Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Karu kokemus kauppareissulla – näinkin ankeaa asiakaspalvelu voi olla: "Selkeä oletus oli, ettei etenkään naisasiakas voi tietää yhtään mitään"

1:36Nämä asiat tapahtuvat jokaiselle Ikeassa
Julkaistu 09.06.2018 08:56

Maria Aarnio

maria.aarnio@mtv.fi

"Kaikki tekniset ominaisuudet kerrottiin isäpuolelle, joka oli mukana, ja minulta kysyttiin vain, että onko väri hyvä", nimimerkki Sinuhe kertoi kyselyssä ankeasta asiakaspalvelukokemuksestaan.

Video paljastaa karun totuuden: Nämä asiat tapahtuvat jokaiselle Ikeassa!

Kerroimme aiemmin kokemuksia siitä, miten eri tavalla eri sukupuolia kohdellaan kaupassa. Kyselyymme aiheesta tuli runsaasti karuja kertomuksia. 

"Autoa ostaessa minulle tyrkytettiin rikkinäisiä ja paljon käytettyjä autoja"

"Olin kerran ostamassa nappiksia tytölle urheiluliikkeestä. Viisi myyjää palveli miestä ja poikaa, jota ei edes kiinnostanut yhtään jalkapallo, ja yhtään apuja en saanut tytölleni. Menimme toiseen kauppaan ja saimme hyvää palvelua ja löysimme tytölle sopivat nappikset.

Autoa ostaessa minulle tyrkytettiin rikkinäisiä ja paljon käytettyjä autoja, vaikka aikeena oli ostaa vähän käytetty auto, jotta voisi huoletta ajaa vuosia. Kaikki tekniset ominaisuudet kerrottiin isäpuolelle, joka oli mukana, ja minulta kysyttiin vain, että onko väri hyvä. Monessa paikassa isäpuoleni sanoi, että minulle niitä teknisiä ominaisuuksia pitäisi kertoa, kun minä sitä autoa olen ostamassa. Käveltiin monesta paikasta ulos ja lopulta löytyi autokauppa, joka myy naiselle tasa-arvoisesti kuin miehelle eikä suinkaan huonointa autoa."

– Nimimerkki Sinuhe

"Yksikään myyjä ei noteerannut mitenkään"

"Kiertelin eräässä autokaupassa aikani, yksikään myyjä ei noteerannut mitenkään. Eihän sitä keski-ikäistä miestä tavallisissa vaatteissa kannatakaan palvella. Ostin sitten Espoosta auton, myyjä ihan oikeasti palveli ja oli kiinnostunut."

– Nimimerkki Tyytyväinen uudehkolla Skodalla ajaja

COLOURBOX12842005Kzenon COLOURBOX

"Myyjän vastaus oli 'riittääkö budjetti'"

"Kiertelin yksin keittiökalusteliikkeitä ja aina kysyttiin, tuleeko myös mies paikalle. Sanoin, ettei tule, kun yksin asun ja remontoin.

Yhdessä paikassa, kun kysyin kaapin sisään laatikostoa, myyjän vastaus oli että 'riittääkö budjetti, kun tulee kalliimmaksi'. Kyse oli lopulta muutaman satasen erotuksesta.

Toisessa paikassa ihastuin yhteen ovimalliin ja kerroin myyjälle, minkä tyylistä etsin, hän ei tätä mallia esitellyt. Kun näytin sitä ovea, että entä tuo, hän tokaisi, että se on kalliimpaa mallistoa, vaikka emme budjetista olleet mitään puhuneet. Kummastakaan näistä liikkeestä en ostanut keittiötä."

– Nimimerkki Ansku

"Myyjä sanoi, että voinhan soittaa aina miehelleni"

"Olin ostamassa terassiruuveja, halusin 40 mm ruuveja, mutta kaupassa oli vain 35 ja 45 mm. Pohdin siinä, että riittääköhän se 35 mm, ja onko 45 mm jo liikaa, kun myyjä sanoi, että voinhan soittaa aina miehelleni, tai kuka sitä terassia tekeekään. Jaa, miehelleni kun olisin soittanut, niin hän olisi voinut olla hieman hämmentynyt, kun ei terassin teosta paljoa tiedä."

– Nimimerkki nainen20+

COLOURBOX26469944COLOURBOX

"Miesmyyjät halusivat minusta asiakkaana nopeasti eroon"

"Näitä tapauksia olisi kertoa vaikka kuinka monta. Tässä pari esimerkkiä: aikoinaan omistin yksin omakotitalon, johon tarvittiin uusi katto. Kävin monessa rakennustarvikeliikkeessä, mutta ilmeisesti naisasiakkaalle ei kuulu myydä kattopeltejä, en saanut yhdestäkään liikkeestä tavarasta tarjousta. Edes peltien listahintoja ei juurikaan kerrottu. Miesmyyjät halusivat minusta asiakkaana nopeasti eroon.

Yksi viimeisiä kokemuksia on viime syksyltä. Minä, keski-ikäinen, tukevavartaloinen nainen, yritin ostaa kunnollista tietokonetta, sellaista, missä olisi tietynlaisia ominaisuuksia kuvankäsittelyä varten. Nuoret miesmyyjät yrittivät myydä aivan jotain muuta kuin mitä halusin, yksi juoksi jopa kirjaimellisesti karkuun keksien yllättävää tehtävää toisaalla kesken asiakaspalvelun. Vain yksi myyjä palveli hyvin, ja sieltä tietenkin sen kalliinkin tietokoneen ostin. Selkeä yleinen oletus oli, ettei a) naisasiakas b) etenkään vanhempi naisasiakas voi tietää tietokoneista yhtään mitään."

– Nimimerkki Anna

Lisää aiheesta:

Kommentti: Väistin nettihuijauksen juuri ja juuri – tai missasin kaikkien aikojen kaupatSuomalaiset paljastivat karuimmat työhaastattelukokemuksensa: "Mies kysyi, mitä vikaa minussa on, kun en ole parisuhteessa"Maksukortti unohtui ja tuntematon mies haukkui Pepin lasta – Sanna-myyjä pelasti tilanteen: "En voi sanoin edes tarpeeksi kiittää"Näin naisia kohdellaan kaupoissa: "Autokaupassa puhutaan vain miehelle, vaikka autoa ollaan ostamassa minulle"Suomessa ja ulkomailla miesseuralaisena toiminut Tomi: "Työsuhde-etuna useita orgasmeja päivässä"Vaimo raivostui: Aviomies yritti myydä häntä eBayssa
ShoppailuKyselytLifestyle

Tuoreimmat aiheesta

Shoppailu
  • 20.9.07:34
    Vaatteet

    Miksi kierrätysmyymälän paita maksaa kympin? Selvitimme, mihin hinta perustuu

  • 13.9.07:33
    Vaatteet

    Voiko nettikauppaan palauttaa liikaa tavaraa? Selvitimme, millainen käytös johtaa jäähyyn

  • 3.9.06:32
    Vaatteet

    Miksi miesten paita on 100-prosenttista puuvillaa ja vastaava naisten paita polyesteria? Muotitutkimuksen professori vastaa

  • 27.8.19:01
    Työ

    Vuodesta 1953 toiminut helsinkiläisliike on nyt päivisinkin lukittu: "Kyllä ihmiset ymmärtävät, kun heille kertoo, miksi"

  • 25.8.06:34
    Verkkokauppa

    Temu.fi ei vie sinne, mihin luulisi: Eero kertoo, mitä kiinalaisjätin suosio on aiheuttanut