Käytetystä autosta paljastui vika – miten reklamaatio tehdään?
Käytetty auto vaikutti aluksi hyvältä ja toimivalta, mutta hetken päästä paljastuukin, että kaikki ei ollut niin kuin piti. Auttaako kuluttajavirasto aina?
Autossa havaittu virhe on myyjän vastuulla, kun auto ei vastaa myyjän ostajalle antamia tietoja, tai siinä olisi vika, josta myyjä ei ole tiennyt. Vastuu on myös myyjällä, mikäli hän ei ole kertonut ostajalle auton ominaisuuksista tai käyttöön liittyvistä sekoista tai jos auto on huonommassa kunnossa kuin sen ikä, ajetut kilometrit tai kauppahinta antavat olettaa.
Sen sijaan reklamaatiota ei voida tehdä, jos viasta on kerrottu ennen kaupantekoa tai se johtuu tapaturmasta, huoltamattomuudesta tai auton vääränlaisesta käsittelystä. Reklamaatio ei myöskään ole pätevä mikäli auton vika johtuu tavanomaisesta kulumisesta tai osan oletettavan kestoiän päättymisestä.
Mikäli käytetty auto on ostettu yritykseltä, kuten käytettyjen autojen kaupasta, on ostajalla kuluttajansuojalaki turvanaan. Tällöin valitus on suunnattava myyjälle. Kiistatilanteessa voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa kuluttajansuojaa ei ole
Yksityiseltä henkilöltä ostetun auton reklamoinnissa kuluttajansuoja ei ole pätevä, vaan näissä tapauksissa sovelletaan kauppalakia. Koska kuluttajansuoja ei ole ostajan turvana, ei apua voi pyytää kuluttajaneuvonnasta tai yrittää saada kuluttajariitalautakuntaa ratkaisemaan asiaa.
Kuten yritykseltäkin ostetun auton tapauksessa, tulee viasta valittaa ensin auton myyjälle. Mikäli valitus ei johda mihinkään, voi asian viedä käräjäoikeuteen.
Mikäli autossa tai sen osissa on vielä jäljellä tehdastakuuta, voi ostaja vaatia takuuehtojen mukaista vastausta valmistajalta. Tällöin ilmoitus on tehtävä ensin takuun antaneelle taholle ja mahdollisessa kiistatilanteessa turvautua kuluttajaneuvonnan apuun.
Uusimmat
-
06:45
Entinen poliisi kertoo Vastaamo-epäillyn aiemmista tietomurroista – "Silloinkin pelattiin aika isoilla skaaloilla"
-
23:07
Henrik Haapala, Anton Levtchi ja Waltteri Merelä hirmutehoilla, Joakim Kemell piti JYPin toiveita yllä – katso SM-liigakierroksen kaikki maalit
-
22:54
EU järjestää kokouksen avun saamiseksi maanjäristyksistä kärsineille, kuolleita jo 12 000 – MTV Uutiset seuraa Turkin ja Syyrian maanjäristystä
-
22:48
Suomeen saapuu yöllä talvimyrsky – voi aiheuttaa vaurioita
-
22:29
Ville Peltonen näki: HIFK:n koko kauden kuva piirtyi yhteen otteluun
-
22:24
Britannia rakensi maailmansodan aikana häkellyttävän tornirivistön torjumaan Natsi-Saksan magneettimiinoja – näin torneille kävi
-
22:16
Severi Lahtinen nosti ”väkisin” JYPin sillasta kuiville – jatkohaaveet yhä ison kiven takana
-
22:06
Olli Jokiselta hilpeä heitto Jukureiden pelaajapulasta
-
22:06
Alppihiihdon MM-mitalisti Elena Fanchini on kuollut vain 37-vuotiaana
-
21:53
Tapparasta tullut kysely sai Konsta Kapasen shokkiin – selkään lyötiin isän jäädytetty pelinumero
-
21:49
Bussikuski ajoi tahallaan päin päiväkodin seinää Kanadassa – kaksi lasta kuoli, tekijän motiivi hämärän peitossa
-
21:45
Nato-mietintöluonnos voidaan saada valmiiksi "välittömässä lähitulevaisuudessa", sanoo Jussi Halla-aho MTV Uutisille
-
21:41
Henrik Haapalan tehoilta katkaisi Ilveksen tappioputken – Tommi Miettinen hermostui KalPan esityksestä
-
21:41
MTV Prismassa: Näin suomalaiset varautuvat aamulla alkavaan lakkoon
-
21:08
HIFK sivusi hurjaa ennätystä, Anton Levtchi ilmiliekeissä Nokia Arenalla – näin SM-liigassa pelattiin keskiviikkona
-
21:08
Aivan hurjaa, Reetta Hurske! Suomen ennätys taas murskaksi!
-
21:03
Tämä kohde nappasi voiton ensimmäisessä Unelma-asunto Espanjassa -jaksossa – katso esittely!
-
21:02
Risto Räppääjä ja Nelli Nuudelipää seikkailevat taas valkokankaalla – näin Otso Törmälä ja Meri Lahikainen päätyivät esittämään suosikkihahmoja
-
20:38
Yhdysvaltalaisomisteinen dronetehdas paloi Latviassa – toimittanut lennokkeja Ukrainaan
-
20:37
Taloushallintoalalle syntyi neuvottelutulos – perjantaina alkavaksi kaavailtu lakko voi peruuntua
-
Lataa lisää