Käytetystä autosta paljastui vika – miten reklamaatio tehdään?
Käytetty auto vaikutti aluksi hyvältä ja toimivalta, mutta hetken päästä paljastuukin, että kaikki ei ollut niin kuin piti. Auttaako kuluttajavirasto aina?
Autossa havaittu virhe on myyjän vastuulla, kun auto ei vastaa myyjän ostajalle antamia tietoja, tai siinä olisi vika, josta myyjä ei ole tiennyt. Vastuu on myös myyjällä, mikäli hän ei ole kertonut ostajalle auton ominaisuuksista tai käyttöön liittyvistä sekoista tai jos auto on huonommassa kunnossa kuin sen ikä, ajetut kilometrit tai kauppahinta antavat olettaa.
Sen sijaan reklamaatiota ei voida tehdä, jos viasta on kerrottu ennen kaupantekoa tai se johtuu tapaturmasta, huoltamattomuudesta tai auton vääränlaisesta käsittelystä. Reklamaatio ei myöskään ole pätevä mikäli auton vika johtuu tavanomaisesta kulumisesta tai osan oletettavan kestoiän päättymisestä.
Mikäli käytetty auto on ostettu yritykseltä, kuten käytettyjen autojen kaupasta, on ostajalla kuluttajansuojalaki turvanaan. Tällöin valitus on suunnattava myyjälle. Kiistatilanteessa voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa kuluttajansuojaa ei ole
Yksityiseltä henkilöltä ostetun auton reklamoinnissa kuluttajansuoja ei ole pätevä, vaan näissä tapauksissa sovelletaan kauppalakia. Koska kuluttajansuoja ei ole ostajan turvana, ei apua voi pyytää kuluttajaneuvonnasta tai yrittää saada kuluttajariitalautakuntaa ratkaisemaan asiaa.
Kuten yritykseltäkin ostetun auton tapauksessa, tulee viasta valittaa ensin auton myyjälle. Mikäli valitus ei johda mihinkään, voi asian viedä käräjäoikeuteen.
Mikäli autossa tai sen osissa on vielä jäljellä tehdastakuuta, voi ostaja vaatia takuuehtojen mukaista vastausta valmistajalta. Tällöin ilmoitus on tehtävä ensin takuun antaneelle taholle ja mahdollisessa kiistatilanteessa turvautua kuluttajaneuvonnan apuun.
Mainos
Suosituimmat videot
Mainos
Uusimmat
-
09:14
Suomalaisuimarit karsiutuivat MM-välieristä päätösmatkoillaan: "Samaan roskakoriin"
-
09:12
Alexander Skarsgård koki unohtumattomia hetkiä uutuussarjan kuvauksissa: ”Vain Kuussa kuvaaminen voisi ylittää sen”
-
09:01
Tässä on vuoden tullikoira! Rapakoihin ja lätäköihin viehättynyt labradorinnoutaja Manu on paljastanut 4 vuodessa 870 salakuljetustapausta
-
08:59
Retkeilijät löysivät puolipukeisen ruumiin suositun patikkapolun varrelta – Kuka on 14 vuotta sitten kuollut "Nuorten nainen" ja mitä hänelle tapahtui?
-
08:56
Oululainen Sunna kutsuu kotiinsa tuntemattomia viettämään joulua – yksinäinen joulu ahdisti, nyt ei enää: "Koti on vain talo, jos siellä ei ole elämää"
-
08:12
Amin Asikainen näkee Eva Wahlströmin menestykselle selvän reseptin – "Nopeus, vastaiskut ja vastustajan turhautuminen"
-
08:09
Kiusallinen haastattelu leviää – prinssi Williamilta kyseltiin erosta herttuatar Catherinesta
-
08:02
MTV:n erikoishaastattelu: Vuosi sitten Jonna Pietilä jätti työnsä ja suuntasi johtajaksi Ähtärin pikkukylään – vastassa oli pandakaksikko ja melkoiset laskut: "Piti pari kertaa nielaista"
-
07:59
NHL:n yön suomalaiset: Patrik Laine ja Mikko Rantanen tehoille, Koskinen taas vahva kotona
-
07:59
Stiina rakensi tyttäriensä kanssa piparkakkutallin, jollaista et ole ennen nähnyt: ”Vetää sanattomaksi"
-
07:22
Carolinan suomalaiset iskivät seitsemän pistettä – Hurricanesin taiturit kaipaisivat apuja muiltakin
-
07:15
Nämä ovat suurten suomalaiskaupunkien kaikkein huono-osaisimmat lähiöt – Alueilla velloo todella hämmentävä ilmiö
-
07:01
Tomi Solonen on raivannut tiensä suomiräppäreiden eliittiin ja istunut vankilassa – eikä matka ole ollut helppo: ”Häviää se piirre, että hävettäisi enää mikään”
-
06:58
Jared Kushnerin nimitys ei toteutunut – Trump nimitti Mick Mulvaneyn Valkoisen talon virkaa tekeväksi kansliapäälliköksi
-
06:58
Scarlet vietti yli 4000 päivää sijaiskodeissa – pääsee viimein jouluksi omaan kotiin: "Meillä oli vaikeuksia pidätellä kyyneleitä"
-
06:45
Eva Wahlströmin vastustaja noussut nopeasti suureen asemaan – "Lyö kuin mies"
-
06:34
Äidin raastava kertomus vuosien piinasta: Koulukiusaaminen syöksi koko perheen ahdinkoon – "Vammainen, CP ja autisti – lastani ei vuosiin kutsuttu hänen omalla nimellään"
-
06:31
Joululahjaa ostamassa? Tukes neuvoo, miten erotat turvalliset lelut vaarallisista
-
06:28
Australia tunnustaa Länsi-Jerusalemin Israelin pääkaupungiksi
-
06:15
Yllättävä tieto: Ari-Pekka Selin halusi itse HIFK:n päävalmentajavaihdoksen julki!
-
Lataa lisää