Yksityissairaala lähetti alkusyksystä gynekologisten tutkimusten tulokset väärille potilaille. Tilanne johtui siitä, että kahden ihmisen paperit olivat menneet keskenään ristiin. Sairaalasta pahoitellaan virhettä ja kerrotaan, että he suhtautuvat asiaan vakavasti.
Ludmila Arkivuo sai puhelun gynekologiltaan. Lääkäri kertoi kaiken olevan kunnossa, eikä tarvetta jatkotutkimuksiin ole. Sitten lääkäri sanoi pelätyt sanat: ”Minulla on ikäviä uutisia.”
– Silloin minusta tuntui, että saisin sydänkohtauksen. Ehdin ajatella syöpää ja äitini sairastamista ja vaikka mitä, kertoo Arkivuo sanojen vaikutuksesta.
Lääkärin ikävät uutiset olivat kuitenkin, että Arkivuon paperit oli vahingossa lähetetty väärälle henkilölle.
– Siinä vaiheessa yksi väärin postitettu kirje ei tuntunut miltään, olin vain niin helpottunut, kun minulla ei ollutkaan mitään vakavaa sairautta, sanoo Arkivuo.
Alkuhelpotuksen jälkeen asia alkoi vaivata Arkivuota.
– Tässä on kysymys hyvin henkilökohtaisista asioista, joihin oli liitetty täydelliset henkilötiedot osoitteineen ja puhelinnumeroineen. En voinut jättää asiaa sikseen.
Arkivuo otti yhteyttä potilasasiamieheen, joka neuvoi vaatimaan selvitystä sekä hoitavalta lääkäriltä että hänen esimiehiltään.