Nordean konsernijohtaja haluaa kasvattaa asiakastyytyväisyyttä, mutta konttoreihin ei ole luvassa lisää palvelua: "Suomen talouden alamäki ei taltu ilman rakenteellisia muutoksia"
Nordean konsernijohtaja Casper von Koskull myöntää Huomenta Suomen haastattelussa, ettei finanssikonsernin toisen vuosineljänneksen tulokseen voi olla tyytyväinen. Koskullin mukaan Suomen taloudessa tarvitaan kiireesti rakenteellisia muutoksia, jotta hidastuvaan talouskehitykseen pystyttäisiin vastaamaan.
Nordean liikevoitto heikkeni huhti-kesäkuussa kolmanneksella verrattuna viime vuoden samaan jaksoon. Liikevoittoa kertyi 900 miljoonaa euroa, kun viime vuoden samalla jaksolla konserni ylsi 1 365 miljoonaan euroon.
Koskull sanoo, että Nordeassa on tehty muutaman viime vuoden aikana suuria muutoksia ja vähennetty pankin riskejä. Asiakkaille näkyvimmät toimet ovat jo pidempään liittyneet palveluiden käyttöön verkossa. Toinen suurempi satsaus on konserninjohtajan mukaan se, että Nordea on nyt pohjoismainen pankki.
– Olemme myyneet ne toiminnot, jotka eivät ole Pohjoismaissa, Koskull sanoo.
Asiakas edellä
Konsernin nokkamiehen mukaan asiakastyytyväisyyden kasvattaminen on Nordealle tärkeää. Henkilökohtainen asiakaspalvelu on muutoksessa ja digitaalisuuteen panostetaan.
– Pankkien konttorit ovat enää enemmän tapaamispaikkoja, missä annetaan neuvoja. Asiakkaita tavataan kyllä nenätysten, mutta videoteitse.
Rakennemuutos tervetullut
Koskull on huolestunut talouden jyrkentyvästä alamäestä. Niin kotimaisesta kuin globaalistakin kehityksestä. Suomi on avoimena taloutena hyvin riippuvainen globaalin talouden heilahteluista.
– Riski on alaspäin, se on huolestuttavaa. Ilman rakenteellisia muutoksia se ei korjaannu. Suomi on pieni ja avoin talous. Varsinkin kilpailukyvyn ylläpito on hyvin tärkeää.
Suomessa on eletty niin pitkään nollakorkojen aikaa, että sitä pidetään jo uutena normaalina. Koskull on osittain samaa mieltä. Konserninjohtaja kuitenkin muistuttaa, että taloudessa suuretkin yllätykset ovat mahdollisia.
Keskuspankit eivät pysty kaikkeen
Koskullin mukaan suuri kysymys on geopolitiikka. Nytkin eri asteisia kauppasotia on käynnissä Yhdysvaltojen ja Kiinan välillä, Eurooppa ja Yhdysvallat vääntävät kättä taloudesta. Samalla kriisialueiden, kuten Lähi-idän ja Ukrainan tilanteesta on vaikea antaa mitään ennustetta.
– Kokonaisuudessaan rahoitusmarkkinat ovat kuitenkin vakaammat tänään ja shokkeja voidaan ottaa vastaan.
– Keskuspankkien kyky vaikuttaa on silti vähäisempi kuin aikaisemmin. On liikaa rakennettu keskuspankkien varaan, ja ne eivät voi vastaanottaa kaikkea. Sen takia korostankin rakennemuutoksen tärkeyttä, Koskull kiteyttää.
Uusimmat
-
23:11
Huuhkajien maalivahti Jesse Joronen torjui nollapelin ja äärettömän tärkeän voiton Brescialle
-
22:37
Somessa leviää video: Romaninaisia ja pikkutyttöä ei päästetty asiakkaiksi suosittuun kylpylään – Järvisydän vastaa: "Video on viikonlopun tapahtumien kärjistymä"
-
22:27
Tiesitkö, että Suomessa kasvatetaan päärynöitä, aprikooseja ja persikoita? Helsinkiläisessä puutarhassa kokeillaan satoja muitakin lajikkeita: "Se oli suoranainen haaste"
-
22:02
Korona sotki kansainväliseen uraan tähtäävän entisen Salkkarit-tähden suunnitelmat – palasi Pihlajakadulle: "Erikoista, mutta kivaa"
-
21:55
Nyt liippasi läheltä! Uhkarohkea nainen yritti ottaa yhteiskuvaa villikarhun kanssa – shokeeraava video osoittaa, kuinka hölmöily on viedä naisen hengen
-
21:29
Saksan kivikova keihäskolmikko saapuu Turkuun kisaamaan – vieraille tarkat erityisjärjestelyt
-
21:08
Käsittämätön suoritus! Tamperelainen Aksu ui Pyhäjärvellä yhtäjaksoisesti yli 20 kilometrin matkan kaverinsa mökille: "Pyysi käymään ja sovittiin, että mennään omilla kyydeillä"
-
21:01
Tunnistatko tätä nuorukaista? Suosikkijuontaja jakoi nuoruuskuvan somessa
-
20:50
Etkö tahdo päästä ex-kumppanista yli? Näistä syistä se voi johtua: "Älä tee sitä"
-
20:48
Liverpool pesi kasvonsa rökäletappion jälkeen – 19-vuotias lupaus juhli uutta sopimustaan maalilla
-
20:47
Lewis Hamilton antoi mielipiteensä rangaistukseen johtaneesta tilanteesta – "En voi uskoa"
-
20:10
Red Bull -pomo raivostui Lewis Hamiltonille
-
20:02
Matalapaineen kupla pyörii nyt Suomen yllä – sää jatkuu sateisena koko viikon, mutta sitten kirkastuu
-
20:02
F1-toimittaja nosti kissan pöydälle – naljaili Valtteri Bottaksen tyttöystävälle Tiffany Cromwellille
-
20:01
Lähteiden mukaan herttuatar Catherine ei siedä jatkuvaa vertailua herttuatar Meghaniin – yksi seikka erityisesti on vihastuttanut tulevan kuningattaren
-
19:57
Epätavallisen pulskan näköistä kissaa odotti karu kohtalo – eläinlääkäri pelasti lemmikin: "On hullua ajatella, miten lähellä kissan lopettaminen oli"
-
19:55
Cleon, 20, tylsistyi opiskelija-asunnossaan koronarajoitusten vuoksi – pyöräili yli 3 000 kilometriä nähdäkseen perheensä: "Se sai alkunsa vitsistä"
-
19:53
Marcus Grönholm ajoi häikäisevään voittoon – "En nähnyt ketään muita"
-
19:52
Kuntaliitto toivoo hallituksen jäädyttävän tai peruvan uudet tehtävät – Karhunen: "Kaikki näkevät, että niihin ei ole varaa"
-
19:48
Aamulehti: Tampereella iso poliisioperaatio – yksi ihminen kuoli, poliisi on vaitonainen tapahtuneesta
-
Lataa lisää