Käytetystä autosta paljastui vika – miten reklamaatio tehdään?
Käytetty auto vaikutti aluksi hyvältä ja toimivalta, mutta hetken päästä paljastuukin, että kaikki ei ollut niin kuin piti. Auttaako kuluttajavirasto aina?
Autossa havaittu virhe on myyjän vastuulla, kun auto ei vastaa myyjän ostajalle antamia tietoja, tai siinä olisi vika, josta myyjä ei ole tiennyt. Vastuu on myös myyjällä, mikäli hän ei ole kertonut ostajalle auton ominaisuuksista tai käyttöön liittyvistä sekoista tai jos auto on huonommassa kunnossa kuin sen ikä, ajetut kilometrit tai kauppahinta antavat olettaa.
Sen sijaan reklamaatiota ei voida tehdä, jos viasta on kerrottu ennen kaupantekoa tai se johtuu tapaturmasta, huoltamattomuudesta tai auton vääränlaisesta käsittelystä. Reklamaatio ei myöskään ole pätevä mikäli auton vika johtuu tavanomaisesta kulumisesta tai osan oletettavan kestoiän päättymisestä.
Mikäli käytetty auto on ostettu yritykseltä, kuten käytettyjen autojen kaupasta, on ostajalla kuluttajansuojalaki turvanaan. Tällöin valitus on suunnattava myyjälle. Kiistatilanteessa voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.
Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa kuluttajansuojaa ei ole
Yksityiseltä henkilöltä ostetun auton reklamoinnissa kuluttajansuoja ei ole pätevä, vaan näissä tapauksissa sovelletaan kauppalakia. Koska kuluttajansuoja ei ole ostajan turvana, ei apua voi pyytää kuluttajaneuvonnasta tai yrittää saada kuluttajariitalautakuntaa ratkaisemaan asiaa.
Kuten yritykseltäkin ostetun auton tapauksessa, tulee viasta valittaa ensin auton myyjälle. Mikäli valitus ei johda mihinkään, voi asian viedä käräjäoikeuteen.
Mikäli autossa tai sen osissa on vielä jäljellä tehdastakuuta, voi ostaja vaatia takuuehtojen mukaista vastausta valmistajalta. Tällöin ilmoitus on tehtävä ensin takuun antaneelle taholle ja mahdollisessa kiistatilanteessa turvautua kuluttajaneuvonnan apuun.
Uusimmat
-
00:56
Celine Dionin ja Lady Gagan duetto jäi haaveeksi
-
00:47
Olympiatuli syttyi kuumailmapalloon Pariisin kaatosateessa – vakavasti sairas Celine Dion huipensi avajaiset
-
00:24
Olympiatulen sytyttäjät paljastuivat! Nolo moka väritti avajaisten huipennusta
-
00:01
Kysely: Lähes puolet suomalaisista pitää oman kunnan terveyspalveluja riittämättöminä
-
23:59
YK: Yli 180 000 palestiinalaista on joutunut pakenemaan taisteluja Etelä-Gazassa muutaman viime päivän aikana
-
23:23
Savonlinnan oopperajuhlissa helteet tuovat oman haasteensa Olavinlinnassa esiintymiseen – Torikka: Happi loppuu
-
23:01
Suomalainen startup-yritys muokkaa sinilevästä aurinkorasvan raaka-ainetta
-
22:12
Raju kulissifarssi julki kesken Pariisin seremonian – "Tämä on häpeällistä"
-
22:01
Kim Kardashian julkaisi näyttäviä otoksia Italiasta: "Seksipommi on astunut villaan"
-
21:58
"Pystyi hädin tuskin kävelemään" – nainen syötti koiransa hengiltä Uudessa-Seelannissa
-
21:55
Räväkät otteet Seinellä! Katso kuvat Suomen olympiajoukkueen avajaisriemusta
-
21:54
Trump vakuutti Netanjahulle voivansa järjestää asiat Lähi-Idässä, jos hänestä tulee presidentti
-
21:06
Muistatko Alexian? Uh La La La -hitti villitsee edelleen
-
21:05
Suomen keihästoivolta onnistunut veto olympialaisten kynnyksellä: "Tehoja oli"
-
21:03
Kerava pystytti omat asuntomessut peruutettujen tilalle - yli puolet uudesta kaupunginosasta viheraluetta
-
20:30
MTV seuraa: Pariisin olympialaisten avajaisissa esiintyi suomalainen viulisti
-
20:01
Huumeita, strippareita ja alkoholia – tosi-tv-tähti Scott Disick muistelee rankkoja aikojaan
-
19:41
Kaksi lasta löydettiin elottomana vedestä Vantaan Kuusijärveltä
-
19:31
Patrik Laineesta ilouutinen
-
19:20
Kolme ämpäriä joka päivä poimiva Prania ja Mari odottavat sukulaisiaan marjanpoimintaan Suomeen: "Ei heitä päästetä – on ikävä!"
-
Lataa lisää