Espoossa toimivan Lyömätön Linja -palvelun toiminnanjohtaja Jari Hautamäen mukaan suomalaiset eivät hae apua väkivaltaongelmiinsa tarpeeksi ajoissa. Hän toivoisikin tekijöiden ottavan yhteyttä auttavaan palveluun ennen tilanteiden kärjistymistä.
– Lyömätön Linja -palvelu on tarkoitettu väkivaltaa perheessään käyttäneille henkilöille tai käyttäytymistään pelästyneille henkilöille ennalta ehkäisevänä näkökulmana, Jari Hautamäki kertoo.
Palvelussa toteutetaan Väkivallan katkaisu -ohjelmaa, mikä pitää sisällään puhelinpalvelun, yksilötapaamiset sekä vertaistukeen perustuvan ryhmätoiminnan. Useimmiten palveluun otetaan yhteyttä puhelimitse, joskus myös sähköpostitse.
– Jotkin asiakkaat tulevat mukaan myös yhteistyökumppaneidemme, poliisin ja neuvolan kautta. Kaikki kuitenkin edellyttää sitä, että apua haluavan henkilön kanssa on ensin keskusteltu, ja että hän on itse halukas tulemaan asiakkaaksi, Hautamäki sanoo.
– Meiltä ei saa aikaa esimerkiksi niin, että vaikkapa puoliso tilaa ajan. Pitää olla itse oma-aloitteinen.
Toiminnassa mukana 20 vuotta ollut Hautamäki kertoo palvelun alussa keskittyneen puhelimitse tapahtuvaan keskusteluun, mutta nykyään sovittavan tapaamisia hyvinkin pian. Tänään puhelinkeskustelu on vain lyhyt tilannekartoitus.
– Hyvin usein perheissä on päällä jo jokin kriisitilanne tai käännekohta, ja siksikin olisi hyvä, että tapaamisen ajankohta olisi pian, jo vaikka viikon sisällä soitosta. Hyvin nopeasti lähdemme sopimaan aikaa.
Ensimmäisessä tapaamisessa mukana on Lyömättömän Linjan kaksi työntekijää. Asiakkaalle kerrotaan toimintaperiaatteet, milloin toiminnalla on esimerkiksi lastensuojeluvelvollisuus tai että törkeän pahoinpitelyn suunnittelu toiminnan täytyy ilmoittaa poliisille.
