Häiriötilanteissa robottien avuksi lähetetään pelastuspartio.
Sosiaalisessa mediassa on julkaistu lukuisia videoita, joihin kansalaiset ovat ikuistaneet jumiin jääneitä S-ryhmän ruokarobotteja.
S-ryhmän Product lead Emilia Ala-Kurikan mukaan päätökset robottien matkaan lähettämisestä tehdään paikallisesti.
– Myymälät tekevät viime kädessä päätöksen. Tietysti arvioimme esimerkiksi sääolosuhteita ja lähetämme Helsingin päästä tarvittaessa suosituksia. Paikallisesti tiedetään paremmin, mihin aikaan esimerkiksi tiet aurataan.
Lue myös: Talvi todellakin yllätti: Lauri pelasti surkuhupaisan matkaajan lumisesta pinteestä
Robottien pelastuspartio päivystää
Runsaista somevideoista huolimatta Ala-Kurikka sanoo yhtiö saaneen vain vähän palautetta vastaavista tapauksista.
– Yksittäisistä myymälöistä on tullut tietoa. Roboilla on talvirenkaat ja ne pystyvät melko hyvin kulkemaan talviolosuhteissa.
Ala-Kurikka kertoo, että robotteja monitoroidaan etänä. Häiriötilanteissa robotin luokse lähetetään tarvittaessa pelastuspartio.
– Jokaisessa maakunnassa meillä on yhteistyökumppaneita, jotka auttavat jumiin jääneitä roboja.
Kuluttajaan ollaan pikemmiten yhteydessä, mikäli tilausta ei voida toimittaa perille.
– Asiakas saa noin kymmenessä minuutissa tiedon, Ala-Kurikka lupaa.
Lue myös: Tiedätkö, milloin kuljetusrobottia on väistettävä?
Auraamaton tie koitui kohtaloksi
MTV Uutiset kertoi viime viikolla yhden robotin matkan tyssänneen auraamattomalle tielle Varsinais-Suomessa.
Ala-Kurikka on harmissaan siitä, että robotit eivät yksittäistapauksissa pääse toimittamaan tilauksia perille asti.
– Otetaan tästä opiksi. Täytyy tarkastella sitä, milloin robotit kannattaa jättää sisälle. Epäonnistumisista opitaan, Ala-Kurikka vakuuttaa.
Kyseessä on vasta toinen talvi, kun kuljetusrobotit ovat S-ryhmän käytössä. Robotteja rullaa Suomen eri paikkakuntien kaduilla noin 500 kappaletta.
Robottien toimintakykyä Suomen olosuhteissa on arvioitu
Ala-Kurikka kertoo yhtiön harkinneen alkuun, toimivatko kuljetusrobotit Suomen talvisissa olosuhteissa.
Robotit S-ryhmälle toimittava teknologiayritys Starship Technologies vakuutti, että robotit pääsevät liikkumaan myös lumessa hyvin. Tekniikkaa on käytetty pidemmän aikaa jo esimerkiksi Britanniassa, jossa sääolosuhteet ovat vaihtelevat.
Viime talven perusteella S-ryhmä päätti jatkaa lumisia robottikuljetuksia myös tänä vuonna.
– Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä palveluun, Ala-Kurikka sanoo.
