Peruiko lentoyhtiö lentosi ja tarjoaa tilalle lahjakorttia? Tähän ei ole pakko suostua: "Aina oikeus saada lipun hinta rahana"
Viime vuonna Suomen lentokenttien kautta kulkeneiden määrä jäi neljännekseen edellisvuodesta, ja alati muuttuva epidemiatilanne on aiheuttanut lukuisia lentojen peruuntumisia.
Moni kuluttaja on koronavuonna ollut tilanteessa, jossa oma lento on peruuntunut lentoyhtiön toimesta. Tällöin kuluttajalla on oikeus saada rahansa takaisin, vaikka lentoyhtiö tarjoaisi vaihtoehdoksi esimerkiksi lahjakorttia tai lennon siirtämistä toiseen ajankohtaan.
– Kuluttajan ei ole pakko näihin vaihtoehtoihin suostua. Hänellä on aina oikeus saada sen lentolipun hinnan palautus nimenomaisesti rahana, kertoo erityisasiantuntija Annina Huolman Kilpailu- ja kuluttajavirastosta.
Viime vuonna 2 600 yhteydenottoa
Matkustamiseen liittyvät yhteydenotot kuluttajaneuvonnassa ovat selvästi lisääntyneet. Varsinkin lentoihin liittyviä yhteydenottoja on tullut huomattavasti aiempaa enemmän.
– Viime vuonna saimme noin 2 600 yhteydenottoa, kun aiempana vuonna 2019 lukumäärä oli noin 1 800 yhteydenottoa. Kyllä selvästi on näkynyt tämä koronaviruksen aiheuttama poikkeustilanne lisääntyneinä yhteydenottoina meidän kuluttajaneuvontaan.
Välittäjäsivustot aiheuttaneet ongelmia
Yksi suurimpia syitä yhteydenottoihin on se, että kuluttaja ei ole saanut rahojaan takaisin tai niiden palauttamisessa on ainakin pitkä viive.
– Lisäksi kuluttajalla on haasteita saada rahojaan takaisin tilanteissa, joissa lentolippu on ostettu esimerkiski tällaisen välittäjäsivuston kautta.
Tällöin ongelmaksi on muodustunut se, että kumpikaan osapuoli, välittäjä tai lentoyhtiö, ei ole ottanut vastuuta rahojen palautuksesta.
Katso yllä olevalta videolta koko haastattelu.
Uusimmat
-
07:10
Kyllästynyt Venetsia alkoi kerätä turisteilta maksun – tästä on kyse
-
06:58
USA kasaa hurjaa MM-joukkuetta – ensimmäiset tähtinimet julki
-
06:57
Vallankumous muutti Portugalia pysyvästi 50 vuotta sitten – itsevaltainen hallinto kaatui vuorokaudessa
-
06:50
Theo, 24, piti aluksi itsensä kuvaamista tyhmänä Mun maailma -sarjaa varten – sitten hän tajusi yhden asian
-
06:38
Kallisarvoinen romahdus: Liverpool hävisi taas
-
06:33
Trumpin liittolaisia vastaan nostettu syytteitä vaalijuonittelusta
-
06:31
Nettideittailija, tämä ominaisuus kannattaa poistaa käytöstä iPhonessa
-
06:28
Vauva löysi äidin mielialalääkkeet ja joutui viikoksi hengityskoneeseen – valehtelu pahensi hengenvaaraa
-
06:24
Raju tulipalo Kokemäellä – koira kuoli, asukkaat sairaalaan
-
06:20
NHL-luotsi sai potkut
-
06:15
Lukiolaiset marssivat ulos oppitunneilta vastustaakseen hallituksen leikkauksia: "Tämä ei meille käy"
-
06:06
MTV seuraa tulospäivää: Metan tulos yli kaksinkertaistui
-
06:00
Lasten ja nuorten väkivaltarikoksissa hurja kasvu – uhreissa uusi huolestuttava piirre
-
05:55
Juhamatti Aaltonen jakoi kritiikkiä joukkuekaverin tökeröstä teosta – "Riski, en pääse pään sisään"
-
05:50
Pitäisikö rikosoikeudellisen vastuun ikärajaa laskea? Näin suomalaiset vastasivat USU-gallupissa
-
05:41
Boeing-kone jälleen pelottavassa vaaratilanteessa: Rengas irtosi kiitoradalla
-
05:25
Uutta tietoa Tukholman hyökkäyksestä – naamioituneet epäillyt karussa
-
05:14
Trumpin kuuleminen alkaa korkeimmassa oikeudessa – tästä on kyse
-
00:01
Kelan laskelmat: Näin etuuksien leikkaaminen vaikuttaa työn vastaanottamiseen
-
23:50
Puoluetilaisuuteen hyökättiin Tukholmassa – kolme sairaalaan
-
Lataa lisää