Lentoriidat pitivät kuluttajariitalautakunnan kiireisenä viime vuonna.
Kuluttajat hakevat korvauksia erityisesti lentojen viivästyksistä, koska entistä useampi on tietoinen olevansa oikeutettu vakiokorvauksiin, jos lento on myöhässä yli kolme tuntia.
Lentoyhtiöt taas vetoavat yleensä poikkeuksellisiin sääolosuhteisiin vastuusta vapautuakseen.
– Noudatamme ratkaisuissa EU-asetusta ja EU-tuomioistuimen siitä antamia linjauksia. Korvausoikeus ei edellytä, että kuluttaja kärsisi viivästyksestä todellista vahinkoa, kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg toteaa.
Perinteinen riidan kohde eli autokauppa työllisti kuluttajariitalautakuntaa myös viime vuonna toiseksi eniten. Erityisesti käytettyjen autojen kauppa poikii usein riidan. Ståhlberg taustoittaa, että riita koskee lähes aina niin sanottuja piileviä vikoja, jotka ovat ilmenneet yllättäen kaupan jälkeen.
– Ostajat ovat sitä mieltä, että vähän ajetussa autossa ei saisi olla vikoja, ja myyjät esittävät että se on normaalia kulumista.
Yllättävää on, että myös uusista autoista ja niiden takuusta riidellään entistä enemmän.
– Kiistana on esimerkiksi, että onko autoa käytetty väärin tai onko autoa huollettu riittävästi.