Posti kadotti keväällä Kelan lähettämän paketin, joka oli matkalla Forssasta Tampereelle – kateissa noin 50 ihmisen asiakirjoja ja hakemuksia, joita ei olla voitu vieläkään maksaa

Kelan postipaketti katosi matkalla Forssasta Tampereelle. Kateissa on noin 50 asiakkaan asiakirjoja, jotka oli jätetty Forssan palvelupisteeseen, Kela kertoo tiedotteessaan.

– Posti haki helmikuussa Kelan Forssan palvelupisteestä paketin, jota ei sen jälkeen ole tavoitettu. Paketti sisälsi noin 50 henkilön hakemuksia ja muita asiakirjoja, tiedotteessa sanotaan.

Lue myös: Pienyrittäjä Kristiina avautuu: Verkkokauppa edelleen kriisissä Postin jo päättyneen lakon vuoksi – "Haaveet siirtyvät kaukaisuuteen"

Seurantakoodi kertoo Postin ottaneen paketin vastaan

Pääosa asiakirjoista on Kelan käsityksen mukaan työttömyysajan ilmoituksia.

– Paketti lähetettiin Forssan palvelupisteestä Kelan skannauskeskukseen Tampereelle. Paketin seurantakoodin mukaan Posti on ottanut paketin vastaan, tapahtumien kulkua perataan tiedotteessa.

Pakettia ei ole kuitenkaan merkitty Postin seurantajärjestelmässä luovutetuksi tai toimitetuksi vastaanottajalle, eikä se ole saapunut perille Tampereelle.

"On mahdollista, että paketti on tallessa Postin tiloissa"

Kela kertoo jäljittäneensä pakettia yhteistyössä Postin kanssa toukokuun puoliväliin saakka. Tuolloin Posti ilmoitti lopettavansa etsimisen.

– Postin mukaan on mahdollista, että paketista on irronnut lähetyslomake ja paketti on tallessa Postin tiloissa, tiedotteessa sanotaan.

Kadonnut lähetys sisältää Kelan etuuksiin liittyviä asiakirjoja, joissa on asiakkaiden henkilötietoja.

Lue lisää: Nettishoppailusta tulossa jälleen hitusen kalliimpaa: Posti ottaa käyttöön uuden käsittelymaksun, jota sovelletaan EU-alueen ulkopuolelta tuleviin tavaroihin

Kela ei ole voinut esimerkiksi myöntää etuutta, koska se ei ole voinut käsitellä asiakirjoja. Tapahtumaa selvitettäessä ei ole ilmennyt, että paketti olisi muualla kuin suljettuna Postin hallussa.

Tätä ei ole kuitenkaan voitu varmistaa.

– Emme valitettavasti ole pystyneet selvittämään kaikkien näiden asiakkaiden henkilöllisyyttä, joten emme ole pystyneet viestimään tästä henkilökohtaisesti, sanoo Kelan tietosuojavastaava Regina Ollila tiedotteessa.

– Pahoittelemme osaltamme tapahtunutta ja uusien hakemusten täyttämisestä aiheutunutta vaivaa.

Lue lisäksi: Antti Rinteen tiukka vuosi 2019: Kävi lähellä kuolemaa lomalla Espanjassa, nousi pääministeriksi ja ajautui dramaattiseen luottamuspulaan

Tietoturvaloukkauksesta on tehty ilmoitus tietosuojavaltuutetun toimistoon.

Tietosuojavaltuutettu kehotti lokakuussa antamassaan päätöksessä Kelaa viestimään henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta myös niille asiakkailleen, joita se ole pystynyt tavoittamaan.

Tavoittaakseen asiakkaat, joita asia koskee, Kela on julkaissut ilmoituksen forssalaisessa paikallislehdessä.