Asiakaspalvelutilanne sai erikoisen käänteen kiusallisen väärinymmärryksen myötä.
Asiakaspalvelu on oma taitolajinsa, mutta erityistä huolellisuutta se vaatii, kun asiakaspalvelutilanne tapahtuu netissä, eikä kasvotusten.
Kuvakaappaus tietoliikenneyritys Verizonin asiakaspalvelijan Jessican ja tämän asiakkaan välisestä keskustelusta levisi vauhdilla Twitterissä, kun käyttäjä nimeltä Sam Keegan julkaisi sen muka omanaan.
Twiitti sai kymmeniä tuhansia tykkäyksiä.
Jos kuva ei näy, voit katsoa sen täältä.
Keskustelusta käy ilmi, että Jessica pyytää asiakkaalta tämän laskutusasioiden hoitamiseen tarvittavaa PIN-tunnusta.
Asiakas vastasi "cute" eli suomeksi söpö, johon Jessica puolestaan totesi, että "Kiitos, haha".
Hämmentynyt asiakas korjasi väärinkäsitystä kertomalla, että cute oli hänen pin-koodinsa, ei siis suinkaan mikään kohteliaisuus.
Twiitti sai monen tuntemaan sympatiaa Jessican väärinymmärrystä kohtaan, mutta myös kyselemään asiakkaan käyttäjätunnusta, nyt kun pin-koodikin oli jo koko Twitterin tiedossa.
Kaikki eivät kuitenkaan olleet vakuuttuneita siitä, että Jessica olisi ottanut pin-koodin kohteliaisuutena.
"Minusta hän sanoo "Kiitos pinistä, haha se on hauska" sen sijaan, että hän sanoisi "Kiitos, kun kutsuit minua söpöksi", selvensi ajatuksiaan tilanteesta eräs failure-nimeä käyttävä Twitter-käyttäjä. Jos kuva ei näy, voit katsoa sen täältä.
Moni oli failure-käyttäjän kanssa samaa mieltä tilanteen tulkinnassa.
Todellisuus selvisi
Eniten ihmetystä herätti kuitenki se, kun kävi ilmi, ettei Sam Keeganin twiitin suosio ollut aivan ansaittua. Keeganin ystävä Allie tuli nimittäin kuvakaappauksen kera todistamaan, että Keegan oli huijannut kuvakaappauksen keskustelusta häneltä.
"TODISTE, ja minä saan 80 prosenttia ansioista." Jos kuva ei näy, voit katsoa sen täältä.
Todellisuudessa siis Allie oli käynyt "flirttailevan" keskustelun Jessican kanssa, ei Keegan.
Häikäilemätön teko ihmetytti Twitter-kansaa entisestään.
"Mitä ihmeen Twitter-peliä tämä tällainen on?" Jos twiitti ei näy, voit katsoa sen täältä.
Lähde: Someecards
***
4:29
