Mitä pitää tehdä, jos sähkölaskua ei kykene maksamaan? Jos sähkölasku jää maksamatta, menevätkö sähköt poikki? Kysyimme asiaa Suomessa toimivilta sähköyhtiöiltä.
Kuten jo elokuussa kerroimme, monessa suomalaisessa kotitaloudessa kärvistellään nyt, tai viimeistään talven tullen, korkeiden sähkölaskujen kanssa. Jos sähkön hinta mietityttää, kannattaa Kuluttajaliiton mukaan ensi tilassa tarkastaa oman sähkösopimuksensa sisältö ja ryhtyä tarvittaessa toimiin.
– Yllättävän harva on kilpailuttanut sähkösopimuksensa, vaikka kilpailuttamalla kuluttajan olisi mahdollista saada ehdoiltaan kilpailukykyisempi sopimus, kertoi Kuluttajaliiton asumisasioihin erikoistunut lakimies Kristel Pynnönen liiton tiedotteessa.
Lue myös: Yllättävän harva on kikkaillut – Kuluttajaliitto muistuttaa ilmiselvästä keinosta sähkölaskun pienentämiseen: "Kannattaa aina"
Vaikka kilpailuttaminen kannattaakin Pynnösen mukaan aina, ovat energiamaksut nyt uusissa sopimuksissa joka tapauksessa moninkertaiset verrattuna aikaisempiin vuosiin. Myös pörssisähkön hinnat ovat tasaisin väliajoin kivunneet ennätyslukemiin. Tämä on saattanut näkyä erityisesti vanhojen, sähkölämmitteisten talojen omistajien kukkaroissa – ja tulevan talven laskuista voi jo nähdä painajaisia.
Entä jos sähkölasku on useampia satasia, tai jopa nelinumeroisen summan verran? Mitä tapahtuu, jos rahat eivät yksinkertaisesti riitä sähkölaskun maksamiseen? Kysyimme asiaa Suomessa toimivilta sähköyhtiöiltä.
Katso myös video: Käytätkö sähköä yöllä, koska silloin se on halvempaa? Asiantuntija arvioi säästömyytit. Juttu jatkuu videon alla.
2:16
Lue myös: Aiotko lämmittää takkaa säästääksesi sähkölaskussa? Muista tämä!
"Maksuvaikeuksista kärsivien asiakkaiden määrät ovat maltillisia"
Vattenfallilta kerrottiin MTV Uutisille, että asiakkailta on jo tullut paljon kyselyitä aiheesta, ja sen vuoksi asiaa käsiteltiin elokuussa sisäisessä kokouksessa.
– Käymme asiasta tällä hetkellä keskustelua ja pohdimme, miten voimme tarvittaessa auttaa asiakkaitamme muun muassa poikkeavilla maksujärjestelyillä, Vattenfallin toimitusjohtaja Elina Kivioja kommentoi.
Kiviojan mukaan Vattenfallilla ei oltu vielä elokuussa huomattu, että maksamattomien laskujen määrä olisi lisääntynyt aiemmasta.
Samoilla linjoilla on myös Helenin Myynti- ja asiakaspalvelun johtaja Anu-Elina Hintsa. Hänen mukaansa maksuvaikeuksista kärsivien asiakkaiden määrät ovat ainakin toistaiseksi vielä pieniä.
– Sähkö on meille suomalaisille joka päivä tarvittava hyödyke, joten yleensä asiakkaat ovat valmiita karsimaan ensin muusta kulutuksesta. Tästä syystä maksuvaikeuksista kärsivien asiakkaiden määrät ovat maltillisia.
Lue myös: Näin lukijat säästävät energiakustannuksissa – "Harva tätä tekee..."
Entä jos rahat eivät riitä sähkölaskun maksamiseen?
Jos sähkölaskua ei heti pysty maksamaan, tarjoaa Helen kuluttaja-asiakkaille vaihtoehdoksi maksupäivän siirtoa, joka on maksimissaan 35 päivää. Siirto on kuitenkin tehtävä ennen laskun eräpäivää ja se onnistuu vain, jos asiakkaalla ei ole aiempia laskuja rästissä. Sopimuksen laskutukseen on mahdollista myös liittää maksukortti, jolloin voi periaatteessa käyttää kortin tuomaa maksuaikajoustoa hyväkseen.
Fortumilla laskun eräpäivää voi sen sijaan siirtää 30 päivällä eteenpäin. Fortumin Suomen kuluttajaliiketoiminnan johtaja Tomi Hänninen kertoo, että myös lyhytaikaiset maksusuunnitelmat ovat mahdollisia ja niistä voi sopia yrityksen asiakaspalvelun kanssa.
– Lisäksi meillä on erilaisia lisäpalveluja, joilla voi varautua sähkön hintapiikkeihin. Määräaikaisten pörssisähkösopimusten yhteydessä on esimerkiksi mahdollisuus hankkia kuukausimaksullinen palvelu, jolla sähkön hinnan voi kiinnittää etukäteen määrätyksi ajaksi.
