Suojaa rahasi lentoyhtiön konkurssilta – lippujen maksutavat vertailussa
Lennot kannattaa aina ostaa luottokortilla, niin omat rahat ovat turvassa. Euroopan kuluttajakeskuksen lakimies Saija Kivimäki kertoo, mitkä ovat kuluttajan oikeudet lentoyhtiön konkurssitilanteessa erilaisilla maksuvälineillä maksettaessa.
Maksoit lentoliput luottokortilla
Jos vain mahdollista, kaikki lennot kannattaa ehdottomasti ostaa luottokortilla. Kuluttajansuojalain nojalla kuluttajalla on tällöin konkurssitilanteessa oikeus vaatia hyvitystä luotonantajalta.
Käytännössä on otettava yhteyttä luotonantajaan eli kortin myöntäneeseen luottokorttiyhtiöön tai pankkiin, esitettävä vaatimuksensa ja täytettävä näiden omien prosessien mukaiset lomakkeet. OP-Pohjolasta kerrotaan, että asiakas saa rahansa takaisin muutamissa viikoissa.
Matkavarausten lisäksi luottokorttia suositellaan käytettäväksi verkkokaupoissa. Myös tällöin luottoyhtiöllä on velvollisuus palauttaa rahat, jos myyjätaho ei esimerkiksi toimitakaan tilattua tavaraa.
Maksoit lentoliput pankkikortilla
Jos on maksanut liput nimenomaan pankkikortin debit-puolella, kannattaa olla yhteydessä pankkiin. Pankkikorttia koskevassa sopimuksessa saattaa olla ehto, jonka perusteella rahat hyvitetään kuluttajalle konkurssitilanteessa. Toisin kuin luottokortilla ostettaessa tuleva lakiin perustuva suoja, tämä on kuitenkin täysin sopimuksenvaraista.
Kävikö huonosti?
Jos lentoyhtiö on mennyt konkurssiin eikä rahoja saa takaisin luottoyhtiöltä, pankista tai matkanjärjestäjältä, yksittäinen kuluttaja voi periä rahojaan konkurssipesältä. Tiedot konkurssipesänhoitajasta ja -menettelystä saa lentoyhtiön verkkosivuilta.
Valitettavasti lennot ostanut asiakas on perimisjärjestyksessä viimeisiä eivätkä konkurssiin menneen yrityksen varat yleensä riitä kaikkiin velkoihin. Lisäksi konkurssisaatavien valvominen saattaa olla maksullista, ja konkurssimenettelyt kestävät vuosia.
Esimerkiksi Nordealta kerrotaan, että he eivät ole korttiehdoissa sitoutuneet hyvittämään debit-kortilla tai yhdistelmäkortin debit-ominaisuudella suoritettuja maksutapahtumia. Silti hyvitys on tapauskohtaisesti mahdollista, joten reklamaatio kannattaa tehdä. OP-Pohjolasta taas kerrotaan, että hyvitystä ei saa.
Maksoit liput Visa Electronilla
Lakiin perustuvaa suojaa ei ole, mutta kannattaa olla yhteydessä omaan pankkiin. Esimerkiksi Nordealta kerrotaan, että pankille kannattaa tehdä reklamaatio, koska hyvitys on tapauskohtaisesti mahdollista. OP-Pohjolasta kerrotaan, että hyvitystä ei saa.
Maksoit lentoliput käteisellä tai verkkopankissa
Käteismaksuissa tai tilisiirroissa ei ole mitään suojaa konkurssitilanteessa.
Maksoit valmismatkan
Tilanne on kuluttajan kannalta parempi kuin jos olisi ostanut pelkän reittilennon. Valmismatkalaiset voivat vaatia rahanpalautusta matkanjärjestäjältä. Lisäksi matkanjärjestäjän täytyy avustaa paluukuljetuksen järjestämisessä, jos tieto paluulennon peruuntumisesta tulee matkalla ollessa. Tällaisissa tilanteissa kannattaa ottaa heti yhteyttä oppaaseen.
Olet maksanut matkavakuutuksen
Matkavakuutukset eivät pääsääntöisesti kata lentoyhtiön konkurssitilannetta. Poikkeuksia saattaa olla, joten asia kannattaa tarkistaa omaa matkavakuutusta koskevista ehdoista.
Nykyään on mahdollista ostaa myös lisävakuutuksia konkurssitilanteiden varalle.
Lähteenä haastattelun lisäksi: Ecc.fi, Nordea, OP-Pohjola
Uusimmat
-
05:14
Venäjällä ainakin 29 on kuollut juotuaan siideriä, jossa uskotaan olleen metanolia
-
22:57
Taidemaalari Françoise Gilot on kuollut 101-vuotiaana – tunnettiin Picasson muusana
-
22:54
Valtaisa veto! Viivi Lehikoinen juoksi upeasti Suomen ennätyksen
-
22:44
Real Madridin jättänyt Karim Benzema allekirjoitti muhkean ökysopimuksen Saudi-Arabiaan – jättibonukset sidottu kiistanalaiseen tavoitteeseen
-
22:34
WP: CIA tiesi Ukrainan armeijan suunnittelevan Nord Stream -putken räjäyttämistä
-
21:46
Rumalla skandaalilla ankarat seuraukset – lajihuipuille lätkäistiin elinikäiset pelikiellot
-
21:14
Muuttavatko tulvat Ukrainan vastahyökkäyksen suunnan? – Jarmo Lindberg: "Katseet kääntyvät Zaporizhzhjasta itään"
-
21:01
Sergey Hilman kertoo nyt, millainen operaatio kallonhionta oli – yllättyi ihmisten kommenteista: "Minulle toivottiin lobotomiaa"
-
20:54
Suomi karkottaa yhdeksän Venäjän suurlähetystössä työskennellyttä vakoojaa – "Historiallinen, suurin massakarkotus"
-
20:48
Mihin verkkotilaus jumiutui? Viivästyksiin usein kolme syytä
-
20:47
Pekka Haavisto Kahovkan padon räjäytyksestä: "Noin Päijänteen kokoinen alue lähtee liikkeelle – tuhon määrä voi olla aivan järkyttävä"
-
20:31
NBC News: Yhdysvaltalaistiedustelu viittaa Venäjän olevan syyllinen padon räjäyttämiseen – MTV seuraa sotaa
-
20:28
”F1 on vitsi” – mestarikuskilta kovaa puhetta moottoriurheilun todellisesta kuninkuusluokasta
-
20:13
Tutkija varoittaa: Kemikaalit heikentävät sperman määrää ja laatua – yhä useampi pari voi joutua hedelmöityshoitoihin
-
20:12
Venäjä-mielinen lajiliitto horjuu – Suomikin jättämässä kohuissa rähjääntyneen ryhmittymän
-
20:00
Salkkarit-hahmo raivostuu saatuaan kuulla totuuden: "Se on helvetin lähellä, etten vedä sinua turpaan"
-
19:58
Pariisin väkivaltaisten protestien ydin on tallentunut vuosien ajan journalistin kameraan – jakoi hurjimmat muistonsa
-
19:49
Sotakysymyksiä pakoillut valkovenäläistähti päättikin puhua – teki mielipiteensä selväksi
-
19:29
Jalkapallojätin ja seuralegendan tiet eroavat
-
19:25
Kehitysyhteistyön kannoissa tapahtunut lähentymistä – Orpo: "Nyt on se meininki, että laitetaan kokoon hallitusohjelmaa"
-
Lataa lisää