Lentoasiat poikivat yhä eniten valituksia Kuluttajariitalautakuntaan – puheenjohtaja hämillään: "On ihan kummallista, ettei tämä lentoasia rauhoitu, vaan päinvastoin kiihtyy"
Kuluttajariitalautakuntaan valitettiin viime vuonna eniten lentoasioista, lautakunta kertoo tiedotteessa. Lentoasioita tuli lautakunnan ratkaistavaksi reilut 1 500. Seuraavaksi eniten valitettiin henkilöautojen kaupasta, näitä tapauksia tuli kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi reilu tuhat kappaletta.
Kolmanneksi eniten valitettiin rakentamisesta ja remonteista. Niistä lautakuntaan tuli lähes kuusisataa valitusta.
Kuluttajariitalautakunta on ratkaisuelin, joka linjaa ja ohjaa kuluttajaoikeutta vakiintuneella ratkaisukäytännöllään ja uusilla täysistuntoratkaisuillaan.
Viime vuonna lisääntyivät myös valitukset pysäköintivirhemaksuista. Viime vuonna valituksia tuli 334, kun vuonna 2018 niiden määrä oli 227.
Lautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlbergin mukaan ennen tyypillinen syy pysäköintivirhemaksusta valittamiseen oli kiista siitä, oliko sopimusta yksityisten pysäköinninvalvontayrityksen kanssa tehty ollenkaan.
Viime vuonna valitukset liittyivät uusiin maksuvälineisiin. Parkkimaksun on jo jonkin aikaa voinut maksaa matkapuhelimella. Tämä on johtanut siihen, että esimerkiksi auton rekisterinumero tai aluekoodi on näppäilty väärin, vaikka maksu olisikin maksettu.
Ståhlbergin mukaan kuluttajariitalautakunta on ratkaissut tapaukset kuluttajan eduksi, jos huolimattomuus on ollut vähäistä. Tällaisia vähäisiä tapauksia ovat esimerkiksi sellaiset, että yksi kirjain rekisteritunnuksesta on ollut väärin, mutta auton pystyy silti yhdistämään maksuun.
Uusissa hyödykkeissä "lapsivikoja"
Ståhlberg uskoo, että tulevina vuosina sähköautoja koskevat valitukset tulevat kasvamaan.
– Aina kun tulee uusia hyödykkeitä, niissä on tällaisia lapsivikoja eikä niitä välttämättä osata alkuun käyttää siten kuin kuuluu, hän sanoo.
Ståhlberg kummastelee sitä, että lentojen viivästymisiin liittyvät valitukset kasvavat vuosi vuodelta. Kuluttajalla on oikeus vakiokorvaukseen, jos lento on viivästynyt yli kolme tuntia.
– Lentoyhtiö usein vetoaa sellaisiin poikkeuksellisiin olosuhteisiin, ettei heidän tarvitse maksaa.
– Lentoasioissa nousu on ollut tasaista. On ihan kummallista, ettei tämä lentoasia rauhoitu, vaan päinvastoin kiihtyy, Ståhlberg sanoo.
Uusimmat
-
22:48
Poliisi pyytää havaintoja Lapualla liikkuvasta sinisestä Ford Focuksesta – havainnot hätänumeroon
-
22:37
SM-liigan finaalissa kaksi kuohuttavaa videopäätöstä – nyt tuli selvyys Pelicansin kyseenalaiseen tasoitukseen
-
22:33
Rikard Grönborg herätti kummastusta lehdistötilaisuudessa
-
22:32
USA:lta uusi kuuden miljardin dollarin sotilasapupaketista Ukrainalle – Zelenskyi: Viivyttely tuli kalliiksi Ukrainalle
-
22:24
Tshernobylin ydinvoimala räjähti 38 vuotta sitten – selviytyneet varoittavat nyt uudesta riskistä Ukrainassa
-
22:19
MTV:n tiedot: Kansanedustaja Vornanen pidätetty – epäillään törkeästä pahoinpitelyn yrityksestä
-
22:12
Tapparan voittomaalissa härski piirre – Tommi Niemelä kuuli kyseenalaisen selityksen
-
21:52
Katso: Tapparan jatkoerämaalia edelsi puhuttava tilanne – Pelicans-tähti kolattiin kumoon
-
21:23
Lahden dramaattinen finaalinäytös ratkesi nopeasti jatkoerässä, Nick Baptistelta jäätävä ratkaisu – näin peli eteni
-
21:16
Tasoitus viimeisellä minuutilla – SM-liigafinaalissa kiistanalainen käänne Levtchi-show'n jälkeen
-
21:01
Pasi tuo esille vaatekauppojen ongelman lyhytkasvuisille, joka tulee monille yllätyksenä – liittyen sovituskoppeihin
-
20:45
Tutkijat löysivät "vampyyribakteerin"
-
20:33
Noora Rädyn asianajaja pitää ex-maalivahdin rangaistusta täysin kohtuuttomana – yksi lause nousee esiin: "Vaikuttaa tarkoitushakuiselta"
-
20:33
7–0: Pikkuleijonat teki rujoa jälkeä
-
20:22
Brittihovi: Kuningas Charles palaa töihin kolme kuukautta kestäneiden syöpähoitojen jälkeen
-
20:09
Mäkihypyn olympiavoittaja Kasaya on kuollut
-
19:42
Mitä Petri Kontiola teki? Kari Jalonen kiinnitti katseensa konkariin
-
19:41
Irakilaiskaksosten epäillään valmistelleen väkivaltaiskua Supoa vastaan – miehet vaativat jättikorvauksia kotietsinnästä
-
19:30
Suvi Hartlinin ja tyttären lomakuvat ihastuttavat – radiojuontaja teki hauskan havainnon: "Huomioitavaa teinin kanssa…"
-
19:20
Ahdistuneisuus alkoholin juomisen jälkeen ei ole pelkkää "morkkista" – tämä aivoissasi tapahtuu
-
Lataa lisää