Ihmiset pohtivat vakuutus- ja finanssiasioita useimmiten elämän käännekohdissa, kuten eläkkeelle siirtymisen tai kodin vaihtamisen yhteydessä. Ymmärrys asiakkaiden erilaisista tarpeista on erittäin tärkeää, kun palveluja kehitetään.
– Monet kokevat vakuutus- ja pankkiasiat hankaliksi. Toiset taas pitävät finanssiasioita todella tärkeinä ja haluavat seurata ja vertailla palveluja. Asiakkaiden kuuntelu auttaa kehittämään palveluja entistä asiakaslähtöisemmiksi ja vertailtavammiksi. Meille on tärkeää, että puhumme asiakkaidemme kanssa samaa kieltä, kertoo kehityspäällikkö Anne Pallaste Tapiola-ryhmästä. Lue lisää...
Seuraava senioreiden studia generalia -tapahtuma Kampin T-hetkessä keskiviikkona 11.11. klo 13. Tutustu ja tule mukaan...