HP kertoi jo tammikuussa 2018, että osasta sen kannettavia tietokoneita on paljastunut ongelmallisia ja mahdollisesti vaarallisesti ylikuumentuvia akkuja
Ylikuumeneva akku voi johtaa palovammoihin tai pahimmillaan jopa tulipaloon.
Tämän vuoden tammikuussa HP on myöntänyt, että mahdollisesti vaarallisia akkuja on löytynyt laitteista aiemmin luultua laajemmin. HP:n ilmoitus takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelman laajenemisesta ei kuitenkaan noussut alkuvuodesta merkittävällä tavalla otsikoihin ennen kuin vasta nyt Yhdysvaltojen viranomaisten myös kerrottua siitä.
HP toteaa nyt, että vaarallinen akku voi löytyä tietokoneista joita on myyty joulukuusta 2015 huhtikuuhun 2018. Lisäksi näitä akkuja on myyty myös oheislaitteina tai tarjottu varaosina joulukuusta 2015 joulukuuhun 2018.
Yksinkertaisimmin oman tietokoneensa tilanteen pystyy tarkastamaan HP:n julkaisemalla tarkastussovelluksella, joka on ladattavissa tästä linkistä.
Monissa laitteissa akku on sisäinen, joten sen vaihtaminen ei onnistu näppärästi itse. HP tarjoaakin vaihtopalvelua huoltoliikkeissä.
HP on kertonut julkaisevansa laitteilleen myös BIOS-ohjelmistopäivityksen, joka mahdollistaa laitteiden käyttämisen akun turvatilassa ilman akkua liitettynä verkkovirtaan.