Bussikuskit joutuvat kohtaamaan riehuvia asiakkaita nykyään kaikkina vuorokauden aikoina. Välikohtaus voi alkaa siitä, että maksamattomasta lipusta huomautetaan tai maksuautomaatin kanssa neuvotaan.
Linja-autonkuljettajan mielipidekirjoitus Helsingin Sanomissa on herättänyt paljon huomiota. Nimettömänä pysytellyt kuljettaja kertoo kirjoituksessa, että bussikuskit joutuvat kokemaan töissään toisinaan haistattelua, päälle sylkemistä ja jopa väkivallalla uhkailua.
– Minua ei sinällään pelota näiden uhkausten muuttuminen todeksi. Tiedän, etten pääse työstäni eläkkeelle, koska uhkailu tuskin ainakaan vähenee tulevaisuudessa. Lähinnä pelottaa, näkevätkö lapseni, kun heidän isänsä hakataan esimerkiksi leikkipuistoon kävellessä tai perheen yhteisen kauppareissun yhteydessä.
Tällaista tapahtuu nykyään yölinjojen lisäksi jopa keskellä päivää, myöntää Helsingin Bussiliikenne Oy:n liikennejohtaja Mika Seppänen.
– Keskellä kirkasta päivää voi tulla sellainen asiakas paikalle, joka aiheuttaa show’n autossa ja se on haastavaa kuljettajalle, Seppänen kertoo.
Monesti tällaiset asiakkaat ovat alkoholin tai muiden päihteiden vaikutuksen alaisena. Tilanteet saavat Seppäsen mukaan usein alkunsa, jos kuljettaja pyytää asiakasta maksamaan lipun tai alkaa neuvoa lippuautomaatin käytössä.
– Se kärjistyy helposti möykäksi kuljettajalle. Jos kuljettaja sattuu olemaan vielä nainen tai maahanmuuttajataustainen, niin palaute asiakkaalle saattaa olla vielä henkilökohtaisempaa.