellä
Konsernin nokkamiehen mukaan asiakastyytyväisyyden kasvattaminen on Nordealle tärkeää. Henkilökohtainen asiakaspalvelu on muutoksessa ja digitaalisuuteen panostetaan.
– Pankkien konttorit ovat enää enemmän tapaamispaikkoja, missä annetaan neuvoja. Asiakkaita tavataan kyllä nenätysten, mutta videoteitse.
Rakennemuutos tervetullut
Koskull on huolestunut talouden jyrkentyvästä alamäestä. Niin kotimaisesta kuin globaalistakin kehityksestä. Suomi on avoimena taloutena hyvin riippuvainen globaalin talouden heilahteluista.
– Riski on alaspäin, se on huolestuttavaa. Ilman rakenteellisia muutoksia se ei korjaannu. Suomi on pieni ja avoin talous. Varsinkin kilpailukyvyn ylläpito on hyvin tärkeää.
Suomessa on eletty niin pitkään nollakorkojen aikaa, että sitä pidetään jo uutena normaalina. Koskull on osittain samaa mieltä. Konserninjohtaja kuitenkin muistuttaa, että taloudessa suuretkin yllätykset ovat mahdollisia.
Keskuspankit eivät pysty kaikkeen
Koskullin mukaan suuri kysymys on geopolitiikka. Nytkin eri asteisia kauppasotia on käynnissä Yhdysvaltojen ja Kiinan välillä, Eurooppa ja Yhdysvallat vääntävät kättä taloudesta. Samalla kriisialueiden, kuten Lähi-idän ja Ukrainan tilanteesta on vaikea antaa mitään ennustetta.
– Kokonaisuudessaan rahoitusmarkkinat ovat kuitenkin vakaammat tänään ja shokkeja voidaan ottaa vastaan.
– Keskuspankkien kyky vaikuttaa on silti vähäisempi kuin aikaisemmin. On liikaa rakennettu keskuspankkien varaan, ja ne eivät voi vastaanottaa kaikkea. Sen takia korostankin rakennemuutoksen tärkeyttä, Koskull kiteyttää.
Uusimmat
-
23:08
Putin ei kieltäytyisi Bidenin kutsusta, uskoo suomalaistutkija: "Suhteet ovat kireät ja huonot, mutta..."
-
22:41
Hyökkäys Liverpoolissa: Real Madridin pelaajabussi kohteena
-
22:30
17-vuotias lupaus järkytti Man Cityä – tämä tulos pudottaisi suurseuran Mestarien liigasta
-
22:06
F1-tähti Valtteri Bottas kaasutteli Imolaan tyylillä – tällä menopelillä taittui matka Monacosta
-
21:59
Nightwish-yhtyeen solisti joutui sairaalaan – vatsakivut paljastuivat sappikiviksi ja haimatulehdukseksi
-
21:42
Tapaavatko suurvaltojen presidentit jälleen Helsingissä? "Meillä on hyvät valmiudet" – mahdollisen huippukokouksen pitäjäksi tarjoutui toinenkin maa
-
21:24
Ministeri Kiuru Säätytalolla: Lähden siitä, että tämä kriisi on ratkaistava viimeistään toukokuussa
-
21:23
Tomek Valtoselle uusi sopimus – suomalaisapurin rooli kasvaa
-
21:15
Ravintoloiden aukioloista armoton debatti eduskunnassa: "Jos ne pannaan kiinni kello 19, ei heillä ole mitään mahdollisuuksia toimia"
-
21:15
Anna: Teinikaksosten äiti Minna Kuukka pohtii vanhempien valtaa: "Sillä voimme pilata lastemme elämän"
-
21:04
Mustan Daunte Wrightin Minneapolisissa ampunut poliisi sai syytteen taposta – mielenosoitukset jatkuivat kolmatta iltaa
-
21:02
MTV seuraa koronan etenemistä: Tampereella todettu yhdeksän tartuntaa Hervannan asumispäivystyksessä
-
20:37
Lisätietoa kariutuneiden liikkumisrajoitusten valmistelusta: Oikeusministeriö toi viime tipassa oman vaihtoehtonsa
-
20:37
Uefa vahvisti EM-kisaisännän – katsojia 25 prosenttia kapasiteetista
-
20:24
Nik ikävöi lentokoneruokaa niin paljon, että valmistaa sitä nyt itse kotonaan: "Se oli ainoa paikka, missä söin aterian kokonaisuudessaan"
-
20:03
NHL-seura teki kolme vuotta sitten itsevarman julistuksen – tarina päättyi nolosti
-
20:00
Salkkarit-pari heittäytyy hekuman huumaan – lemmekäs hetki saa nolon lopun, kun jostain kuuluu tuttu ääni
-
19:51
Tässäkö tää oli? Matkailuauto syöksyi kaiteeseen ällistyttävällä tavalla Kemijärvellä – näin auto keikkui tyhjän päällä
-
19:50
Vanhempi, sorrutko tähän kasvatusvirheeseen? Poliisikin muistuttaa: "Ole hyvä ja lopeta"
-
19:49
Asetus viivästynyt: Kalastusrajoitukset eivät huomisesta alkaen suojaa saimaannorppia – ministerit Mikkonen ja Leppä kiistelevät
-
Lataa lisää