Kun Jaana varasi aikaa lääkäriin, virkailija puhelimen toisessa päässä säikähti – naisen henkilötunnuksella löytyi vain mies: "Sairaushistoriani on ollut toisen saatavilla"

Nikurautio ei pystynyt käytännössä tekemään haluamaansa ajanvarausta sen takia, että hänen henkilötunnuksensa kuului nyt järjestelmän perusteella toiselle henkilölle.

– Säikähdin sen verran, että soitin poliisille ja maistraattin. Maistraatista sanottiin, että tunnukseni ovat oikein ja minun nimelläni. Soitin takaisin Aavaan ja he saivat asian vuorokaudessa oikaistua. Mutta koko ajan sairaushistoriani on ollut toisen ihmisen saatavilla, hän kertoo.

Yllättäville käänteille ei loppua

Nikurautio kertoo jatkaneensa Aavalta asian selvittelyä. Hän oli udellut lääkäriasemalta, kuka hänen tietojensa alle on voinut päätyä.

Lääkärikeskukselta saatu vastaus oli yllättävä, mutta samaan aikaan pieni helpotus.

– Minulle kerrottiin, että henkilötunnukseni oli mennyt veljenpoikani nimen alle, mutta samalla siellä oli ollut hänen oma henkilötunnuksensa, eli kaksi eri tunnusta samalla nimellä, Nikurautio sanoo.

Nikuraution mukaan hän oli joitakin vuosia sitten ollut veljenpoikansa mukana, kun tämä oli kirjautunut lääkärille Aavaan. Nikurautio oli myös itse kirjautunut odotushuoneeseen, mutta ei tuolloin ollut itse ollut Aavan asiakkaana.

"Mitä se kertoo tietoturvasta?"

Aavan mukaan oli jostakin syystä tapahtunut hoitajan virhe, jossa henkilötunnukset oli sekoitettu keskenään.

Nikurautio uskoo sekaannuksen liittyneen tähän vierailuun, mutta nuhtelee lääkäriaseman tietosuojakäytäntöjä.

– Meillä on eri sukunimet ja kymmenen vuotta ikäeroa. Mitä se kertoo tietoturvasta, että eri sukupuolta oleva eriniminen henkilö päätyy toisen henkilötunnuksen alle?

Toimitusjohtaja pahoitteli

Nikurautio kertoo ottaneensa sähköpostitse yhteyttä Aavan toimitusjohtajaan kyselläkseen, miten moinen sekaannus on voinut tapahtua.

Vastaukseksi oli saatu pahoittelut ja lupaus asian selvittämisestä. MTV Uutiset on nähnyt katkelmia henkilöiden välisestä viestienvaihdosta.

Nikurautio kertoo itse opettajan työssään suhtautuvansa tietosuojaan liittyviin asioihin ja henkilötunnusten käsitelyyn todella tarkasti.

– Minulle jäi tunne, että tätä tapausta olisi vähätelty. Ihmisten pitää luottaa lääkärillä käydessään, että tällaista ei satu. Voihan sukulainenkin käyttää toisen tietoja väärin ja tehdä vaikka mitä hallaa, hän miettii.

Onneksi Nikuraution ja hänen veljenpoikansa välit ovat hyvät, ja he kertovat jopa naureskelleensa yhdessä asialle.

Potilastietoja ei ole tihkunut ulkopuolisille

Aavan IT- ja digijohtaja Lauri Muhonen kertoo sähköpostitse yleisellä tasolla, että lääkärikeskus ottaa tietosuojaan ja asiakkaiden potilastietoihin liittyvät asiat erittäin vakavasti.

Henkilökunta on koulutettu käsittelemään potilastietoja.

– Hoitohenkilökunnan luodessa uutta asiakasta potilastietojärjestelmään on kuitenkin mahdollista, että inhimillisen virheen takia henkilön henkilötunnus syötetään väärin järjestelmään tarkastamisesta huolimatta.

– Tyypillisessä tilanteessa henkilötunnus luetaan koneellisesti Kela- tai ajokortin viivakoodista ilmoittautumisen yhteydessä inhimillisten käsittelyvirheiden välttämiseksi, Muhonen kertoo.

Jos tietosuojavirhe tapahtuisi, Aavalla on Muhosen mukaan olemassa käytännöt, joiden mukaan virhe käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Virheistä ja läheltä liipanneista tilanteista tehdään myös tarpeen vaatiessa käytäntöihin korjauksia, jotta tilanne ei pääsisi toistumaan.

– Meillä ei ole tiedossa tapausta, jossa yllä esitetyn kaltaisessa virhetilanteessa potilastietoja olisi päässyt ulkopuolisen tietoon.

Lue myös: Vakavia virheitä Verohallinnolta: Henkilötietoja vuoti toisille asiakkaille, jopa kymmeniätuhansia virheellisiä verotuspäätöksiä lähetetty

• 07:16
  Ikääntyminen

  Milloin keski-ikä nykyään alkaa? Kansalla selkeä mielipide
• 06:49
  Flunssa

  Harva tietää tätä seikkaa hengitystieinfektioiden ehkäisystä: "Sinkki on mielessä, mutta…"
• Eilen15:47
  Vantaa

  Pariskunta pelasti 12-vuotiaan unissakävelijän – äiti MTV:lle: käveli satoja metrejä paljain jaloin
• Eilen14:45
  Muistisairaudet

  Tiesitkö? Kaksikielisyys voi pienentää muistisairauden riskiä
• Eilen13:08
  Antti Railio

  Laulajatähti Antti Railio pelottavasta tilanteestaan: "Eteisvärinä"
• Lataa lisää