Lue myös: Näin paljon 120-neliöisen omakotitalon sähkölasku kallistuu nykymenolla: "Tuntuu kyllä todella hurjalta"
Fortumilla tiedostetaan, että talven lämmityskaudella sähkölaskut ovat tyypillisesti isompia, joten tarpeet hinnan hallintaan ja maksamiseen liittyviin palveluihin elävät jonkin verran sesongin mukaan. Siksi erilaisia vaihtoehtoja laskun maksamiseen on tarjolla
– Ymmärrämme hyvin, että laskun maksaminen voi olla ajoittain haasteellista.
Sähkölasku ei toki suoraan mene perintään, jos sen syystä tai toisesta jättää maksamatta, eikä ole yhteydessä sähköyhtiön asiakaspalveluun eräpäivän siirtoon liittyen. Vattenfallin toimitusjohtaja Elina Kiviojan mukaan asiakasta muistutetaan aina laskun maksusta ennen perintätoimia. Myös Vattenfallilla laskuun voi neuvotella maksuaikaa, tai sen voi jakaa eriin, kunhan on yhteydessä asiakaspalveluun ennen laskun eräpäivää.
Katso myös video: Talvella saatetaan joutua katkomaan sähköjä kotitalouksilta. Juttu jatkuu videon alla.
5:15
Katkaistaanko sähköt, jos laskua ei maksa?
Helenillä maksamattoman erääntyneen laskun jälkeen asiakkaille lähetetään niin ikään muistutus. Jos muistutuslaskukin jää maksamatta, lasku menee perintään. Tätä voi seurata uhka sähköjen katkaisemisesta kokonaan.
Myynti- ja asiakaspalvelun johtaja Anu-Elina Hintsan mukaan sähköntoimitus katkaistaan, jos asiakas ei ole maksanut laskujaan katkaisu-uhan eräpäivään mennessä, joka on aikaisintaan kolme kuukautta alkuperäisen laskun erääntymisestä.
– Sähkölämmittäjillä on lämmityskautena, loka-huhtikuussa, ajanjakso hieman pidempi eli neljä kuukautta.
Jos laskun summa kuitenkin ylittää 250 euroa myynti- tai verkkosopimuksessa, tai 500 euroa kokonaistoimitussopimuksessa, katkaisuprosessi on Hintsan mukaan sopimusehtojen mukaisesti nopeampi.
– Perinnästä ja katkaisutoimenpiteistä aiheutuu asiakkaalle lisää kustannuksia. Maksamisesta voi neuvotella vielä siinä vaiheessa, kun alkuperäinen lasku ei ole erääntynyt. On myös hyvä huomioida, että yllä olevat ehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita. Yrityssopimusten perintäsykli on huomattavasti nopeampi.
Lue myös: Yllättävän harva autoilija hyödyntää ilmiselvän polttoaineen säästökikan: "Voi itse vaikuttaa"
Milloin hintoihin on luvassa helpotusta?
Vattenfallin Elina Kivioja uskoo, että nopeaa muutosta tilanteeseen on lähiaikoina tuskin odotettavissa.
Helenin Myynti- ja asiakaspalvelun johtaja Anu-Elina Hintsa muistuttaa, että pohjoismaisten sähkömarkkinoiden hinnat nousivat voimakkaasti jo viime syksynä, ja sama hintojen nousu on jatkunut tänä vuonna. Keväällä hinnat tuplaantuivat muutaman kuukauden sisällä ja kesän aikana ne ovat lähteneet uudestaan kovaan nousuun.
– Juuri nyt Ukrainan sota, Venäjän pakotteet, Nord Stream 3 -putken huoltotyöt ja siihen liittyvät epävarmuudet sekä Olkiluoto 3:n kaupallisen käyttöönoton siirtyminen joulukuulle tuovat epävarmuutta markkinoille. Tämän vuoksi energian hintaan vaikuttavat tekijät voivat vaihdella maailmanmarkkinoilla suuresti ja nopeasti, Hintsa selventää ja jatkaa vielä:
– Valitettavasti maailmanmarkkinahintojen kehitys näkyy nyt myös varsinkin uusissa sähkösopimuksissa. Sähkönhintojen nousu vaikuttaa koko Eurooppaan, eikä Suomi ole yksin kohonneiden hintojen kanssa.
Jos poliittinen tilanne jatkuu entisellään, ei Helenillä uskota, että hinnat kääntyisivät laskuun vielä syksylläkään. Varmuutta hintojen muutoksille ei ole, mutta Hintsan mukaan tämänhetkiset futuurihinnat ennustavat laskusuuntaa hinnoille keväällä 2023. Hieman helpotusta tilanteeseen tuo Olkiluoto 3.
– Olkiluoto 3:n tuotanto vaikuttaa alentavasti lyhyellä aikavälillä varsinkin pörssisähkön hintaan. Pitkällä aikavälillä sähkömarkkinoiden epävarmuudet jatkuvat ja se näkyy sähkösopimusten hinnoissa vielä pitkään.
Hintsan mukaan pörssisähkössä tullaan myös näkemään päivä- ja tuntikohtaisia vaihteluita paljon, etenkin kun tuulivoiman osuus sähköntuotannossa kasvaa.